Valentina Blanco Tarea 3- Taller de Diseño de Interacción 2020
Título | Valentina Blanco Tarea 3- Taller de Diseño de Interacción 2020 |
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Asignatura | Taller de Diseño de Interacción |
Del Curso | Taller de Diseño de Interacción 2020 |
Carreras | Diseño, Diseño Gráfico"Diseño Gráfico" is not in the list (Arquitectura, Diseño, Magíster, Otra) of allowed values for the "Carreras Relacionadas" property., Diseño Industrial"Diseño Industrial" is not in the list (Arquitectura, Diseño, Magíster, Otra) of allowed values for the "Carreras Relacionadas" property. |
Nº | 03 |
Alumno(s) | Valentina Blanco |
Tarea 3
Según la corrección anterior, profundizar y evaluar los ejemplos estudiados del patrón. Desarrollar una descripción del patrón y definir qué sería considerado como una buena y una mala experiencia de usuario.
Patrón: ELIMINAR SUSCRIPCIÓN
Los patrones de interacción (IxD) coinciden en cumplir la función de ayudar al sitio web o plataforma a comunicarse mejor con el usuario. Estos son una solución general para un problema de uso común en el diseño de interfaz. Categorizar los distintos tipos de patrones que existen y clasificarlos en dos tipos de criterios es esencial para que el usuario, diseñador sepa con lo que se está trabajando y qué es lo que necesita para su diseño de interfaz y que es lo definitivamente no le sirve como aporte en su diseño. Para esto se hablan de buenas y malas UX, que vendrían siendo las experiencias de usuario o prácticas con el sitio web. En este caso de patrón se habla de UX efectivas y no efectivas clasificándolas en un rango de que tan funcionales son los diseños de ciertos patrones en algunos sitios.
La función de este patrón es lograr cancelar una suscripción, pagada o gratis, sin tener inconvenientes de por medio, que sea sencillo, simples paso y eficaz. El patrón practica buenas y malas UX, dependiendo el diseño que este proceso tenga. Al momento de iniciar el proceso de eliminación, emergen preguntas desde el dispositivo persuadiendo a que se siga suscrito a la página y no terminar la cancelación de pago.
EFECTIVAS UX
Esta clasificación corresponde a las plataformas que dan seguridad, sencillez y rapidez al usuario al momento de eliminar una suscripción. Así la experiencia del usuario para hacer esta operación es grata y firme, a su vez te entregan una confirmación de que el proceso está listo.
Netflix
- Nombre del Servicio: Netflix.
- Soporte del Servicio: Sitio web.
- Escala de Hábitos UX: Buena.
- Descripción de experiencia de usuario con el servicio: Sencillo cancelar la suscripción, los pasos para llegar a la ventana de suscripción son claros. Antes de confirmar el proceso pregunta el motivo de cancelación. En la misma plataforma indica la confirmación de la suscripción eliminada.
- Colección de Pantallas:
- Partituras de Interacción:
Nano Up
- Nombre del Servicio: Nano up.
- Soporte del Servicio: Sitio web de juegos.
- Escala de Hábitos UX: Buena.
- Descripción de experiencia de usuario con el servicio: Llegan mensajes de textos sobre juegos y selecciono el link que viene con ellos. Al entrar a la pagina pide una cuenta que no recuerdo tener. En el mensaje indica enviar un menaje para poder eliminar estos mensajes. Al enviar el mensaje, inmediatamente recibo mensajes confirmando la eliminación de suscripción.
- Colección de Pantallas:
- Partituras de Interacción:
Youtube Canal
- Nombre del Servicio: Youtube.
- Soporte del Servicio: Sitio web y aplicación.
- Escala de Hábitos UX: Buena.
- Descripción de experiencia de usuario con el servicio: La suscripción a un canal en youtube es sencilla, a su vez el "desuscribirse" tambiéN. Es simple, se busca el canal suscrito y se selecciona donde dice "suscrito". La plataforma confirma que has a cancelado la suscripción a este canal.
