TítuloTurismo - Diseño de Servicios
Tipo de ProyectoProyecto de Taller
Palabras Claveproyecto grupal
Período2020-2020
AsignaturaTaller de Diseño de Servicios
Del CursoTaller de Diseño de Servicios 2020
CarrerasDiseño, Interacción y Servicios"Interacción y Servicios" is not in the list (Arquitectura, Diseño, Magíster, Otra) of allowed values for the "Carreras Relacionadas" property.
Alumno(s)Francisca Cortés, Catalina Velásquez, Michelle McIsaac, Josefina Saintard, Nicolás Toledo Sepúlveda
ProfesorKatherine Exss, Herbert Spencer

Investigación previa

La palabra turismo-según la OMT Organización Mundial del Turismo- comprende “las actividades que realizan las personas durante sus viajes y estancias en lugares distintos a su entorno habitual durante un período de tiempo inferior a un año, con fines de ocio, negocios u otros” El turismo cumple un rol fundamental en el crecimiento económico ya que promueve un desarrollo incluyente, contribuye a la sostenibilidad ambiental, también cabe mencionar la importancia de las actividades culturales que el turismo otorga para un país.

Mapa conceptual

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Transportes

No podemos hablar de turismo si no es en relación a los transportes ya que sin estos la accesibilidad a ciertos lugares turísticos sería nula e inexistente. Al ser este un factor influyente en el desarrollo turístico implica un crecimiento de forma paralela. Los transportes en relación al turismo, no solo implican le medio por el cual se llega a un determinado destino, sino también un medio para desplazarse al estar en destino, por otro lado, puede ocurrir también que el mismo viaje sea la experiencia o actividad de turismo. El área del transporte conceder una parte fundamental del turismo, ya que al haber destinos por visitar, estos se encuentran ligados a algún tipo de desplazamiento, de no ser así el atractivo turístico carecería de accesibilidad de entrada y salida. Para poder generar experiencias de turismo es necesario que la infraestructura de transporte sea la adecuada y que permita la accesibilidad a los lugares. Ligado a esto se encuentran las rutas que poseen los destinos

Transportes.jpg


Algunas de las maneras de desplazarse en relación al turismo, son el moverse utilizando el transporte como un medio de tránsito desde un lugar a otro. Otra opción es la que se refiere a un transporte como atractivo turístico, el cual el mismo desplazamiento hace referencia a una experiencia de turismo


Existen diferentes formas de desplazarse a un lugar de turismo, algunos de los cuales se mencionan a continuación:


Transporte avión bus.jpg
  • Avión: el transporte aéreo es sin duda una de las formas más utilizadas por turistas para visitar lugares que se encuentran muy alejados del lugar de salida de la persona.
  • Bus: Los viajes en bus pueden tener incluso la misma duración de un tramo aéreo
Transportes Auto Micro.jpg
  • Auto: Los viajes en auto pueden ser utilizados como medio para llegar a un destino y también pueden proporcionar una forma de movilidad en destino, en el caso de lo último, la persona podría llegar a destino en otro medio de transporte y luego al llegar a destino, alquilar un vehículo para desplazarse por el lugar.
  • Micro: La micro suele ser un transporte que se utiliza más para tramos cortos, puede que implique una modalidad de llegada a un destino de corto, por otro lado puede que sea utilizado en el mismo destino como servicio de tour.

Actividades de turismo

Se utilizó una simbología para mostrar las actividades más comunes en el turismo, dependiendo de si este se realiza en una zona urbana o rural.

Actividades de turismo.jpg

Tipos de viajeros

Se identifican 4 tipos principales de visitantes dentro del turismo, los cuales difieren entre sí por su motivo de viaje y por el tiempo de estancia en el lugar de destino:

Imagen propia con información de www.entornoturistico.com

Preocupaciones del turista

A través de información buscada sobre los problemas que tenían en mente las personas en la contingencia actual. Se crea un modelo de relaciones.

Prents.jpeg

Algunos tipos de turismo

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Seguros de viajes

Los seguros de viajes cubren los riesgos que pueden suceder durante un viaje. Estas pólizas pueden ser por varios motivos y de múltiples duraciones a trevés de todo el mundo. No son obligatorios, pero si son recomendados, ya que si se llega a perder una suma importante de dinero o uno se enferma, va a estar cubierto de todos los riesgos que puedan ocurrir fuera de casa.

