Personas EAD: propuesta Paula Mancilla

De Casiopea



TítuloServicio para personas.ead.pucv.cl
Tipo de ProyectoProyecto de Tutoría
Período2011-2011
AsignaturaLenguaje Computacional 3
Del CursoTutorías 4º DG 2011
CarrerasDiseño Gráfico
Alumno(s)Paula Mancilla
URLhttp://dl.dropbox.com/u/8755700/html/index portadilla.html

La unificación de los usuarios bajo una sola identidad es lo que el sitio personas tiene como finalidad. Debido a la cantidad de servicios web que posee la escuela (Sitio Web ead, Wiki Casiopea, Corporación Amereida, Sitio Travesías)se ha hecho necesaria la implementación de un sistema que involucre a las personas como una entidad que pueda comunicarse entre autores y lectores, alimentando y aportando a estas redes como una colectividad fidedigna.

Mas, este servicio que funciona con un registro de usuario único para cada quien, mediante un nombre y contraseña, actualmente no está cumpliendo con su objetivo principal para todos los servicios web existentes de la escuela. Y si pensamos en la existencia futura de otras redes, este servicio menos se emplearía como una vía global para la unificación de las personas.

Observaciones personales

Archivo:Analisis personas ead Paula Mancilla LC3.pdf

Mapa de navegación actual. Abril del 2011

El mapa presenta la navegación del sitio:

El acceso a los sitios de la escuela están linkeados a partir de un vínculo de poca relación.

Accesos a sitios escuela.png

Mapa de acceso a los sitios de la e[ad]


Puntos a favor

  • El sitio es liviano
  • Posee un inicio se usuario rápido y accesible, al igual que el registro.

Falencias

De lo que se observó según la navegación del sitio:

  • No hay sincronización en las actualizaciones del cierre o inicio de sesión en los sitios.
  • No hay acceso directo o no hay acceso a la identificación de la identidad de las personas en los sitios de la escuela.
  • Ausencia de la identificación o falta de información de las personas que colaboran o publican en los distintos sitios.
  • Ausencia de filtros en los comentarios del sitio ead.
  • Poca claridad luego del acceso en Travesías. Cambio total de la interfaz.
  • Poca seguridad en el manejo de la información que posee la Wiki Casiopea.

Pruebas de usuario

Luego de constatar las falencias y puntos a favor del sitio, se hicieron pruebas de usuario, para verificar y probar con otras personas qué es lo que falla en el sitio y qué podría mejorar.

Metodología

Se llevó la prueba a cada usuario partiendo del sitio personas.ead.pucv.cl, donde se les dio una pequeña introducción sobre sus funciones y relaciones con las redes de la escuela. Luego de eso, los usuarios partieron con las pruebas de navegación. Cada observación y reacción del usuario fue anotada.

Usuarios

Usuario 1

  • Nombre: Matías Álvarez
  • Edad: 22
  • Ocupación: Estudiante de Publicidad
  • Tipo de persona: ajeno a la escuela

Usuario 2

  • Nombre: Maximiliano Ponce
  • Edad: 25
  • Ocupación: Profesor de Historia y Geografía, Licenciado en Educación.
  • Tipo de persona: ajeno a la escuela

Usuario 3

  • Nombre: Jaime Herrera
  • Edad: 21
  • Ocupación: estudiante de Publicidad
  • Tipo de persona: ajeno a la escuela

Usuario 4

  • Nombre: Javiera Albornoz
  • Edad: 25
  • Ocupación: estudiante de Diseño Gráfico
  • Tipo de persona: estudiante de la escuela

Usuario 5

  • Nombre: Rodrigo Salgado
  • Edad: 25
  • Ocupación: Estudiante de Relaciones Públicas
  • Tipo de persona: ajeno a la escuela


Los principales flujos de información o de interacción con el sitio fueron:

  • El proceso de registro.
  • Inicio de Sesión.
  • Acceso al sitio ead.