- Colección de Pantallas:
- Partituras de Interacción:
Cloudways
- Nombre del Servicio: Cloudways.
- Soporte del Servicio: Sitio web.
- Escala de Hábitos UX: Buena.
- Descripción de experiencia de usuario con el servicio: Lograr cancelar la suscripción en este sitio web es rápido y simple, pero aquí se debe eliminar la cuenta. Al momento de confirmar la eliminación de cuenta, se aceptan unos términos y condiciones donde se afirma que al cancelar la cuenta no se podrá volver a usar la dirección de email, lo que quiere decir que queda eliminada por completa la suscripción al no existir una cuenta.
- Colección de Pantallas:
- Partituras de Interacción:
Unfold
- Nombre del Servicio: Unfold.
- Soporte del Servicio: Aplicación.
- Escala de Hábitos UX: Buena.
- Descripción de experiencia de usuario con el servicio: Al ser una aplicación bajada desde AppStore, sus suscripción debe ser cancelada desde la misma cuenta de Apple. Sencillo y rápido, se cancela y queda con fecha de expiración por el pago previo.
- Colección de Pantallas:
- Partituras de Interacción:
NO EFECTIVAS UX
Esta clasificación indican aquellas plataformas que tienen varios pasos a seguir antes de eliminar una suscripción. Si bien varios pasos pueden indicar un aseguramiento de lo que se está haciendo, estas plataformas no terminan de confirmar el proceso y/o son muy extensas.
The New York Times
- Nombre del Servicio: The New York Times.
- Soporte del Servicio: Sitio web y aplicación.
- Escala de Hábitos UX:Media.
- Descripción de experiencia de usuario con el servicio: La plataforma cuenta con ventanas emergentes que confirman la situación. El sitio no confirma claramente que la suscripción se ha eliminado.
- Colección de Pantallas:
- Partituras de Interacción:
Spotify Premium
- Nombre del Servicio: Spotify Premium.
- Soporte del Servicio: Sitio web y aplicación.
- Escala de Hábitos UX: Media.
- Descripción de experiencia de usuario con el servicio: Al momento de cancelar la suscripción, ventanas indican que se informe el motivo por el cual se toma la decisión, luego otra encuesta opcional de responder.
- Colección de Pantallas:
- Partituras de Interacción:
Busuu
- Nombre del Servicio: Busuu.
- Soporte del Servicio: Sitio web y aplicación.
- Escala de Hábitos UX: Media.
- Descripción de experiencia de usuario con el servicio: El programa intenta persuadir al usuario al momento de cancelar la suscripción. En el proceso emergen distintos tipos de ventanas con mensajes e alguna forma directos al usuario para que este no siga con el procedimiento de eliminación y siga pagando por ella.
- Colección de Pantallas:
- Partituras de Interacción:
Twitch Prime
- Nombre del Servicio: Twitch Prime.
- Soporte del Servicio: Sitio web.
- Escala de Hábitos UX: Mediocre.
- Descripción de experiencia de usuario con el servicio: Esta plataforma categoriza como mediocre ya que al momento de querer eliminar la suscripción no se encuentra fácilmente la casilla donde se debe hacer. Se tiene que ingresar a otra plataforma y desde allí eliminar su suscripción.
- Colección de Pantallas::
- Partituras de Interacción:
La Tercera
- Nombre del Servicio: La Tercera.
- Soporte del Servicio: Sitio web y aplicación.
- Escala de Hábitos UX: Mala.
- Descripción de experiencia de usuario con el servicio: La plataforma no posee ningún espacio o ventana donde optar por eliminar la suscripción. Se busca la forma de eliminar la tarjeta inscrita pero tampoco se puede. La ventana de suscripciones viene con un número de información, el cual es llamado y para seguir con los pasos se debe enviar un correo con distintos datos.
- Colección de Pantallas:
- Partituras de Interacción: