Diferencia entre revisiones de «Taller de Diseño de Servicios»

De Casiopea
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Para aquello se considera necesario que el alumno estudie las problemáticas como resultantes de la interrelación entre sistemas complejos, los cuales pueden ser intervenidos con el fin de mejorar su eficiencia y sustentabilidad. De esta manera se aumenta el valor y experienca del servicio desde una perspectiva centrada en las personas.
Para aquello se considera necesario que el alumno estudie las problemáticas como resultantes de la interrelación entre sistemas complejos, los cuales pueden ser intervenidos con el fin de mejorar su eficiencia y sustentabilidad. De esta manera se aumenta el valor y experienca del servicio desde una perspectiva centrada en las personas.


Así, el taller se orienta hacia el estudio de problemáticas políticas, económicas y sociales que requieren de que el estudiante adopte una mirada holística de aquello que observa.
Así, el taller se orienta hacia el estudio de problemáticas políticas, económicas y sociales que requieren que el estudiante adopte una mirada holística de aquello que observa.


El énfasis de los proyectos apunta a una multicanalidad de los servicios involucrando variados puntos de contacto, donde sólo algunos son abordables por el diseño gráfico o industrial, sin embargo todos requieren de una orquestación mayor que vele por proporcionar una experiencia eficiente y agradable a las personas o usuarios finales del servicio. Se plantea la construcción de la conversación entre persona y sistema como uno de los puntos sensibles del diseño.
El énfasis de los proyectos apunta a una multicanalidad de los servicios involucrando variados puntos de contacto, donde sólo algunos son abordables por el diseño gráfico o industrial, sin embargo todos requieren de una orquestación mayor que vele por proporcionar una experiencia eficiente y agradable a las personas o usuarios finales del servicio. Se plantea la construcción de la conversación entre persona y sistema como uno de los puntos sensibles del diseño.


