Diferencia entre revisiones de «SNS:Pruebas con Usuarios»
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* Con respecto a la página de inicio "sólo hace falta algun spot mas llamativo con respecto a la ficha digital en la pagina principal" | * Con respecto a la página de inicio "sólo hace falta algun spot mas llamativo con respecto a la ficha digital en la pagina principal" | ||
* Al activar la ficha "no validaron que el mail ingresado sea correcto"...por lo demas estoy navegando y hasta el momento me agrada como se ve. | * Al activar la ficha "no validaron que el mail ingresado sea correcto"...por lo demas estoy navegando y hasta el momento me agrada como se ve. | ||
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* "Bien el diseño, mucha información, a veces pareciera que esta muy condensada tanta información en la página de inicio". | * "Bien el diseño, mucha información, a veces pareciera que esta muy condensada tanta información en la página de inicio". | ||
* "El tema es del uso de la información, ¿toda esa info tendrá el sns?". | * "El tema es del uso de la información, ¿toda esa info tendrá el sns?". | ||
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* "Me parece que la clave va abajo del mail, no al revés". | |||
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* "Es bastante entendible, la información es clara y muy intuitiva." | |||
* "Es super dificil recordar cual es la tarea que se está ejecutando y qué es lo que hay que hacer." | |||
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* "Realicé el proceso para pedir hora, pero lo encontré un poco largo. Por ejemplo, tuve que seleccionar la hora 2 veces: desde una selección de muchas horas, y luego la selección en pseudo calendario". | |||
* "Parece un proceso accesible y fácil de seguir para personas que usan Internet en forma habitual. Sí parecieran ser muchos los "click" hasta llegar a la hora buscada... no sé si hay forma de acotar el proceso." | |||
* "El recuadro del Calendario de Horas, creo que no insinúa que se debe elegir un día, quizás con clickear una casilla podría ser más evidente." | |||
* "Al intentar activar la ficha digital, mire el menú de a izq. que dice: ¿Que necesita? pensé que ahí estaría la opción de activar la ficha, luego de un par de revisiones rápidas a la pagina me di cuenta que estaba en la parte superior" | |||
* "Las instrucciones me permitieron lograr las tareas que necesitaba realizar." | |||
* "Yo creo que la dirección debe ser un campo obligatorio de la ficha" | |||
* "Ya había accedido por el link ingresar cuando presiono pedir hora para atención médica sale de nuevo ingresar esta bien esto?" | |||
* "Debería confirma la hora en otra instancia, no al mismo momento de pedirla. Por ejemplo un mail 2 días antes." | |||
* "Me cuesta terminar las tereas, creo que la AI está buena y se entiende las acciones, pero se pierde la navegación, ya que la progresión de las tareas es confusa." | |||
===Cancelar Hora=== | ===Cancelar Hora=== | ||
'''Persona''' | '''Persona''' | ||
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==Comentarios== | ==Comentarios== | ||
* "El cancelar hora tiene 2 iconos x puede confundir" |
Revisión del 20:02 10 sep 2010
Introducción | La Salud Pública | Diseño del Servicio | Modelamiento del Espacio de Servicio | Generación de Prototipos | Servicio de Salud
SNS:Pruebas con Usuarios
Personas y Escenarios
Activar ficha médica
Persona
- Nombre: Andrés Mariano Gutiérrez Martínez
- Edad: 43 años
- Rut: 9.777.777-7
- Nº de Serie de su Cédula: 3548
- Dirección: Samuel Valencia 654, Quilpué
- Ocupación: Profesor de Historia en un Colegio Público de Quilpué.
Estado del Perfil
- Tipo de Perfil: Ficha Digital No activada
- Estado de su Cuenta: Es la primera vez que ingresa al Servicio online
- Tipo de Paciente: Paciente Crónico de Atención Preventiva
Escenario
Andrés es Profesor de Historia, su salud no es muy estable porque es asmático e insulino dependiente por lo tanto es un paciente constante del servicio, y al tener dos enfermedades le cuesta organizarse con sus exámenes, administrar sus horas de atención.
Tarea Activar la Ficha Digital de Andrés Gutiérrez, con su rut y nº de serie de su cédula completando los datos básicos de la ficha médica para que pueda acceder a su historial de atenciones y tener un seguimiento de el rango de sus exámenes.
