Diseño para Jornadas de Participación Ciudadana: Título II

Título	Abriendo espacios de Co-Diseño: El diseñador como facilitador para la creación colectiva de mejoras de equipamiento barrial
Tipo de Proyecto	Proyecto de Titulación
Palabras Clave	co-diseño, participación ciudadana, metodología
Período	2014-2014
Del Curso	Taller de Diseño Gráfico Titulación 2,
Carreras	Diseño Gráfico"Diseño Gráfico" is not in the list (Arquitectura, Diseño, Magíster, Otra) of allowed values for the "Carreras Relacionadas" property.
Alumno(s)	Paulina Buvinic
Profesor	Michèle Wilkomirsky

Título I | Título II | Título III

Propuesta de nueva metodología

Metodología Aplicada

Diseño de Herramientas

Iconografía

Con el fin de armonizar el lenguaje, haciéndolo más amigable para los vecinos del barrio, se renombran las diferentes fases de la metodología, sin olvidar sus objetivos. Así, cada fase será considerada una jornada diferente con un nombre más ameno. Es importante recalcar que el nombre de cada jornada debe ser claro, pero al mismo tiempo que posea un grado de sorpresa manteniendo en incógnito la actividad a realizar.

Junto con determinar un nuevo nombre, se busca un nuevo ícono que identifique cada jornada. Considerando el trabajo sobre el barrio Miravalle se considera una forma de corazón para referirse al propio barrio, manteniendo ciertos rasgos del ícono definido para la metodología.

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Jornadas de Diseño Colaborativo

Durante la segunda y tercera semana de Mayo se pone en práctica la metodología diseñada.

Debido a que el trabajo a realizar en colaboración con los vecinos cae en la categoría de proyecto de investigación, se redacta un consentimiento informado con el que deberán estar de acuerdo. En él se busca resguardar la seguridad de los participantes asegurando una participación libre y voluntaria, total cobertura de los costos del estudio, y la mantención de anonimato. Se acuerda en conjunto con el equipo de barrio de presentar el consentimiento informado durante la primera jornada de colaboración.

Convocatoria

A lo largo de las dos semana de trabajo, se realizan diversos tipos de convocatoria y recordatorios con el fin de mantener la asistencia jornada a jornada, interesando a los participantes.

INVITACIÓN PUERTA A PUERTA

La convocatoria puerta a puerta consiste en visitar a los vecinos del barrio a su hogar, en donde se les entrega personalmente una invitación para asistir a las jornadas.

'Primer Puerta a Puerta: Invitación y Calendario'

• Fecha de realización: Viernes 02 de Mayo
• Hora de Inicio: 12:00
• Hora de término: 14:15

Esta constituye la primera invitación realizada a los vecinos en el marco de las Jornadas de Diseño Colaborativo. Para ésta se realizó un puerta a puerta a algunos vecinos seleccionados por los profesionales del Programa, en base a su participación en el Consejo Vecinal de Desarrollo y en actividades anteriores. En base a un mapa georreferencial facilitado por dichos profesionales, el cual se complementaba con una lista de los vecinos junto al domicilio, se realizó una visita casa por casa. A cada vecino se le entregó una invitación-regalo para incentivar su participación en las jornadas, y además un calendario magnético para el refrigerador en el cuál se detallaban las 5 jornadas, con sus respectivos nombres y fechas, además del sitio donde se realizarían.

Segundo Puerta a Puerta: Folleto

• Fecha de realización: Viernes 09 de Mayo
• Hora de Inicio: 12:30
• Hora de término: 13:45

Finalizada la primera semana de jornadas (I y II), se resuelve realizar un nuevo puerta a puerta con el fin de motivar a los vecinos a seguir participando en las siguientes jornadas. El puerta a puerta se realiza nuevamente en base a un mapa georreferencial facilitado por los profesionales del Programa, pero esta vez, en vista de que ciertos vecinos invitados no participaron de las jornadas, se resuelve invitar a nuevos vecinos que podrían estar interesados en formar parte de este proceso de participación, como también se vuelve a invitar a aquellos vecinos que sí participaron de la jornada I y II. La invitación consiste en un folleto con fotografías de las jornadas realizadas, así como también una convocatoria específica a asistir a la siguiente jornada (jornada III).

