Gamma: Colaboración social - hacer en común
| Título | Diseño y Accesibilidad: Colaboración social - hacer en común |
|---|---|
| Tipo de Proyecto | Proyecto de Taller |
| Palabras Clave | PICTOS |
| Período | 2021-2021 |
| Asignatura | Taller de Diseño de Interacción |
| Del Curso | Taller de Diseño de Interacción 2021 |
| Carreras | Diseño, Interacción y Servicios"Interacción y Servicios" is not in the list (Arquitectura, Diseño, Magíster, Otra) of allowed values for the "Carreras Relacionadas" property. |
| Alumno(s) | Ignacia Farías, Catalina López, Stephany Rojas, Nicolás Toledo Sepúlveda, Danae Weinstein, Gabriel Olivares Torrijo |
| Profesor | Herbert Spencer, Renee Rodo |
Definición de accesibilidad de servicios
Servicio
Un servicio es una prestación que no tiene presencia física, es decir es intangible. Su función es satisfacer la necesidad del usuario y que no consista en la producción de bienes tangibles.
Accesibilidad
Accesibilidad es la posibilidad de acceder a cierta cosa/lugar con facilidad. La existencia de un escenario accesible es una condición necesaria para lograr la igualdad de oportunidades y la herramienta previa para la inclusión y participación social. Su ausencia, por el contrario, resulta en el tipo de discriminación más decisivo y frecuente.
La accesibilidad debe pensarse desde el origen. Para lograr un diseño inclusivo es necesario considerar la Accesibilidad Cognitiva ¿Cómo conozco y comprendo? Mediante apoyos se busca mejorar la atención y percepción de las personas en su entorno, en como se relacionan con otros o con las tecnologías. Estas ayudas les permiten resolver problemas u organizar la información y de este modo, adquirir mayor grado de independencia, resolutividad e inclusión en la vida diaria generando un impacto positivo en su calidad de vida. La Accesibilidad Cognitiva beneficia a personas mayores, niños, migrantes, personas analfabetas, personas sordas o personas con discapacidad intelectual. Es la herramientas clave que da sentido y permite que se desarrollen la Accesibilidad Física y Sensorial.
La discapacidad aparece cuando no hay accesibilidad, cuando las personas se enfrentan a situaciones que carecen de flujo y que no les permiten vivir la experiencia óptimamente. Por lo tanto una discapacidad depende de la interacción con el contexto y puede ser circunstancial.
Observación común de accesibilidad de servicios
Servicios prolongados en el tiempo
Las personas con discapacidad suelen ir en compañía de alguien
La discapacidad no está en la persona, sino en el entorno no preparado para la diversidad. Hay que preparar el entorno
Preguntar para orientarse, flujos de filas
Levantamiento de PICTOS
¿Cómo podemos promover y facilitar la participación del público y su contribución (y corrección) de los contenidos de PICTOS?
PICTOS está disponible como aplicación web universal. La aplicación permite la activa participación del usuario:
- Evaluar la accesibilidad de un lugar
- Colaborar mediante:
- Incorporación de nuevos lugares (pertenecientes a servicios)
- Definición de nuevas tareas en lugares existentes
- Reportar un problema en una tarea
- Valoración de los pasos (like / dislike)
Realizamos un registro de la navegación de PICTOS en cuanto a las contribuciones que pueden realizar los usuarios.
Observaciones grupales
Observamos que la aplicación se estructura a partir de la definición de Servicios, Tareas y Pasos. Estos tres niveles permiten tener un panorama jerárquico que ubica al usuario dentro de la navegación.
La interfaz da énfasis a la colaboración de los usuarios, por lo tanto es posible encontrar múltiples funcionalidades que permiten realizar aportes y sugerencias a lo largo de todas las etapas. Creemos que es muy positiva esta iniciativa de participación de las personas usuarias en la definición de los contenidos ya que de esta forma se garantiza que son apoyos requeridos y se democratiza este proceso. Pero a la vez es fundamental la revisión oportuna, por parte de los administradores, para su pronta publicación y lograr el incentivo de los usuarios a seguir cooperando y generar una dinámica de validación constante.
Propuestas de cambios
Modificar
Home
- Se definen los Servicios como “Tipo de lugares”, debiese ser "Tipos de Servicios".
Menú → Colabora con nosotros
- Si no se entrega la opción de colaborar, debería llamarse “¿Cómo colaborar?”, ya que explica como se hace, pero no te ayuda a llevarla a cabo.
- Titular ¿Cómo colaborar?, luego agregar el ¡Qué bueno que quieras colaborar!
Tarea
- Revisar dentro de las tareas sin contenido cómo se aplica la definición de tarea y pasos. Ya que da la opción de añadir una tarea dentro de otra tarea y debiese ser añadir pasos.
- Crear tarea desde la que falta, que el nombre ya este puesto. Que sugiera iconos que tengan que ver con el título. Para hacer el pictograma mas rápido.
Pasos
- Botón reportar problema, no se entiende cómo botón.
- Los apoyos textuales de los pictogramas se solapan con la imagen
Evaluación
- No se puede evaluar posteriormente desde casa, se debe realizar en el mismo momento.
- No se tiene una noción de la totalidad de las etapas que componen la evaluación ni del tiempo necesario para ésta.
- Se puede añadir solo una fotografía de registro por sección.
- Al devolverse a la pregunta anterior se reinicia todo el cuestionario.
- Los problemas que se detallan en el nivel de accesibilidad ¿son a partir de las opiniones recopiladas? ¿O predeterminados?
Añadir
Reporte de problemas
- Categorizar los reportes de problemas con iconos (infraestructura, atención, etc).
- Reportar problemas por notas de voz. Pueden tener dificultades para redactar o se demoran en escribir.
Evaluación
El cuestionario de accesibilidad actual está pensada para realizarla en el marco de una actividad de salida a terreno que tiene como fin solamente evaluar. No se integra en el contexto de la vida cotidiana.
- Acotarla (5 preguntas máximo)
- Que la app te proponga evaluar los lugares que visitaste en el día. “Hoy visitaste la estación X ¿la quieres evaluar? Sí o No. Con la opción de adjuntar fotos o no, para poder realizarla sin estar presencialmente en el lugar.
Contribuciones
- Avisar que la contribución fue recibida y notificar cuando se agregue. Opción de agregarla a favoritos o más usados.
Botones
- Usar verde y rojo para si o no, aceptar o cancelar.
Otros
- Códigos QR en los lugares que existen apoyos para abrir PICTOS.
- Recordatorio de en donde se tiene que bajar, recordatorio de uso de mascarilla, lavado de manos.
- Apoyos para el uso del dinero (cálculo de vueltos) (calculadora de presupuesto de dinero necesario para las tareas que quiere realizar en el día).
¿Qué son las épicas?
... la épica representa la Historia de Usuario de tamaño tan grande como para ser capaz de albergar varias historias y la epopeya se refiere a cuando se mantienen varias épicas en sí.
... describen tareas más específicas que un usuario puede requerir. Si una épica describe una fase de búsqueda, puede incluir historias como búsqueda básica, productos de filtrado, búsqueda avanzada, etc.
Casi todas las definiciones formales coinciden en definir la épica como una gran historia de usuario, que podrá ser dividida en partes más pequeñas las cuales podrán ser entregadas en distintas iteraciones.
- Representa una necesidad desde el punto de vista del usuario.
- Nace de una necesidad de usuario muy grande, y posiblemente abstracta al principio.
- Es la épica la que genera historias.
- Son finitas en el tiempo.
- La épica puede versar sobre crear o cambiar una funcionalidad. La épica no es la funcionalidad.
Referencias
