Diferencia entre revisiones de «SNS:Pruebas con Usuarios»

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Revisión actual del 19:42 26 sep 2010

Partes del Proyecto

Materia: Campo del Diseño

Modo: Metodología del Estudio

Sentido: Proyección del proyecto




Pruebas con usuarios


Personas y Escenarios

Para testear la navegación en el sitio se montó una maqueta navegable con imagenes linkeables para pruebas remotas. Para medir la efectividad de los botones y la navegación usamos un software [| Clickheat]. La prueba consistió en tres tareas:

  • Activar la ficha médica
  • Pedir una hora de atención
  • Cancelar una hora

Activar ficha médica

Persona

  • Nombre: Andrés Mariano Gutiérrez Martínez
  • Edad: 43 años
  • Rut: 9.777.777-7
  • Nº de Serie de su Cédula: 3548
  • Dirección: Samuel Valencia 654, Quilpué
  • Ocupación: Profesor de Historia en un Colegio Público de Quilpué.

Estado del Perfil

  1. Tipo de Perfil: Ficha Digital No activada
  2. Estado de su Cuenta: Es la primera vez que ingresa al Servicio online
  3. Tipo de Paciente: Paciente Crónico de Atención Preventiva


Escenario

Andrés es Profesor de Historia, su salud no es muy estable porque es asmático e insulino dependiente por lo tanto es un paciente constante del servicio, y al tener dos enfermedades le cuesta organizarse con sus exámenes, administrar sus horas de atención.

Tarea Activar la Ficha Digital de Andrés Gutiérrez, con su rut y nº de serie de su cédula completando los datos básicos de la ficha médica para que pueda acceder a su historial de atenciones y tener un seguimiento de el rango de sus exámenes.


Maquetas

  • Activar perfil médico:

Pantallas testeadas con CLICKHEAT


Comentarios

Inicio

  • Con respecto a la página de inicio "sólo hace falta algun spot mas llamativo con respecto a la ficha digital en la pagina principal"
  • Al activar la ficha "no validaron que el mail ingresado sea correcto"...por lo demas estoy navegando y hasta el momento me agrada como se ve.

La Información

  • "Bien el diseño, mucha información, a veces pareciera que esta muy condensada tanta información en la página de inicio".
  • "El tema es del uso de la información, ¿toda esa info tendrá el sns?".

Activar Ficha

  • "Me parece que la clave va abajo del mail, no al revés".

Perfil

  • "Es bastante entendible, la información es clara y muy intuitiva."
  • "Es super dificil recordar cual es la tarea que se está ejecutando y qué es lo que hay que hacer."

Pedir Hora

Persona

  • Nombre: Cristina Iris Véliz Contreras
  • Edad: 31 años
  • Rut: 12.765.432-1
  • Dirección: Samuel Lillo 245, Santiago
  • Ocupación: Cajera en un Supermercardo.

Estado del Perfil

  1. Tipo de Perfil: Ficha Digital activa
  2. Estado de su Cuenta: Es usuario activo del servicio
  3. Tipo de Paciente: Paciente Ambulatorio

Escenario

Cristina Véliz, trabaja como cajera en un supermercado, su salud no es muy estable porque es asmática, últimamente se resfrío y empeoró, por esto debe controlar su asma. Su problema es que trabaja todos los días, y no puede asistir a un consultorio en la mañana para pedir hora y atenderse, porque sale de su trabajo a las 19:00 hrs. Exceptuando los días Jueves que se retira a las 14:00 hrs. de su trabajo.

Tarea Pedir una Hora de Atención para Control Crónico de Asma para el día Jueves 8 de Septiembre de las 16:00 hrs. Debe ingresar la dirección ya que aún no la ha registrado en el sistema.

Maquetas

  • Pedir hora vía online:

Pantallas testeadas con CLICKHEAT


Comentario

De la navegación

  • "Realicé el proceso para pedir hora, pero lo encontré un poco largo. Por ejemplo, tuve que seleccionar la hora 2 veces: desde una selección de muchas horas, y luego la selección en pseudo calendario".
  • "Parece un proceso accesible y fácil de seguir para personas que usan Internet en forma habitual. Sí parecieran ser muchos los "click" hasta llegar a la hora buscada... no sé si hay forma de acotar el proceso."
  • "Las instrucciones me permitieron lograr las tareas que necesitaba realizar."
  • "Ya había accedido por el link ingresar cuando presiono pedir hora para atención médica sale de nuevo ingresar esta bien esto?"

Calendario de Horas

  • "El recuadro del Calendario de Horas, creo que no insinúa que se debe elegir un día, quizás con clickear una casilla podría ser más evidente."

Ficha Digital

  • "Al intentar activar la ficha digital, mire el menú de a izq. que dice: ¿Que necesita? pensé que ahí estaría la opción de activar la ficha, luego de un par de revisiones rápidas a la pagina me di cuenta que estaba en la parte superior"
  • "Yo creo que la dirección debe ser un campo obligatorio de la ficha"

Calendario de horas

  • "Debería confirmar la hora en otra instancia, no al mismo momento de pedirla. Por ejemplo un mail 2 días antes."

Cancelar Hora

Persona

  • Nombre: Pablo Esteban Ramírez Astudillo
  • Edad: 23 años
  • Rut: 15.123.456-7
  • Nº de Serie de su Cédula: 3548
  • Dirección: Esmeralda 654, Quilpué
  • Ocupación: Estudiante de ingeniería en alimentos

Estado del Perfil

  1. Tipo de Perfil: Ficha Digital activada
  2. Estado de su Cuenta: Es usuario del Servicio online
  3. Tipo de Paciente: Paciente de Atención Preventiva

Escenario

Pablo estudia ingeniería en alimentos y está en su periodo de exámenes y agendó una hora el día viernes 25 para medicina general, pues necesitaba controlar un resfrío, pero ahora tiene un examen el día viernes y necesita cancelar la hora que agendó.

Tarea Cancelar la hora de Pablo Ramírez para el día Viernes 16 de Julio, con su rut y nº de serie de su cédula acceda a su ficha entrando al Historial de Atención.

Pantallas testeadas con Clickheat

Comentarios

  • "El cancelar hora tiene 2 iconos x puede confundir"
  • "Me cuesta terminar las tareas, creo que la AI está buena y se entiende las acciones, pero se pierde la navegación, ya que la progresión de las tareas es confusa."