Diferencia entre revisiones de «Proyecto UX Hospital San Martín de Quillota»
De Casiopea
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=Proyecto UX en Sala de Urgencias, Hospital San Martín de Quillota= | =Proyecto UX en Sala de Urgencias, Hospital San Martín de Quillota= | ||
=='''Investigación UX''': Acuerdos, Organización y Observación del Medio== | =='''Investigación UX''': Acuerdos, Organización y Observación del Medio== | ||
===OBSERVACIÓN ANÓNIMA=== | |||
(croquis/esquemas) | |||
===ENTREVISTAS SEMIESTRUCTURADAS=== | |||
(entrevistas blabla-imagen esquemas) | |||
===BRIEF=== | ===BRIEF=== | ||
* ''Brief completo en el [https://wiki.ead.pucv.cl/Observaci%C3%B3n_de_UX_en_Hospital_San_Mart%C3%ADn_de_Quillota#Brief:_Soluci.C3.B3n_UX_en_Hospital_San_Mart.C3.ADn_de_Quillota link]'' | * ''Brief completo en el [https://wiki.ead.pucv.cl/Observaci%C3%B3n_de_UX_en_Hospital_San_Mart%C3%ADn_de_Quillota#Brief:_Soluci.C3.B3n_UX_en_Hospital_San_Mart.C3.ADn_de_Quillota link]'' | ||
Revisión del 18:51 20 may 2018
| Título | Proyecto UX en Sala de Urgencias, Hospital San Martín de Quillota |
|---|---|
| Tipo de Proyecto | Proyecto de Curso |
| Palabras Clave | UX, Diseño |
| Período | 2018-2018 |
| Asignatura | Diseño de Experiencia de Usuario, |
| Del Curso | Diseño de Experiencia de Usuario 2018, |
| Carreras | Diseño, Interacción y Servicios"Interacción y Servicios" is not in the list (Arquitectura, Diseño, Magíster, Otra) of allowed values for the "Carreras Relacionadas" property. |
| Alumno(s) | Catalina Cea |
| Profesor | Jorge Barahona |
Proyecto UX en Sala de Urgencias, Hospital San Martín de Quillota
Investigación UX: Acuerdos, Organización y Observación del Medio
OBSERVACIÓN ANÓNIMA
(croquis/esquemas)
ENTREVISTAS SEMIESTRUCTURADAS
(entrevistas blabla-imagen esquemas)
BRIEF
- Brief completo en el link
Contraparte
- Empresa: Hospital San Martín de Quillota
- Nombre: (director general) nombre
- Cargo: Director General
- Correo electrónico: -
- Anexo: -
Proyecto
- TIPO DE PROYECTO A DESARROLLAR
- Pantalla que comunique el lugar/orden (y tiempo estimado) en que será atendido la persona de acuerdo a la gravedad y nuevos pacientes que vayan llegando a urgencias, así como también otro módem en donde comunique el estado del paciente una vez ingresado.
- OBJETIVOS A ALCANZAR
- Mejorar la comunicación entre el sistema de hospital y los usuarios y sus acompañantes.
- Darle el tiempo necesario a las personas para poder hacer sus cosas (básicas como comer o ir al baño, entre otros) al saber cuántas personas hay antes de ella.
- Disminuir el estrés generado por la incertidumbre del tiempo y orden del llamado a la atención.
- PROBLEMAS A SOLUCIONAR
- Tiempos de espera larguísimos sin poder hacer cosas básicas.
- Mejorar el flujo de gente en la entrada de la puerta de las salas de atención, ya que la gente se acumula preguntando por sus familiares y se genera un círculo vicioso de mal trato a los usuarios.
- MEDICIÓN DEL ÉXITO DEL PROYECTO
- Mejora en la comunicación entre recepcionista y usuarios; esto implica más tranquilidad y mejor trato al hablar entre ellos.
- Tiempo de espera más tranquilo para los pacientes y sus acompañantes.
- Claridad en la información que se entrega a los acompañantes.
Público
- PÚBLICO AL QUE SE DIRIGE
- Pacientes
- Acompañantes de Pacientes
- NECESIDADES DEL USUARIO EN RELACIÓN AL PROYECTO
- Tiempo de espera mejor aprovechado.
- Mejor calidad de experiencia.
