Tarea Nº4: Análisis Hospital Dr. Gustavo Fricke, Viña del Mar
De Casiopea
| Título | Tarea Nº4: Análisis Hospital Dr. Gustavo Fricke, Viña del Mar |
|---|---|
| Asignatura | Diseño de Experiencia de Usuario |
| Del Curso | Diseño UX 2019 |
| Carreras | Diseño, Diseño Gráfico"Diseño Gráfico" is not in the list (Arquitectura, Diseño, Magíster, Otra) of allowed values for the "Carreras Relacionadas" property., Diseño Industrial"Diseño Industrial" is not in the list (Arquitectura, Diseño, Magíster, Otra) of allowed values for the "Carreras Relacionadas" property., Interacción y Servicios"Interacción y Servicios" is not in the list (Arquitectura, Diseño, Magíster, Otra) of allowed values for the "Carreras Relacionadas" property. |
| Nº | 4 |
| Alumno(s) | Karol Aramayo, Camila Morales |
Propuesta
La propuesta busca resolver el problema de la visibilidad en los tiempos de espera. Intentar transparentar los tiempos reales y entregarle un feebback al paciente, crear una instancia de empatía a través de esta atención personalizada. Se piensa una App que sea capaz de hacerle saber al paciente los tiempos en los procesos por los que pasará.
Storyboard
- Situación de una persona asistiendo a la Unidad de Emergencias Adulto
Error al crear miniatura: Archivo más grande que 25 MP
- El paciente se dirige a la Unidad de Emergencias Adulto
- Se registra en admisión, entrega sus datos
- Recibe una alerta de la App en su celular dándole a conocer que ya ha quedado registrado en el sistema y que será brevemente llamado a la fase 1, selector de demandas
- El paciente se sienta en la sala de espera
- Luego de 5 minutos de espera llega una segunda alerta al teléfono
- La alerta informa que el paciente debe ingresar al selector de demandas de inmediato para ser atendido
- El paciente procede a ingresar al sector selector de demandas
- Pasa al selector de demandas y se realiza un chequeo general
- El paciente vuelve a la sala de espera
- Nuevamente y luego de 10 minutos...
- Llega una tercera alerta informando en cuanto tiempo será atendido el paciente (ej. 1 hora más)
- El paciente decide salir de la Unidad de Emergencias Adulto
- Para amenizar la espera el paciente decide ir a un café cercano
- De pronto el su celular vuelve a vibrar
- Y recibe la última alerta que ya es momento de ser atendido por su urgencia
- El paciente vuelve a Urgencias
- Hace ingreso al sector de consultas
- Finalmente es atendido
