Personas EAD: propuesta Paula Mancilla
La unificación de los usuarios bajo una sola identidad es lo que el sitio personas tiene como finalidad. Debido a la cantidad de servicios web que posee la escuela (Sitio Web ead, Wiki Casiopea, Corporación Amereida, Sitio Travesías)se ha hecho necesaria la implementación de un sistema que involucre a las personas como una entidad que pueda comunicarse entre autores y lectores, alimentando y aportando a estas redes como una colectividad fidedigna.
Mas, este servicio que funciona con un registro de usuario único para cada quien, mediante un nombre y contraseña, actualmente no está cumpliendo con su objetivo principal para todos los servicios web existentes de la escuela. Y si pensamos en la existencia futura de otras redes, este servicio menos se emplearía como una vía global para la unificación de las personas.
Observaciones personales
Archivo:Analisis personas ead Paula Mancilla LC3.pdf
Mapa de navegación actual. Abril del 2011
El mapa presenta la navegación del sitio:
El acceso a los sitios de la escuela están linkeados a partir de un vínculo de poca relación.
Mapa de acceso a los sitios de la e[ad]
Puntos a favor
- El sitio es liviano
- Posee un inicio se usuario rápido y accesible, al igual que el registro.
Falencias
De lo que se observó según la navegación del sitio:
- No hay sincronización en las actualizaciones del cierre o inicio de sesión en los sitios.
- No hay acceso directo o no hay acceso a la identificación de la identidad de las personas en los sitios de la escuela.
- Ausencia de la identificación o falta de información de las personas que colaboran o publican en los distintos sitios.
- Ausencia de filtros en los comentarios del sitio ead.
- Poca claridad luego del acceso en Travesías. Cambio total de la interfaz.
- Poca seguridad en el manejo de la información que posee la Wiki Casiopea.
Pruebas de usuario
Luego de constatar las falencias y puntos a favor del sitio, se hicieron pruebas de usuario, para verificar y probar con otras personas qué es lo que falla en el sitio y qué podría mejorar.
Metodología
Se llevó la prueba a cada usuario partiendo del sitio personas.ead.pucv.cl, donde se les dio una pequeña introducción sobre sus funciones y relaciones con las redes de la escuela. Luego de eso, los usuarios partieron con las pruebas de navegación. Cada observación y reacción del usuario fue anotada.
Usuarios
Usuario 1
- Nombre: Matías Álvarez
- Edad: 22
- Ocupación: Estudiante de Publicidad
- Tipo de persona: ajeno a la escuela
Usuario 2
- Nombre: Maximiliano Ponce
- Edad: 25
- Ocupación: Profesor de Historia y Geografía, Licenciado en Educación.
- Tipo de persona: ajeno a la escuela
Usuario 3
- Nombre: Jaime Herrera
- Edad: 21
- Ocupación: estudiante de Publicidad
- Tipo de persona: ajeno a la escuela
Usuario 4
- Nombre: Javiera Albornoz
- Edad: 25
- Ocupación: estudiante de Diseño Gráfico
- Tipo de persona: estudiante de la escuela
Usuario 5
- Nombre: Rodrigo Salgado
- Edad: 25
- Ocupación: Estudiante de Relaciones Públicas
- Tipo de persona: ajeno a la escuela
Los principales flujos de información o de interacción con el sitio fueron:
- El proceso de registro.
- Inicio de Sesión.
- Acceso al sitio ead.
Otros elementos importantes que se quisieron probar para los usuarios fueron:
- El entendimiento del sitio.
- El ingreso a los otros sitios de la escuela.
Resultados
Archivo:Pruebas de usuario personaspucv pmancilla.pdf
Se hicieron pruebas de usuario a cinco personas, quienes en general cumplían con un perfil de estudiante dentro y fuera de la escuela. De tales pruebas hubo observaciones en común y otras específicas no menos importantes, de acuerdo a la fase de registro y de la usabilidad del sitio en general.
Del registro:
- Cuando el captcha no coincide, inmediatamente los datos de registro se borran. La única manera de recuperarlos es volviendo atrás.
- Una vez creado el usuario, el sitio indica ir al mail registrado, el cual al ingresar en éste, los lleva a la modificación de datos del usuario en el sitio personas, lo que es confuso para él.
Debiera llevarlos al perfil o algún enlace de activación de la cuenta.
De la interacción con el sitio:
- Una vez creada la cuenta del usuario, éste no sabe qué hacer. No encuentra enlaces de interacción con facilidad o simplemente no los encuentra y la prueba queda por finalizada.
- Falta visibilidad de la información del sitio. El por qué del sitio, y una interacción cercana a a persona. Termina siendo confusa.
- Para quienes encontraron los enlaces a los distintos sistemas web, no lograron comprender el concepto del sitio personas, debido a que no cumple con lo que se propone. La cuenta única de la persona sólo sirve para el sitio ead y Wiki Casiopea.
Soluciones
¿Qué es lo que espera el usuario?
- Claridad inmediata de la información del servicio.
- Un registro fácil y accesible, con activación de la cuenta por medio del correo electrónico.
- Una cuenta única, en la que se pueda colaborar y comunicar con todos los servicios de la escuela.
- Un sitio amigable y liviano. Que cumpla con una óptima usabilidad para la persona. Que sea accesible y claro con lo que quiere llegar a cumplir.
- Visibilidad de los otros servicios.
Wireframes
Primera Acción
Procedimiento de registro de usuario y accesibilidad de la cuenta en las redes e[ad] (éstas son Sitio Web ead, Wiki Casiopea, Corporación Amereida, Sitio Travesías)