Otros elementos importantes que se quisieron probar para los usuarios fueron:

  • El entendimiento del sitio.
  • El ingreso a los otros sitios de la escuela.

Resultados

Archivo:Pruebas de usuario personaspucv pmancilla.pdf

Se hicieron pruebas de usuario a cinco personas, quienes en general cumplían con un perfil de estudiante dentro y fuera de la escuela. De tales pruebas hubo observaciones en común y otras específicas no menos importantes, de acuerdo a la fase de registro y de la usabilidad del sitio en general.

Del registro:

  • Cuando el captcha no coincide, inmediatamente los datos de registro se borran. La única manera de recuperarlos es volviendo atrás.
  • Una vez creado el usuario, el sitio indica ir al mail registrado, el cual al ingresar en éste, los lleva a la modificación de datos del usuario en el sitio personas, lo que es confuso para él.

Debiera llevarlos al perfil o algún enlace de activación de la cuenta.

De la interacción con el sitio:

  • Una vez creada la cuenta del usuario, éste no sabe qué hacer. No encuentra enlaces de interacción con facilidad o simplemente no los encuentra y la prueba queda por finalizada.
  • Falta visibilidad de la información del sitio. El por qué del sitio, y una interacción cercana a a persona. Termina siendo confusa.
  • Para quienes encontraron los enlaces a los distintos sistemas web, no lograron comprender el concepto del sitio personas, debido a que no cumple con lo que se propone. La cuenta única de la persona sólo sirve para el sitio ead y Wiki Casiopea.

Soluciones

¿Qué es lo que espera el usuario?

  • Claridad inmediata de la información del servicio.
  • Un registro fácil y accesible, con activación de la cuenta por medio del correo electrónico.
  • Una cuenta única, en la que se pueda colaborar y comunicar con todos los servicios de la escuela.
  • Un sitio amigable y liviano. Que cumpla con una óptima usabilidad para la persona. Que sea accesible y claro con lo que quiere llegar a cumplir.
  • Visibilidad de los otros servicios.

Integración de un perfil de usuario para el sitio personas

Debe cumplir con la funcionalidad de lo que engloba el concepto "personas" en el sitio web. "Personas" significaría un un concepto de unificación de los usuarios (lectores, autores), en el cual se permita mantener una comunicación por medio de las distintas redes de la ead, a través de la información retroalimentada por la misma comunidad.

Resulta que el sitio personas sólo sirve para el registro de usuario e inicio de sesión, funciones que cualquier red de la escuela puede acceder. Entonces ¿cuál es la propiedad misma del sitio personas? Si nos ponemos a pensar en un funcionalidad, teniendo en cuenta que otros sitios ya tienen incluído el inicio de sesión y registro de cuenta, el sitio pierde sustentabilidad. Para que esta sustentabilidad se cumpla, se toma en cuenta las opiniones de los usuarios mediante las pruebas hechas sobre el sitio actual. Mediante este ejercicio, se llega a la idea de incorporar la creación de un perfil para cada usuario, el cual pueda ser accesible su información (de acuerdo a la privacidad del mismo usuario) para que la comunidad pueda reconocerlo y por lo mismo, pueda mantener una comunicación por medio de una búsqueda de personas.

Wireframes

Primera Acción

Procedimiento de registro de usuario y accesibilidad de la cuenta en las redes e[ad] (éstas son Sitio Web ead, Wiki Casiopea, Corporación Amereida, Sitio Travesías)


Segunda Acción

Procedimiento de la modificación de datos para la creación del perfil de usuario


Tercera Acción

Proceso de búsqueda de personas


Mapa de divs

Portal personas.ead.pucv.cl

Mapa de divs portal personas ead pmancilla.png

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		<h1 class="title">Personas e<span class="red">[</span>ad<span class="red">]</span></h1> 
		<p>Autenticación de Servicios Web</p>
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