La estética como método de persuasión en el diseño para que las cosas funcionen mejor

Título	La estética como método de persuasión en el diseño para que las cosas funcionen mejor
Tipo de Proyecto	Proyecto de Taller
Período	2013-2013
Asignatura	Presentación del Diseño Gráfico 3,
Del Curso	Presentación 4º DG 2013,
Carreras	Diseño Gráfico"Diseño Gráfico" is not in the list (Arquitectura, Diseño, Magíster, Otra) of allowed values for the "Carreras Relacionadas" property.
Alumno(s)	Javiera Rojas
Profesor	Katherine Exss

La estética como método de persuasión en el diseño para que las cosas funcionen mejor

¿Qué es el diseño?

Donald Norman pudo definir en The Design of Every Day Things la esencia del diseño con un lapicero ; “ Este lapicero me fascina , es el único que conozco que tiene una punta retractable, cuando empujas para adentro la punta sale y cuando lo vuelves apretar para que salga , una pequeña puerta , que cuesta ver , tapa la punta del lapicero interiormente para que la tinta se mantenga al aire. Está es la esencia del diseño “.

Definiremos está palabra a través de su etimología de este vocablo que provienen de las palabras diseño y designio que comparten una misma raíz; signo o seña del latín signa-signum igual a señal marca o insignia. La seña es el aspecto de una cosa, su aspecto propio y esencial. La palabra procede del italiano viene de “designare” que deriva del latín que significa , designar , marcar, dibujar. Designare significa elegir singularizar algo entre una cantidad de cosas. En otras palabras el designio es la elección de los signos que van a ser los elementos constituyentes de ese objeto y que van a conformar su identidad.

“Es la intención de llevar el objeto a su signo mediante la acción proyectiva de diseñar a través de un proceso que culmina en un objeto tangible , finalidad que debe cumplir todo objeto diseñado debe tener un uso”

Luego diseño es una acción tangible que debe tener un uso y una esencia. ¿Quién define ese uso y esencia? El oficio de una persona que crea cosas como un diseñador es definir el uso y la esencia del producto para que este sea exitosamente utilizado y la experiencia del usuario sea agradable y fácil de manejar. Prontamente el cuestionamiento es ¿ Cómo hacer que algo diseñado contenga una esencia y usabilidad adecuada en el usuario?

Delimitaremos las palabras usabilidad y esencia para tener una mayor visión de lo cuestionado. Usabilidad es un término que no forma parte del diccionario de la real academia Española (Rae) , aun que es bastante habitual en el ámbito de la informática y tecnología. El concepto proviene del inglés usability y hace referencia a la facilidad con que un usuario puede utilizar una herramienta fabricada por otras personas con el fin de alcanzar cierto objetivo. La usabilidad está vinculada por lo tanto a la simpleza, la facilidad , la comodidad y la practicidad. En otras palabras la noción tiene relación con la eficacia percibida de un objeto y la posibilidad de aprovechar todo su potencial. Por otro lado La esencia es lo que hace que un ser o un objeto sea lo que es. El escritor francés Antoine de Saint-Exupéry escribió en el Principito la famosa frase que señala “ lo esencial es invisible a los ojos”. con estás palabras hace reseña aquello que verdaderamente constituye a un ser, no es su aspecto físico o su apariencia, sino la esencia está dada por los sentimientos. Seguidamente a estas definiciones para llegar a nuestra tesis de “La estética como método de persuasión en el diseño para que las cosas funcionen mejor” debemos de un comienzo objetar la definición de esencia de Antoine de Saint-Exupéry “ lo esencial está invisible a los ojos”(3) y utilizar la palabra netamente como un sentimiento que hace ser o no ser al objeto , pues en está delimitación de palabras, entran en nuestra tesis dos palabras claves, estética y persuasión que dan un nuevo vuelco a nuestra defini ción de diseño. Donde la usabilidad es una de las características que un objeto debe tener para que las cosas funcionen mejor.

“A través de la percepción de la forma se estructuran conceptos captando los rasgos preferenciales más significativos, que permiten una asociación con estructuras preconcebidas o adquiridas culturalmente”(2)

La palabra persuasión está completamente alrededor nuestro , desde el convencimiento de un niño para pedir algo hasta las provocadoras campañas de celulares que tratan de vender sus teléfonos inteligentes. Las personas se han convertido en unos usuarios impacientes de ser atraídos por los nuevos productos. Los jóvenes en estos tiempos dejaron de lado los antiguos medios de conocimiento como la televisión, principalmente para alejarse de los anuncios que está les muestra , pero a la vez están inmersos en el universo de internet, donde se encuentran miles de redes sociales patrocinadas que cambian el concepto de las sucesos. La persuasión puede ser vista como una fuerza negativa para la sociedad pero a la vez tiene un lado muy positivo que puede ser utilizado para que los usuarios se sientan mejor al minuto de hacer uso de las cosas. Ante esto nos preguntamos ¿Qué tipo de persuasión se utiliza para que la usabilidad de las cosas tengan un mayor consumo y aceptación frente a la gente ?

Para respondernos , elegimos la frase de Donald Norman en Emotion and Design “Las cosas atractivas funcionan mejor”. El autor cree que un buen diseño , que su usabilidad no es eficaz es preferible en una ocasión donde el contexto y el estado de animo sean los apropiados. Pues los buenos diseños son obras de arte que dan satisfacción en su apariencia , son objetos que se disfrutan. Lo usable pero deslucido tiene merito en la medida que se puedan ocupar las cosas y no son necesariamente agradables. Norman cuando escribió Design of every Day dio insistencia a la importancia de la usabilidad en los objetos , su deseo no era discriminar la belleza , sino era poner la usabilidad en su propio lugar en el mundo del diseño.