Para abordar este tipo de proyectos, los alumnos adquieren los conocimientos metodológicos e instrumentales para realizar investigaciones preliminares al diseño enfocadas en los contextos de uso, métodos de co-diseño y validación de conceptos con usuarios, escenarios de las aplicaciones o servicios a desarrollar y evaluación de los diseños implementados generando procesos iterativos de mejoras.
Para abordar este tipo de proyectos, los alumnos adquieren los conocimientos metodológicos e instrumentales para realizar investigaciones preliminares al diseño enfocadas en los contextos de uso, métodos de co-diseño y validación de conceptos con usuarios, escenarios de las aplicaciones o servicios a desarrollar y evaluación de los diseños implementados generando procesos iterativos de mejoras.
|Profesores=Katherine Exss,
|Profesores=Katherine Exss, Herbert Spencer
|Profesores Anteriores=Herbert Spencer
|Profesores Anteriores=Herbert Spencer
|Carreras Relacionadas=Diseño, Diseño Gráfico, Diseño Industrial
|Carreras Relacionadas=Diseño, Diseño Gráfico, Diseño Industrial
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Principios de diseño de interacción;
Principios de diseño de interacción;
Principios del diseño de servicios;
Principios del diseño de servicios;
|Estrategias de Enseñanza=Se revisa bibliografía afín a modo de seminario;
|Estrategias de Enseñanza=El taller se conforma de 3 ciclos, cuyo contenido y porcentualidad serán definidos por el profesor responsable.;
Se enseñan metodologías de investigación para aproximarse a las personas y sus experiencias con servicios;
La asignatura se implementa en módulos bajo la tutela de un profesor y un ayudante de dedicación exclusiva;
Se encargan proyectos para ser abordados en grupo;
Se revisa bibliografía afín a modo de seminario;
Se encargan proyectos a diferentes escalas;
Se enseñan metodologías de investigación para aproximarse a las personas y sus experiencias con servicios*;
Se encargan proyectos para ser abordados en grupo a diferentes escalas;
Se enseñan y utilizan mapas conceptuales como herramientas de exploración y formulación preliminar;
Se enseñan y utilizan mapas conceptuales como herramientas de exploración y formulación preliminar;
Se trabaja con la observación en contextos de organizaciones humanas complejas que requieren elaboración visual abstracta;
Se trabaja con la observación en contextos de organizaciones humanas complejas que requieren elaboración visual abstracta*;
A partir de los modelos se desarrolla la consistencia entre la idea (palabra) y la forma (acción);
A partir de los modelos se desarrolla la consistencia entre la idea (palabra) y la forma (acción);
Se enseñan métodos de co-diseño y validación de conceptos con usuarios reales y stakeholders;
Se enseñan métodos de co-diseño y validación de conceptos con usuarios reales y stakeholders*;
Se asegura que cada alumno prepare y exponga regularmente su trabajo;
Se asegura que cada alumno prepare y exponga regularmente su trabajo;
Se entregan conceptos y lenguajes de representación visual (modelos) y Arquitectura de la Información;
Se entregan conceptos y lenguajes de representación visual (modelos) y Arquitectura de la Información;
Se presentan las distintas escalas gráficas y sus relaciones internas para abordar un sistema;
Se presentan las distintas escalas gráficas y sus relaciones internas para abordar un sistema;
Se entregan las herramientas-lenguajes y métodos de diseño de interacción;
Se entregan las herramientas-lenguajes y métodos de diseño de interacción;
Se itera en las propuestas o se toma una situación ya dadas y se avanza sobre ellas;
Se itera en las propuestas o se toma una situación ya dada y se avanza sobre ella;
Se enseñan las metodologías y herramientas para el desarrollo digital;
Se enseñan las metodologías y herramientas para el desarrollo digital;
Clases en modalidad de ponencia y sesiones prácticas;
Clases en modalidad de ponencia y sesiones prácticas;
Se provee de una plataforma digital para la documentación permanente del avance
Se provee de una plataforma digital para la documentación permanente del avance  
|Criterios de Evaluación=Evaluación de los pares del grupo;
<br>
Exposiciones y correcciones permanentes;
'''La actividad será reemplazada y adaptada en caso de contingencia sanitaria *'''
Encargos, proposiciones y prototipos;
|Criterios de Evaluación=La rúbrica de evaluación será publicada por el profesor en el transcurso de la asignatura.;
Elaboración de modelos visuales que comunican la materia tratada;
Se realiza la autoevaluación del alumno;
Presentaciones orales;
Se realiza evaluación de pares del grupo;
Documentación personal y/o del proceso
Se evalúa la corrección continua de avance de los encargos, proposiciones y prototipos;
|Competencias Fundamentales=Trabaja en grupo en forma coordinada y colaborativa;
Se evalúa presentaciones orales;
Se considera la documentación personal y/o del proceso
|Competencias Fundamentales=Comunica de manera clara y coherente sus ideas a través de su lengua materna en un contexto académico;
Usa las tecnologías de la información y comunicación como herramientas del desarrollo académico y profesional;
Demuestra capacidad de análisis, abstracción, síntesis y reflexión crítica con el objetivo de resolver problemas, construir conocimiento y desarrollar autoaprendizaje, tanto a nivel individual como en el trabajo en equipos interdisciplinarios;
Reconoce la lectura, la relación con los demás, la actividad física, la vida sana, el cuidado medioambiental, el arte y la cultura como fuentes de desarrollo personal integral
|Competencias Disciplinares=Posee una mirada holística y sistémica;
Elabora sobre conceptos de otros;
Elabora sobre conceptos de otros;
Propone conceptos desarrollados en el espacio;
Propone conceptos desarrollados en el espacio;
Posee una mirada holística y sistémica
|Competencias Disciplinares=Expone audiovisualmente con claridad y consistencia;
Sintetiza visualmente situaciones complejas;
Sintetiza visualmente situaciones complejas;
Proyecta sistemas de comunicación;
Proyecta sistemas de comunicación;
Proyecta sistemas de interacción;
Proyecta sistemas de interacción;
Diseña- conduce y evalúa investigación de usuarios;
Diseña, conduce y evalúa investigación de usuarios;
Evalúa y mejora diseños ya implementados (itera)
Evalúa y mejora diseños ya implementados (itera)
|Competencias Profesionales=Utiliza las herramientas digitales en un nivel avanzado;
|Competencias Profesionales=Trabaja en grupo en forma coordinada y colaborativa;
Utiliza las herramientas digitales en un nivel avanzado;
Presenta y comunica coherentemente las ideas centrales de un proyecto;
Presenta y comunica coherentemente las ideas centrales de un proyecto;
Documenta sistemáticamente el proceso creativo y de construcción
Documenta sistemáticamente el proceso creativo y de construcción
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{{Los Cursos}}
{{Los Cursos}}