Pantallas testeadas con CLICKHEAT
Comentarios
Inicio
- Con respecto a la página de inicio "sólo hace falta algun spot mas llamativo con respecto a la ficha digital en la pagina principal"
- Al activar la ficha "no validaron que el mail ingresado sea correcto"...por lo demas estoy navegando y hasta el momento me agrada como se ve.
La Información
- "Bien el diseño, mucha información, a veces pareciera que esta muy condensada tanta información en la página de inicio".
- "El tema es del uso de la información, ¿toda esa info tendrá el sns?".
Activar Ficha
- "Me parece que la clave va abajo del mail, no al revés".
Perfil
- "Es bastante entendible, la información es clara y muy intuitiva."
- "Es super dificil recordar cual es la tarea que se está ejecutando y qué es lo que hay que hacer."
Pedir Hora
Persona
- Nombre: Cristina Iris Véliz Contreras
- Edad: 31 años
- Rut: 12.765.432-1
- Dirección: Samuel Lillo 245, Santiago
- Ocupación: Cajera en un Supermercardo.
Estado del Perfil
- Tipo de Perfil: Ficha Digital activa
- Estado de su Cuenta: Es usuario activo del servicio
- Tipo de Paciente: Paciente Ambulatorio
Escenario
Cristina Véliz, trabaja como cajera en un supermercado, su salud no es muy estable porque es asmática, últimamente se resfrío y empeoró, por esto debe controlar su asma. Su problema es que trabaja todos los días, y no puede asistir a un consultorio en la mañana para pedir hora y atenderse, porque sale de su trabajo a las 19:00 hrs. Exceptuando los días Jueves que se retira a las 14:00 hrs. de su trabajo.
Tarea Pedir una Hora de Atención para Control Crónico de Asma para el día Jueves 8 de Septiembre de las 16:00 hrs. Debe ingresar la dirección ya que aún no la ha registrado en el sistema.
Pantallas
Comentario
- "Realicé el proceso para pedir hora, pero lo encontré un poco largo. Por ejemplo, tuve que seleccionar la hora 2 veces: desde una selección de muchas horas, y luego la selección en pseudo calendario".
- "Parece un proceso accesible y fácil de seguir para personas que usan Internet en forma habitual. Sí parecieran ser muchos los "click" hasta llegar a la hora buscada... no sé si hay forma de acotar el proceso."
- "El recuadro del Calendario de Horas, creo que no insinúa que se debe elegir un día, quizás con clickear una casilla podría ser más evidente."
- "Al intentar activar la ficha digital, mire el menú de a izq. que dice: ¿Que necesita? pensé que ahí estaría la opción de activar la ficha, luego de un par de revisiones rápidas a la pagina me di cuenta que estaba en la parte superior"
- "Las instrucciones me permitieron lograr las tareas que necesitaba realizar."
- "Yo creo que la dirección debe ser un campo obligatorio de la ficha"
- "Ya había accedido por el link ingresar cuando presiono pedir hora para atención médica sale de nuevo ingresar esta bien esto?"
- "Debería confirma la hora en otra instancia, no al mismo momento de pedirla. Por ejemplo un mail 2 días antes."
- "Me cuesta terminar las tereas, creo que la AI está buena y se entiende las acciones, pero se pierde la navegación, ya que la progresión de las tareas es confusa."
Cancelar Hora
Persona
- Nombre: Pablo Esteban Ramírez Astudillo
- Edad: 23 años
- Rut: 15.123.456-7
- Nº de Serie de su Cédula: 3548
- Dirección: Esmeralda 654, Quilpué
- Ocupación: Estudiante de ingeniería en alimentos
Estado del Perfil
- Tipo de Perfil: Ficha Digital activada
- Estado de su Cuenta: Es usuario del Servicio online
- Tipo de Paciente: Paciente de Atención Preventiva
Escenario
Pablo estudia ingeniería en alimentos y está en su periodo de exámenes y agendó una hora el día viernes 25 para medicina general, pues necesitaba controlar un resfrío, pero ahora tiene un examen el día viernes y necesita cancelar la hora que agendó.
Tarea Cancelar la hora de Pablo Ramírez para el dia Viernes 16 de Julio, con su rut y nº de serie de su cédula acceda a su ficha entrando al Historial de Atención.
Pantallas
Comentarios
- "El cancelar hora tiene 2 iconos x puede confundir"