Frente a esto tenemos la disputa de cual es más factible que contenga un producto, su usabilidad o su atractivo frente al consumidor. La persuasión se hace cargo de darle su camino a esta disyuntiva, pues Luis correa en Diseño de experiencia de usuario dijo “A través de la percepción de la forma se estructuran conceptos captando los rasgos preferenciales más significativos, que permiten una asociación con estructuras preconcebidas o adquiridas culturalmente”.Frente a la persuasión las personas se pueden manejar ante este tipo de ciencias, que son las cognitivas , las cuales involucran funciones cerebrales únicas del ser humano, implicando los llamados procesos de control. Aquellos que se persiguen cuando se quiere conseguir una meta o se quiere impedir una interferencia. En está ciencia esta incluido todo el conocimiento que adquirimos . “Los avances en nuestra compresión de las emociones y afectos tiene implicaciones para la ciencia del diseño. Afecta a los cambios de los parámetros de funcionamiento de la cognición”(4). La cognición tiene un afecto en la persuasión , pues la mayoría de las veces terminamos haciendo las cosas que no deberíamos hacer, estamos persuadidos por comprar cosas que los demás nos hacen comprar. Esto pasa porque la conciencia se distrajo y estamos haciendo lo que el subconsciente quiere hacer. “Las señales afectivas trabajan a través de los neuroquímicos , bañando los centros cerebrales correspondientes y cambiando nuestra forma de percibir , decidir y reaccionar”(4). La persuasión está en la música que escuchamos, en el agua que tomamos y en la forma que nos vestimos , esto es el echo de cómo nos queremos mostrar frente a la gente. Un ejemplo es aquellos que diseñan el gusto , como las papa fritas , no solo nos basta con comer una, pues las papa fritas están diseñadas especialmente para persuadir a la gente que se las coma todas. Como dijimos en un comienzo estamos persuadidos netamente por las redes sociales, son elementos que adquirimos gratis , previo a este medio teníamos , la radio , la tele y el diario , pero el diario no era gratis había que pagarlo completo hasta que la publicidad se inserto y logro alcanzar que la entrega de algunos diarios fuera gratuita. Esto quiere decir que nosotros tenemos el control de mirar o no la publicidad , ya que está inserta en lugares que uno puede correr la mirada o simplemente no tomar atención , como dice Norman en The impact of Persuasion ; “Ya no somos gente somos consumidores… y el trabajo de un consumidor es consumir”.La compañías lo que tratan de comprar es nuestra elección, el marketing ha estudiado la forma de convencernos de una forma que no nos damos cuenta que estamos siendo persuadidos , esto se logra metiendo una gran cuota de sicología. Aquí es donde los diseñadores juegan un rol importante tal que “El buen diseño significa que la belleza y la utilidad están en equilibrio. Un objeto que es hermoso para el núcleo no es mejor que uno que solo si ambos usabilidad falta”(4). Norman al defender está postura quiere decir que es necesario que haya este tipo de persuasión , en la forma de cómo se ven las cosas , y que está forma de mostrarse afecte a los sentimientos de las personas para que su manejo y usabilidad sea de una experiencia agradable y preferida. Los avances en nuestra comprensión de las emociones y afectos tienen implicancia para la ciencia del diseño. Traducen estrés y un afecto positivo, en base a eso los diseños tienen que ser el centro de atención, tiene que contener un diseño agradable y estético, pues los productos diseñados para ocasiones más relajados y agradables , pueden mejorar su usabilidad en el diseño, produciendo que las personas trabajen mejor. En three ways that good design makes you happy Don norman cito el ejemplo de la doctora Ales Isen , donde en un experimento Ales puso gente adentro de una sala diciéndoles que iban a efectuar una prueba para determinar como eran en la vida. Puso dos cuerdas en la sala y la solución para superar la prueba era que las unieran , por lo que no pudieron por múltiples pequeños factores. Luego al finalizar la prueba , trajo un segundo grupo y antes de explicarles lo que debían hacer les ofreció una bolsa de dulces , logrando así que estos aparte de superar la pruebas lo hicieran más sencillamente. La Emoción funciona ante el actuar , la condición de las cosas nos hacen entender al mundo y la emoción nos hace interpretar. El subconsciente nos ayuda a que la persuasión nos domine a llevar la experiencia de las cosas a el estado de aprobación viendo si es atractivo o simplemente algo que no pasa desapercibido.

En conclusión, hoy en día la competitividad ha llevado a las empresas a enfocarse en el desarrollo de otros aspectos como la estética y la interfaz de sus productos. Debido a la alta competencia en el mercado, ya no basta con entregar un producto funcional, ya que las funciones son un “comodity” el cual cualquier marca es capaz de desarrollar, sin embargo, una interfaz amigable y un diseño atractivo entregan un atributo diferenciador al producto. Esto ha llegado al punto que en un futuro, ya no serán necesarios los manuales, puesto que toda la fase de ideación y creación de los productos, será teniendo en mente la interacción que tendrá el usuario con este. Por lo tanto, bastará con que el cliente experimente he interactúe de forma natural, para lograr entender por completo el uso y la funcionalidad de un producto. Esto hará que las cosas funcionen de forma más natural, acomodándose a nuestro entorno y disminuirá considerablemente los periodos de aprendizaje.