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Revisión del 13:14 18 ene 2021


Clave(es)DIS 2172
Créditos8
Profesor(es)Katherine Exss,Herbert Spencer
Prof. AnterioresHerbert Spencer
Del ProgramaDiseño,Diseño Gráfico"Diseño Gráfico" is not in the list (Arquitectura, Diseño, Magíster, Otra) of allowed values for the "Carreras Relacionadas" property.,Diseño Industrial"Diseño Industrial" is not in the list (Arquitectura, Diseño, Magíster, Otra) of allowed values for the "Carreras Relacionadas" property.
MenciónDiseño Gráfico,Diseño de Objetos,Diseño de Interacción
Ciclo FormativoCiclo Disciplinar
Área de EstudioÁrea Taller
CurrículumDecreto Académico 37/2017
HomologadaTaller de Diseño Gráfico 7ª Etapa
Régimensemestral
Período Académicosegundo
Tipo de AsignaturaOptativa
Pre-requisitoBachillerato en Diseño
Horas PUCV2 teóricas + 6 de taller + 10 de trabajo autónomo
* Las horas PUCV corresponden a periodos académicos de 35 minutos.

Descripción y Contextualización de la Asignatura en el Currículo

A través de la observación de sistemas y servicios, los alumnos se adentran al espacio de diseño desde una mirada transversal a los soportes, apuntando a la consistencia del argumento comunicado dentro de espacios más complejos, como el de la señalética, wayfinding o el diseño de servicios en general. Para aquello se considera necesario que el alumno estudie las problemáticas como resultantes de la interrelación entre sistemas complejos, los cuales pueden ser intervenidos con el fin de mejorar su eficiencia y sustentabilidad. De esta manera se aumenta el valor y experienca del servicio desde una perspectiva centrada en las personas. Así, el taller se orienta hacia el estudio de problemáticas políticas, económicas y sociales que requieren que el estudiante adopte una mirada holística de aquello que observa. El énfasis de los proyectos apunta a una multicanalidad de los servicios involucrando variados puntos de contacto, donde sólo algunos son abordables por el diseño gráfico o industrial, sin embargo todos requieren de una orquestación mayor que vele por proporcionar una experiencia eficiente y agradable a las personas o usuarios finales del servicio. Se plantea la construcción de la conversación entre persona y sistema como uno de los puntos sensibles del diseño. Para abordar este tipo de proyectos, los alumnos adquieren los conocimientos metodológicos e instrumentales para realizar investigaciones preliminares al diseño enfocadas en los contextos de uso, métodos de co-diseño y validación de conceptos con usuarios, escenarios de las aplicaciones o servicios a desarrollar y evaluación de los diseños implementados generando procesos iterativos de mejoras.