INVITACIÓN PRESENCIAL

• Fecha de realización: al final de cada jornada: 06, 07, 12 y 14 de Mayo

Al final de cada jornada, se les hace entrega de una pequeña invitación para la jornada siguiente. Esta invitación se realiza ya que para la metodología es muy importante la continuidad en la participación por parte de los vecinos.

RECORDATORIO TELEFÓNICO

• Fecha de realización: Lunes 05 de Mayo, Lunes 12 de Mayo (informando el cambio de sede), Miércoles 14 de Mayo, Viernes 16 de Mayo.

Se les recuerda a los vecinos la realización de cada jornada en base a un llamado telefónico realizado por parte de los profesionales del Programa Quiero Mi Barrio. Cabe destacar que durante la primera semana de jornadas se coordinó realizar este recordatorio telefónico el primer día de cada semana únicamente, sin embargo, debido a un imprevisto cambio en la sede para la tercera jornada se debió informar a los vecinos por vía telefónica dos horas antes de la jornada. Esto provocó que la asistencia fuese mayor que en las anteriores, por lo que se resolvió realizar el recordatorio telefónico dos horas antes de cada una de las siguientes reuniones (IV y V).

RECORDATORIO REDES SOCIALES

• Fecha de realización: Martes 06 de Mayo, Miércoles 07 de Mayo, Lunes 12 de Mayo, Miércoles 14 de Mayo

Recordatorio realizado por parte del Programa, a través de la cuenta de facebook “Quiero Mi Barrio Miravalle”.

Evaluación de Resultados

Con el fin de analizar los resultados de la metodología aplicada se realizan cuatro tipos de evaluaciones presenciales:

1. Conversación Guiada con los Vecinos (puerta a puerta)
2. Conversación Guiada con Equipo de Barrio
3. Conversación Libre con Consultora Y&H a cargo del P.G.O.
4. “Focus Group” conformado por el equipo de Investigación

Las conversaciones guiadas se componen de una pauta predeterminada, pero que poseen mayor flexibilidad en comparación con una entrevista. Es decir, no se sigue un orden fijo, sino que más bien áreas a ser exploradas a lo largo de la reunión, a diferencia de las conversaciones libres en donde no se establece ninguna pauta, siendo de carácter más informal.

Por otro lado, el focus group consta de una reunión de un grupo de personas más un moderador quien realiza preguntas y dirige la discusión con el fin de recoger opiniones y reacciones acerca de un tema específico. En este caso, el rol de moderador lo lleva a cabo un mismo integrante del grupo de investigación quien también deberá ser capaz de entregar sus opiniones personales. La reunión del grupo de investigación busca arrojar conclusiones y observaciones tomadas durante la jornada.

Asistencia a las Jornadas

Evaluación cuantitativa en base a la lista de asistencia tomada para cada actividad realizada. Se cruzan los datos de las asistencia a las jornadas en relación con el número de personas convocadas con el fin de evaluar la participación y su relación con las invitaciones.lla.

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Conversación Guiada a los Vecinos

Se realizan dos salidas al Barrio Miravalle los días Lunes 26 y Miércoles 28 de Mayo en los cuales se encuestan a 8 vecinos. El criterio de selección de los vecinos para realizar la conversación se basaba en el grado de asistencia que tuvieron a lo largo de las cinco jornadas de trabajo, es decir, se dejan de lado aquellas personas que asistieron solo una o dos veces. De los vecinos seleccionados (10) solo dos casos no pudieron ser encuestados debido a que no se encontraban en el barrio durante las visitas.

La conversación se estructura en 4 temas:

1. Acerca del vecino
2. Acerca de las Jornadas (Diseño Colaborativo para P.G.S.)
3. Acerca de las Jornadas Previas (Diseño Participativo P.G.O.)
4. Proyectando el Diseño

En general, junto con recoger opiniones y percepciones tanto de las actividades como de las herramientas utilizadas, también se busca comparar fortalezas y debilidades con trabajos previos en los que hayan participado junto con analizar si ha habido un cambio en los vecinos al considerar el valor de su opinión.

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  Portada

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Análisis y Visualización

Una vez recogidas todas las entrevistas se procede a hacer el análisis respectivo. Se realiza un análisis cuantitativo de los rasgos y respuestas más generales utilizando gráficos de torta para reflejar la moda.

