W.A.K.A.

Integrantes

• Alexandra Saravia
• Diego Oyarzun
• Javier Muñoz
• Marcela Godoy

PROYECTO: VIÑA ONLINE

Reseña del Proyecto

Viña Online consiste en un Portal informativo que sirve para estar al tanto del acontecer comercial y social de Viña del Mar. En este sitio puedes encontrar información detallada de todos los lugares que están suscritos al servicio, así como también los eventos publicados por ellos mismos. Además existe la opción de ser notificado, a manera de recordatorio, vía mail o servicio móvil acerca del evento que te gustó. Si estás registrado puedes comentar o categorizar un lugar o evento. A la vez este servicio esta adaptado como aplicación para iPhone, en donde puedes acceder a la misma información con respecto a tu ubicación geográfica, haciendo del servicio una herramienta dinámica para el usuario.

Esquema General

Esquema que explique la globalidad del servicio (servicios, usuario, municipalidad, etc...)

Servicio

Aca se narra la gracia del servicio, quizas se puede complementar con el esquema

Usuarios público: Utiliza el servicio para informarse

El servicio tiene como finalidad principal generar una plataforma abierta de comunicación que entrega al usuario, información sobre lo que ofrece la ciudad. El usuario, al ingresar al sitio, se encuentra con el orden razonado de la información que presenta Viña del Mar, y en la interacción se forma un criterio sobre las opciones que dispuestas, influyendo en la toma de decisiones, a la hora de ir a un lugar o realizar alguna actividad.

Viña online es una plataforma abierta para la interacción de un público libre, pero existe una diferenciación entre el usuario que se registra al servicio y el que no, ya que al inscribirse tiene la opción de calificar y comentar sobre los servicios registrados, contribuyendo a la comunicación ciudad-usuario.

Usuario servicio: Utiliza el servicio para publicitar su local

Existe un primer usuario que registra un servicio, para promoverse y mantener comunicación con el público. Así el servicio registrado por el proveedor se adapta a nuevas plataformas, expandiendo su alcance en este medio digital, respaldado por un ente municipal.

Web

Imagen del sitio que se acompaña de texto para explicar sus partes, sus funciones, sus fortalezas especificas

Móvil

Imagen del movil que se acompaña de texto para explicar sus partes, sus funciones, sus fortalezas especificas

EXPLORACIÓN

Territorio (espacio, grupos,usuarios, etc

Los usuarios mantienen al centro de Viña del Mar bajo un ritmo constante durante el día. Existen distintos tipos de usuario que habitan el espacio Centro Viña:

El usuario que habita se mueve en su entorno conocido, y realiza sus actividades. Dentro de los propósitos más frecuentes se encuentran las compras y las diligencias en mayor medida, y otros aspectos, como culturales o alimenticios, en menor medida. Como por ejemplo: Estudiantes, Ejecutivos, etc

El usuario externo es huésped en el centro y realiza las mismas actividades de manera discontinuada. Se basa en tendencias o conocimientos previos para desenvolverse, pero no tiene un conocimiento total del entorno. Generalmente es enfocado al turista, ya sea proveniente de Chile o del extranjero.

Diseño de un sistema de interacción

'Descripción del proyecto, sus funciones y modalidades web-movil

Estudios de usuarios

Encuestas al usuario

Se realiza una primera encuesta a un universo de 40 usuarios habitantes y huespedes de Viña del Mar. Los resultados nos permiten visualizar la siguiente informacion de relevancia:

• 

  Agrupaciones del universo de personas encuestados según ocupación

• 

  Aplicaciones que utiliza el usuario en su dispositivio mobil

• 

  Representación de la información que le interesa recibir al usuario en orden de preferencia

• 

  Areas de interés según el tipo de usuario

Sesión de validación con el usuario

La existencia de un problema comunicacional, y el diseño de una solución, solo son válidas al incluir al usuario dentro del proceso.

Se realiza una sesión con un usuario, y se estructura una presentación que abarca los conceptos de entrevista semi-estructurada, sesión de validación de conceptos y concluye como una sesión de co-diseño.

Entrevista Se crea un texto, o un guión, que permite dar a entender el proyecto al usuario, que narra:
1-La realidad o costumbres de los usuarios (sub-grupos) que habitan el centro de Viña del Mar cada día.
2-La existencia de un problema comunicacional entre el usuario y su entorno.
3-El planteamiento de un plan de diseño que funcione como una posible solución, mejora del estilo de vida del usuario.