Contenidos o Unidades de Aprendizaje

  1. Conceptos de sistemas y servicios en la disciplina del diseño
  2. Conceptos de canales y puntos de contacto de servicios
  3. Metodologías de investigación centrada en las personas
  4. Modelos visuales
  5. Arquitectura de información
  6. Visualizaciones como Mapas conceptuales, Partituras de interacción, Journey maps (viajes de usuarios)
  7. Principios de diseño de interacción
  8. Principios del diseño de servicios

Resultados de Aprendizaje

Una vez completada la asignatura, el o la estudiante será capaz de:

Competencias
Fundamentales
  1. Comunica de manera clara y coherente sus ideas a través de su lengua materna en un contexto académico
  2. Usa las tecnologías de la información y comunicación como herramientas del desarrollo académico y profesional
  3. Demuestra capacidad de análisis, abstracción, síntesis y reflexión crítica con el objetivo de resolver problemas, construir conocimiento y desarrollar autoaprendizaje, tanto a nivel individual como en el trabajo en equipos interdisciplinarios
  4. Reconoce la lectura, la relación con los demás, la actividad física, la vida sana, el cuidado medioambiental, el arte y la cultura como fuentes de desarrollo personal integral
Competencias
Disciplinares
  1. Posee una mirada holística y sistémica
  2. Elabora sobre conceptos de otros
  3. Propone conceptos desarrollados en el espacio
  4. Sintetiza visualmente situaciones complejas
  5. Proyecta sistemas de comunicación
  6. Proyecta sistemas de interacción
  7. Diseña, conduce y evalúa investigación de usuarios
  8. Evalúa y mejora diseños ya implementados (itera)
Competencias
Profesionales
  1. Trabaja en grupo en forma coordinada y colaborativa
  2. Utiliza las herramientas digitales en un nivel avanzado
  3. Presenta y comunica coherentemente las ideas centrales de un proyecto
  4. Documenta sistemáticamente el proceso creativo y de construcción

Actividades de Aprendizaje

  1. El taller se conforma de 3 ciclos, cuyo contenido y porcentualidad serán definidos por el profesor responsable.
  2. La asignatura se implementa en módulos bajo la tutela de un profesor y un ayudante de dedicación exclusiva
  3. Se revisa bibliografía afín a modo de seminario
  4. Se enseñan metodologías de investigación para aproximarse a las personas y sus experiencias con servicios*
  5. Se encargan proyectos para ser abordados en grupo a diferentes escalas
  6. Se enseñan y utilizan mapas conceptuales como herramientas de exploración y formulación preliminar
  7. Se trabaja con la observación en contextos de organizaciones humanas complejas que requieren elaboración visual abstracta*
  8. A partir de los modelos se desarrolla la consistencia entre la idea (palabra) y la forma (acción)
  9. Se enseñan métodos de co-diseño y validación de conceptos con usuarios reales y stakeholders*
  10. Se asegura que cada alumno prepare y exponga regularmente su trabajo
  11. Se entregan conceptos y lenguajes de representación visual (modelos) y Arquitectura de la Información
  12. Se presentan las distintas escalas gráficas y sus relaciones internas para abordar un sistema
  13. Se entregan las herramientas-lenguajes y métodos de diseño de interacción
  14. Se itera en las propuestas o se toma una situación ya dada y se avanza sobre ella
  15. Se enseñan las metodologías y herramientas para el desarrollo digital
  16. Clases en modalidad de ponencia y sesiones prácticas
  17. Se provee de una plataforma digital para la documentación permanente del avance
    La actividad será reemplazada y adaptada en caso de contingencia sanitaria *

Evaluación de los Resultados de Aprendizaje

  1. La rúbrica de evaluación será publicada por el profesor en el transcurso de la asignatura.
  2. Se realiza la autoevaluación del alumno
  3. Se realiza evaluación de pares del grupo
  4. Se evalúa la corrección continua de avance de los encargos, proposiciones y prototipos
  5. Se evalúa presentaciones orales
  6. Se considera la documentación personal y/o del proceso


Cursos Realizados

  1. Taller de Interacción y Servicios 2017(Año: 2 017)
  2. Taller de Diseño de Servicios 2018(Año: 2 018)
  3. Taller de Diseño de Servicios 2019(Año: 2 019)
  4. Taller de Diseño de Servicios 2020(Año: 2 020)
  5. Taller de Diseño de Servicios 2021(Año: 2 021)

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