Como mencionado anteriormente existen varios tipos de seguro de viaje , las principales garantías son: Desplazamiento y alojamiento, prolongación de la estancia por una enfermedad, envío de medicamentos, traslado o repatriación, traslado o repatriación en caso de fallecimiento, retorno anticipado, gestión y coordinación de servicios asistenciales, servicio de traducción, sustitución del asegurado por repatriación en el caso de viajes laborales, asistencia legal, envío de mensajes de carácter urgente y convalecencia en estadía en el extranjero.Los planes y tarifas van a depender de la cobertura que uno escoja por ejemplo, todo el mundo y los beneficios que estos traen.

Adicionalmente, los seguros de viajes tienen una amplia variedad de beneficios, entre ellos el seguro de cancelación, gastos, emergencias y asistencia medica o los imprevistos relacionados con los equipajes que surgen durante el traslado, tales como, la perdida de ellos.

Más específicamente, como se comenta en aseguratuviaje.cl

"incluyen asistencia médica por accidente y traslados a hospitales. Cobertura de medicamentos, gastos odontológicos y días completos de hospitalización si fuese necesario.

Además cubren robo, pérdida o daño de equipaje, documentos (como tarjetas de crédito, cédula de identidad e incluso tus pasajes) y objetos personales.

Las enfermedades adquiridas durante el viaje también están cubiertas, así como las consultas médicas, intervenciones quirúrgicas y repatriación sanitaria o funeraria en caso de fuerza mayor."

Cabe mencionar que los seguros solo cubren situaciones que ocurren durante el viaje y no se hacen cargo de la atención o las consecuencias de una enfermedad preexistente a no ser que sea de urgencia vital, ni tampoco, situaciones relacionadas con la ingestión de alcohol u otras sustancias. En paralelo, en el caso de empresas proveedoras de servicios, como por ejemplo, una empresa de transportes cubra el problema del viaje, como una cancelación de vuelo, o los gastos de alojamiento en caso de un retraso, el seguro de viaje no lo va a cubrir. Aunque, en algunas ocasiones el seguro indemniza económicamente la diferencia entre la garantia entregada por la empresa que ofrece el servicio y los gastos reales sufridos.

En la actualidad las aseguradoras han incluido en sus pólizas de viaje el tratamiento en caso de contraer Covid-19 durante el viaje, como por ejemplo, la repatriación si se pierde el vuelo por estar hospitalizado e incluso los costos adicionales de alojamiento por una cuarentena obligatoria.


Entrevistas

Pautas

Respuestas

Mapa de Actores

ActoresTurismo.jpg

Planes existentes de reactivación de turismo

  • Banco Estado - Reactívate Turismo FOGAPE: Financiarían a las empresas afectadas, para ayudarlas a volver a comenzar
  • CORFO - Transforma Turismo: Un espacio de diálogo neutro donde convergen los principales actores de la industria a nivel nacional, tanto públicos como privado, en el que observan los objetivos a medio y largo plazo.
  • Subsecretaría de Turismo y Sernatur - Activa Turismo: Serie de charlas online de distintos temas, webinar gratuitos de formación y capacitación para actores del turismo.
  • Turismo Atiende: Plataforma de Atención a personas y empresas de turismo.
  • Subsecretaría de Turismo y Sernatur - Certificado de Compromiso ‘Confianza Turística: Distintivo otorgado de manera gratuita a los prestadores de servicios turísticos registrados en Sernatur.
  • Subsecretaría de Turismo y Sernatur - Protocolos sanitarios y buenas prácticas en sector turismo: Protocolos de manejo y prevención para minimizar el riesgo de transmisión de Covid-19.
  • Plan Paso a Paso: Estrategia gradual para enfrentar la pandemia según la situación sanitaria de cada zona en particular
  • ViajaxChile: Plataforma que busca visibilizar la oferta turística para la reactivación de los viajes.
  • Guía para municipios: Reactivación del turismo Local (Agosto 2020)

En vista de la crisis que afecta al sector turístico producto del coronavirus, el servicio nacional de turismo ha implementado un modelo de reactivación de este, el cual se basa, en una primera instancia, en activar de manera progresiva el turismo local e interno, lo cual se espera pueda realizarse entre el 2020 y 2021. De esta manera, se busca activar este sector centrando los esfuerzos en recuperar la confianza de los viajeros, en especial los que son de bajo riesgo ya que estos quizás sean los primeros en viajar. Se mencionan 3 fases esenciales para la reactivación del turismo:

  1. 1 Organización interna y diagnóstico
  2. 2 Estrategia de reactivación turística local
  3. 3 Implementación, evaluación y seguimiento

Referencias