Sesión de validación Se crean viñetas (storyboard) que presentan como sería el uso del proyecto en un contexto específico, para que el usuario comente y ver la factibilidad de la situación desde su punto de vista.

Sesión de co-diseño Este último paso consiste en tomar lo conversado con el usuario, y saber escuchar cada una de sus opiniones, sugerencias y reclamos en base al proyecto que el mismo va a ocupar.

Resumen Sesión-Entrevista [[1]]. Texto que presenta en forma de preguntas y respuestas el transcurso de la seión-entrevista

GENERACIÓN

Arquitectura de la información (mapas de contenidos o navegación)

Herramientas de interacción (funciones del servicios)

explicar el funcionamiento del sitio...........a lo largo del curso diseñamos las funciones...cuidar que no se repita el material con la intro, que es "LO ACTUAL"

Interfaz (wireframes)

todos los wireframes que hicimos a mano, todos los caminos desde el home

Todas las evoluciones digitales de los wireframes, el proceso de

Ver PDF dePRESENTACIÓN EN CLASES [[2]].

Ver PDF dePRESENTACIÓN EN CLASES [[3]].

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EXPLORACIÓN

Territorio

¿Cuales son sus características sociales, tecnológicas y económicas?

Nos enfocamos en el grupo de personas que habitan el centro de Viña del Mar, gente que interactua con el universo de posibilidades que entrega el centro de la ciudad. Esta enfocado en personas con necesidades para desenvolverse en un entorno, dispuestas a acceder a un servicio de interacciòn con el espacio, ocupando sus móbiles como vìas de comunicaciòn. Se busca incentivar al uso del mismo entre distintos grupos sociales, con la intenciòn de expandir los lìmites econòmicos, osea expandir el rango de gente que utilice los servicios mòbiles.

¿Hay grupos y subgrupos?

El grupo principal abarca a las personas que se desenvuelven en el espacio del centro de Viña del Mar. Esto se puede dividir en quienes van al Centro con un proposito definido (actividades y servicios), y tambien a quien no tiene un recorrido definido en el sector. Tambien podemos definir como subgrupo a los transeuntes pasajeros, quienes pasan por el centro de viña pero no van directamente a hacer algo específico, solo es parte de un recorrido desplazamiento por viña. Entonces definimos como grupo al conjunto de personas que se desenvuelven en el centro de Viña dentro de su rutina normal, determinando como subgrupos al habitante y al huésped.

¿Cuales son las fuerzas o presiones sociales-culturales que actúan sobre ellos?

Definimos como usuario a la persona que interactua con el espacio físico definido. El usuario no puede actuar en el espacio sin tomar conciencia de lo que este le ofrece, de hecho se genera una comunicación constante entre el actuar colectivo y el centro de la ciudad. Es el mismo entorno el que incentiva ciertas conductas en el usuario. Existe una intención de enviar un mensaje que puede o no ser recibido, dependiendo de la naturaleza de este. El usuario, supuesto receptor, no logra acceder a toda la información que se le entrega a largo de su recorrido, como también existe mucha información requerida que no es entregada por el espacio. El escenario de comunicación se ve obstruído. Las personas están en su derecho de tener los medios y conocimientos necesarios para poder hacer uso de un servicio entregado a traves de un soporte digital, en este caso nos referimos a los telefonos moviles. Se debe presentar este servicio como un medio de ayuda a las personas, entonces, se transforma en una necesidad para el usuario.

¿Qué los motiva?

Otorgar herramientas que permitan la continua comunicación entre las personas activas y el centro de Viña del Mar. Simplificar las metodologías necesarias actuales para entregar información. Acceder a informacion elocuente de manera inmediata, incentivando al uso de métodos novedosos y atractivos.

¿Cuales son los artefactos de la comunicación? (objetos, lenguajes, herramientas, espacios)

Un sistema de comunicación basado en el lenguaje de la imagen de codigo QR, ubicadas estratégicamente en lugares publicos del centro de Viña del Mar. El dispositivo movil es la herramienta de comunicación, o sea el telefono celular vinculado con la camara integrada y el servicio de conexion a Internet.

¿Cuales son los procesos y modos de interacción? (tipos de comunicación)

El teléfono movil es la herramienta, puente de comunicación, que permite traducir lel lenguaje gráfico dispuesta en el espacio del centro de la ciudad. Esta lenguaje grafico (codigo QR) es capturado por la cámara del teléfono movil y traducido en informacion de utilidad para el usuario en un momento espéfico de necesidad.