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  Grupo Etario

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  Sector del Barrio

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  Nivel Educacional

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  Jornada más valorada

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  Herramienta más valorada

Con el fin de visualizar la información recogida, las respuestas son agrupadas en 8 tópicos, considerando un lado más racional (práctico) de lo que ocurrió y otro emocional de cómo se sintieron:

1. Herramientas
2. Duración de las Jornadas
3. Número de Participantes
4. Comprensión y/o Entendimiento
5. Incentivo y/o Motivación
6. Comodidad y/o Confianza
7. Aprendizaje
8. Factibilidad

De esta manera, las respuestas se catalogan bajo el grado de conformidad que manifestaron. Cada línea representa a una entrevistada, su color está determinado por el sector al que pertenece (mismo color utilizado en los gráficos), y su grosor dependiendo a la cantidad de jornadas que asistió. De esta manera se podrá observar los tópicos mejor o peor evaluados y el por qué de ellos (citas mostradas en la parte inferior).

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Conversación Guiada con Equipo de Barrio

La conversación guiada con el equipo de barrio estará a cargo de la profesora guía Michèle Wilkomirsky. El objetivo de la conversación es que los integrantes del equipo puedan dar su opinión con mayor libertad, con el fin de que evalúen el trabajo de las alumnas. Se acuerda la reunión para la semana del 02 de Junio, dejando el análisis de los contenidos para Título III.

La conversación guiada para el equipo de barrio se estructura en 3 temas:

1. Acerca del entrevistado
2. Acerca de las Jornadas (Diseño Colaborativo para P.G.S.)
3. Acerca de los diseñadores

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Conversación Libre con Consultora Y&H

El día Viernes 30 de Mayo el equipo de investigación se reúne con la consultora a cargo del Programa de Gestión de Obras, con el fin de adquirir sus apreciaciones en torno a la Jornada de Diseño Colaborativo a la cual asistieron.

Observaciones

Confianza

• DY: “Se nota que (los vecinos) abrieron un poco la cabeza y lo capaces que son ellos de mejorar el barrio. Esa visión que les entregaron, funcionó. Es distinto a la obra (P.G.O.) que tarda dos años, en cambio P.G.S. son obras que compete a los vecinos y debe comenzar por ellos la voluntad de querer cambiar el barrio.
• DY: La infografía es al final un puente en que mi lenguaje se vuelve al mismo nivel, y estamos hablando algo que ellos también entienden.... el símbolo me une con ellos. Sistematizar todos los momentos es muy valioso, y siempre se va ajustando, no creo que sea un producto listo, siempre se va mejorando.
• PH: Asentar las bases de confianza para poder entrar y hablar de cualquier tema, es un mérito. Yo creo que también es una confianza gráfica (...) los proyectos tienen que defenderse solos.
• PH: Hay cosas que igual hay que forzar. Al presentar uno, siempre quedará con la duda de si lo que se expone es una interpretación o no, es muy difícil tener un feed- back critico.

Protocolos

• PH: Hay que tener un protocolo de salida, de escape para cuando el vecino co- mienza a hacer un loop sobre su propia información (...) ¿Habrá un escape gráfico a una cierta situación?
• PH: Hay que generar protocolos gráficos, o escapes gráficos a situaciones que siempre se repiten, con más o menor gravedad.
• DY: Hablamos de generar protocolo...tener una pauta para que se pueda replicar en todos los barrios.

Jornadas Masivas

• PH: Si se hace algo masivo, que el producto que se esta pidiendo también sea masivo (...) Se ocupa la masificad, porque es un recurso; si ocurre lo masivo, tiene que ser un formato masivo, y no tenerle miedo a que sea simple.

Focus Group Equipo de Investigación

Se reúne el equipo de investigación el día Jueves 29 de Mayo, en el cuál se discute y analiza el trabajo realizado en las jornadas, incluyendo el proceso de convocatorias y las entrevistas posteriores. Se busca establecer conclusiones tanto de cada parte del proceso, como del proceso de diseño completo, reparando en las debilidades y fortalezas del método que fueron evidenciadas en su aplicación.

