Diferencia entre revisiones de «Tarea 2 LC3»
De Casiopea
| Línea 38: | Línea 38: | ||
===e) Referenciar=== | ===e) Referenciar=== | ||
*Posibilidad de valorar y compartir reseña de la valoración en el fanpage de facebook de la Farmacia. | |||
*Contarle a un amigo/conocido/familiar, etc. | |||
*Entrega de catálogo al recibir el delivery de la compra. | |||
==Motivaciones y dudas== | ==Motivaciones y dudas== | ||
Revisión del 15:43 8 ago 2016
| Título | Servicios Farmacias Knop |
|---|---|
| Asignatura | Lenguaje Computacional 3 |
| Del Curso | LC3 2016 |
| Carreras | Diseño, Diseño Gráfico"Diseño Gráfico" is not in the list (Arquitectura, Diseño, Magíster, Otra) of allowed values for the "Carreras Relacionadas" property., Interacción y Servicios"Interacción y Servicios" is not in the list (Arquitectura, Diseño, Magíster, Otra) of allowed values for the "Carreras Relacionadas" property. |
| Nº | 2 |
| Alumno(s) | Trinidad Valenzuela, Daniela Gallardo |
Identificar al Cliente
Personas y Escenarios
Magdalena Pérez
Magdalena tiene 35 años, es publicista y vive en el centro de Santiago. Trabaja de 9 a 6 de la tarde en la comuna de Vitacura, es madre soltera. Conoció la homeopatía debido a que su hijo Matías (3 años) tuvo eczema cuando era bebé y su pediatra lo derivó a un homeópata por los aparentes beneficios de esta medicina natural para la salud y el bienestar del bebé. Ella quedó impresionada con los resultados, desde entonces ha usado la homeopatía para una amplia variedad de enfermedades. Actualmente Magdalena paga a una señora para que cuide de Matías mientras ella trabaja por las mañanas y lo vaya a dejar al jardín por las tardes durante la semana, cuando Magdalena sale del trabajo pasa al Jardín por Matías.
Fases de Contacto
asda
a) Contactar y atraer al Usuario
- Recomendación del pediatra (entrega de un tríptico sobre homeopatía)
- Búsqueda en internet de farmacias homeopáticas
- Valoración de la homeopatía por parte de un amigo
b) Orientación
- Valoración a través de las redes sociales de farmacias homeopáticas y los productos ofrecidos. (Facebook, linkedin, youtube)
- Valoración del producto en el sitio web de la farmacia.
c) Interacción
- Contacto por redes sociales (community manager de fanpage)
- Contacto vía e-mail (por suscripción)
- Contacto telefónico
- Visitar la Farmacia
d)Expandir y Retener
- Descuentos para clientes online.
- Por compras superiores a 5000 el despacho es gratis
- 100% de garantía en los productos adquiridos (vía web)
- Newsletter vía e-mail con ofertas y/o descuentos
e) Referenciar
- Posibilidad de valorar y compartir reseña de la valoración en el fanpage de facebook de la Farmacia.
- Contarle a un amigo/conocido/familiar, etc.
- Entrega de catálogo al recibir el delivery de la compra.