¿Qué es lo que necesitamos conocer de estos territorios-comunidades-escenarios para poder diseñar para ellos?

La existencia de estos grupos de personas y su necesidad por un fácil acceso a la información. Verificar si la informacion que nosotros entregamos es realmente necesaria para cada subgrupo.

Acotando el territorio

La gente habita el centro como parte de una rutina. Los usuarios mantienen al centro de Viña del Mar bajo un ritmo constante durante el día. El usuario que habita se mueve en su entorno conocido, y realiza sus actividades. Dentro de los propósitos mas frecuentes se encuentran las compras y los diligencias en mayor medida, y otros aspectos, como culturales o alimenticios, en menor medida. El usuario externo es huesped en el centro y realiza las mismas actividades de manera discontinuada. Se basa en tendencias o conocimientos previos para desenvolverse, pero no tiene un conocimiento total del entorno.

Los dos sub-grupos buscan acceder a la misma información que el centro de la ciudad puede entregar, pero los distintos servicios que existen en el entorno no siempre presentan la información de forma accesible. Esto hace que el usuario tenga que averiguar la información que les concierne, en distintos medios. El usuario habitante tiene un conocimiento previo sobre datos, lugares o ubicaciones; pero ese conocimiento previo no lo mantiene al tanto de la actualización de la información dispuesta. Por otro lado, el usuario huesped requiere de mayor cantidad de información, como también necesita acceder a datos constantemente renovados sobre las posibilidades en el centro de Viña.

Diseño de una idea: Interacción en un medio digital

Desde el territorio se explora en la idea de crear un medio digital que preste informacion sobre las actividades o sitios de interes para el usuario dentro del plan de Viña del Mar. También puede estar la opción de personalización, o sea suscribirse y crear un perfil propio, identificando sus preferencias y gustos que genere una especie de agenda virtual en la que se les entreguen sugerencias de las actividades propias y sitios de de interés. Se le estaría dando al usuario la posibilidad de crear su itinerario basandose en sus preferencias o intereses dentro del portal.

Adaptándose a la realidad del usuario en su entorno La idea sería generar un portal donde los contenidos, o sea los servicios, son constantemente actualizados acorde al ritmo que lleva la gente en la ciudad. Este medio, en complemento con la posibilidad de escoger areas de interes, servicios necesarios o locales especificos, permiten crear una comunicación constante entre el usuario y la ciudad. Así se abre la posibilidad de recibir "avisos" personalizados según el perfil del usuario, de parte del portal.

Como modo de aviso, el usuario puede recibir un mensaje de texto en su dispositivo movil, entregando datos específicos (novedades, horarios, direcciones, etc...).

Se define que el servicio de comunicación sería de multiples plataformas; Hablamos de la multiplicidad de opciones que tiene el usuario para mantener comunicación con su entorno, en la comodidad de su casa, en computadores del mismo centro, como también en dispositivos moviles, adaptandose a el ritmo de vida de cada persona.

La idea es ofrecer al usuario un servicio de comunicación ordenado segun sus preferencias y necesidades, tanto para el usuario que esta por visitar el plan de Viña del Mar, como para el usuario habitante que ya esta inserto en la ciudad.

GENERACIÓN

Diseño de un sistema de interaccion II

PENDIENTE

Mapa de contenidos para el sitio

PENDIENTE

Diseño de la interacción: las distintas funciones en el sitio

PENDIENTE

Prueba de interacción

PENDIENTE

Re-diseño de la interacción en wireframes

Registro de usuarios y servicios Se propone que el registro del usuario y el registro del servicio sean 2 opciones distintas, diferenciando entre el usuario público, y el usuario servicio.

• 

  Propuesta de la ficha de registro para un usuario común

• 

  Propuesta de la ficha de registro para un servicio o tienda

Perfil de un servicio Como ya se había definido anteriormente, cada servicio o tienda registrada tiene una sub-página desde la cual el usuario accede a la información que publica el servicio. Estas son las segunda y tercera propuesta del diseño de la interacción en el perfil del servicio.

• 

  Propuesta para el diseño del wireframe correspondiente a la página de un servicio específico

• 

  Re-diseño de la propuesta anterior del wireframe de la pagina de un servicio, con el ordenamiento de los distintos botones y funciones que presenta respectivamente

• 

  Wireframe de la página de "eventos" de un servicio específico, desde el sitio del mismo