Observaciones

Convocatoria

• Se le debe preguntar al equipo de barrio por el criterio de selección a la hora de realizar las invitaciones puerta a puerta. ¿Cuántos socios están inscritos en el CVD? ¿De qué sectores son?
• Respecto a las invitaciones entregadas, se debió considerar un tamaño mayor para las tipografías debido al alto grado de público de adulto mayor.
• La llamada telefónica es recomendable para recordar a los vecinos de la actividad. Surge de una necesidad de cambiar la locación, pero que se mantiene para después.

Jornada I y II: Imaginemos y Encontrémonos

• Fusión entre la primera y segunda jornadas, siendo más larga pero con un break entremedio. Tienen mucha conexión, al final de la primera no quedaba claro hacia donde iba el trabajo, lo que probablemente influyó en la disminución de la asistencia en la segunda jornada. La primera finaliza con los sueño y sin saber hacia donde se dirige el trabajo. Tampoco hay mucho cambio en los resultados, los mapas finales son muy similares entre ambas jornadas.
• Respecto a la segunda jornada, funciona todo bien, inclusive las herramientas arrojaron inmediatamente las agrupaciones para la siguiente jornada.
• Identificar los recorridos habituales ayudó a considerar aún más de manera colectiva, ya que evidencia el grado de circulación que recorren a lo largo de todo el barrio.

Jornada III: Demos forma

• Los desniveles de la maqueta ayudaron a identificar los ítems del descanso luego de las subidas.
• Surge un impedimento al trabajar con el color, ya que solo se podía avanzar hasta elementos como murales. Se piensa incluir mayor profundidad en el trabajo del color, viendo cuáles son sus cualidades. Por ejemplo, explicar las diferencia de los colores cálidos, fríos, templados, brillantes, pastel, saturados, para luego trabajar con esos conceptos y determinar los lugares. Se armaría una paleta de colores, una secuencia cromática.
• Considerar un cambio en el tamaño de la maqueta. De una forma que abarque más espacio, y facilite el trabajo de más de un grupo.
• Cada sesión va haciendo un zoom in: de lo abstracto al color con el mapa, del color a la maqueta, y de la maqueta a la fotografía. Debido a esto, se debería considerar levantar ciertos hitos o elementos en la maqueta, por ejemplo: sedes, cachas, colegios.

Jornada IV: Exploremos

• Dividir a las personas en dos grupos, mantener esa dinámica de las jornadas anteriores.
• Respecto a la dinámica de trabajo, antes de enumerar las fotos se debería armar el recorrido primero, para luego enumerarlas con el fin de que los números queden en un orden claro.
• Se destaca que la bajada gráfica resulta inmediatamente luego del trabajo con las fotografías.

Jornadas en general

• Respecto a la paleta de colores del mapa y de la maqueta, considerar usar los tonos más similares al barrio. Se tiene una visión más realista de los hechos. El objetivo debería ser que destaque lo que se coloca y no que el mapa opaque las herramientas de trabajo.
• El facilitador debe dejar claro el cierre de cada jornada. Debe ser una persona principal, más algunos secundarios que ayuden en las actividades. Pero es importante que exista una persona que sea la que guíe las actividades y los tiempos de trabajo.
• Se diseña un discurso, un objetivo, y las herramientas son para encontrar ese objetivo. Todo esta en un mismo lenguaje. Las personas necesitan de un lenguaje gráfico que los ayuden a expresarse, se les ayuda a construir su opinión.

Bibliografía

Publicaciones:

1. BODY, John. Design facilitation as an emerging Design skill: A Practical Approach
2. CANDELO, Carmen. Hacer Talleres: Una guía práctica para capacitadores
3. LIEM, André, SANDERS, Liz. The Impact of Human-Centred Design Workshops in Strategic Design Projects
4. Programa Quiero mi Barrio: Ministerio de Vivienda y Urbanismo http://pdba.georgetown.edu/Security/citizensecurity/chile/politicas/QuieromiBarrio.pdf

Bibliografía Digital:

1. Ciudad Emergente: http://www.ciudademergente.org
2. Consultora Y&H: http://yanezhormazabal.com
3. Fundación Mi Parque: http://www.miparque.cl
4. Ministerio y Urbanismo: http://www.minvu.cl/default.aspx?link=OpsComplemento