Diferencia entre revisiones de «Diseño del Servicio de Salud: Señalética»

De Casiopea
Línea 218: Línea 218:
Image:PUNTOS PRIMER PISO AREA OBSTETRICIA.jpg|Primer Piso, Área Obstetricia
Image:PUNTOS PRIMER PISO AREA OBSTETRICIA.jpg|Primer Piso, Área Obstetricia
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[[Archivo:PUNTOS EN MAPA GENERAL.png|200px|thumb|left|Puntos de Wayfinding en Mapa General del Hospital]]


===III Etapa: Prototipo===
===III Etapa: Prototipo===

Revisión del 15:01 21 abr 2010

Integrantes

Organización

Archivo:Gantt Grupo Señaletica.jpg
Tabla Gantt Diseño servicio de salud: Señalética


Etapas de trabajo

I Etapa: Presentación de problemas

  • A. Señalética con poca visibilidad: no se reconoce la señalética a distancia, la señalización no es coherente con la visión periférica. Esto provoca que el usuario tenga que recorrer todo el espacio para encontrar lo que busca.
Pasillo del hospital que muestra la falta de señalización a distancia
  • B. Incoherencia en el nombre de los diferentes sectores (no se corresponde entre sí).
Se muestra como la sección de "Rayos" y es llamada "Unidad Imagenología" creando confusión en el usuario que recorre buscando el servicio
  • C. Ausencia de señaléticas en los accesos y consiguiente discontinuidad entre señaléticas de ubicación. (En la segunda imagen se muestra como el mapa de entrada señala el Bloque J como un punto señalizado en amarillo, pero en el edificio no se muestra esta continuidad en ninguno de los tres pisos, además, el personal de seguridad desconoce esta organización, lo que hace practicamente inútil a este mapa)
Falta de información visual en el acceso
Falta de continuidad en la señalización y ordenamiento

II Etapa: Investigación

Investigación Teórica

Clasificación de las Señales


  • Según objetivo

A) Orientadores: Situar a los individuos en un entorno, como por ejemplo mapas y planos de ubicación.

B) Informativos: En cualquier lugar del entorno, e informan por ejemplo, de horarios o servicios.

C) Direccionales: Instrumentos específicos de circulación, por ejemplo flechas o prohibiciones de paso.

D) Identificativas: Instrumentos de designación que confirman la ubicación al usuario.

E) Reguladoras: Salvaguardar y proteger a los usuarios contra el peligro (preventivas, restrictivas y prohibitivas).


  • Según Soporte

A) Adosadas

B) Autotransporte: Anclada en el piso o detenida con 1 o 2 soportes.

C) De banda: Señal sujeta a dos muros o columnas, de manera perpendicular.

D) De bandera: Cuando la señal está anclada perpendicularmente al muro o columna de uno sus lados.

E) Colgante: Señal que cuelga de arriba hacia abajo generalmente del techo.

F) Estela de identidad

G) Estela de directorios

H) Señal de Tijeras

I) Rótulo de caja

J) Pantalla de datos


Normas generales


  • Señalización Exterior

· Identificadores de Fachada: Identifican el hospital

· Identificaciones de Acceso: Identifican y señalan los distintos accesos.

· Señales de Dirección: Marcan la dirección que debe seguirse para llegar a los diferentes edificios.

· Señales de Ubicación: Identifican diferentes ámbitos o espacios del hospital.


  • Señalización Interior

· Directorios: Generales, de planta, etc. Especifican la ubicación para llegar a los diferentes servicios.

· Señales de Dirección: Marcan el recorrido que debe seguirse para llegar a los diferentes servicios.

· Señales de Información: Su objetivo es informar al paciente de normas y restricciones del uso del hospital.


Ergonomía

Disciplina que pone las necesidades y capacidades humanas como el foco del diseño de sistemas tecnológicos. La intención es asegurar que humanos y tecnología trabajen en completa armonía, cuidando que equipos, productos y señales estén diseñadas de acuerdo a las características humanas.

(me falta agregar las imágenes!)


Legibilidad

Contraste de la tipografía con los demás elementos del contexto. Depende también de la longitud de la línea de texto. Se debe considerar el ancho de la línea de texto, pues las líneas largas son de difícil lectura asi como también, el interlineado muy pequeño pues el ojo tiende a saltarse renglones.

Una persona con una visión de 20/20 a la luz del día puede leer tipografía de 2,5 cm a una distancia de 15 metros. Sin embargo, debido a las características del servicio, se tiene un rango muy amplio en cuanto a las capacidades visuales de los usuarios, por lo que se recomienda ajustar para este espectro más amplio.


Corta Distancia: Letreros de poco tamaño y se contemplan a distancias menores de 10 mts. Su colocación respecto al suelo será entre 1,5 y 2,5 mts.


Media Distancia: Cuando sea de 10 a 15 mts la separación entre el observador y la señal, el tamaño del letrero o cartel no puede ser menor de 1x1 mts.


Larga Distancia: Letreros a altura superior al 1er piso de un edificio deben ser de gran tamaño e iluminados.


El uso de la Tipografía ( palabras, frases, textos)

Es ciertamente el principal recurso adoptado en la transimisión de mensajes y su uso se basa en la premisa de que todas las personas son alfabetas, y pueden ver y comprender las distintas informaciones.

El uso de la helvética tuvo gran aceptación, principalmente en los años 70, cuando era la preferida de los diseñadores y arquitectos. Passini y Paul Arthur sugieren con su trabajo, que las búsquedas sean realizadas para determinar efectivamente lo que constituye la “buena letra”, pues más importante que la relación matemática que existe, es la respuesta a la lectura a la distancia:

Una fuente tipográfica debe ser legible a 15 metros, teniendo 25 mm de altura.

Definieron algunas fuentes tipográficas, independiente de tener o no serif, que eran igualmente legibles:

texto descriptivo


El uso de la caja alta, caja alta y baja, o solamente baja, en las informaciones es otra cuestión discutida. En los resultados de las encuestas realizadas se indica que apuntan a la preferencia del uso de tipos en caja alta en hospitales, pero que para textos largos o directorios el uso de la caja alta no es el preferencial.

Las características de los espacios y ambientes

También interfieren en el encuentro: El tipo de planta (Simétrica, Asimétrica, Axial, Circular) Los flujos (accesos, número de accesos, tipos de acceso: a pié, en vehículos) La circulación (horizontal, vertical) Las características arquitectónicas (fachada, estilo, colores, materiales) Principios básicos del diseño gráfico-ambiental

Finke (1994) define dos características funcionales importantes: La facilidad de identificación y la facilidad de lectura. Se entiende por facilidad de identificación, el proporcionar a la señalización un destacamiento del ambiente. Esto puede ser obtenido a través de algunas acciones: Aplicar la señalización siempre de una misma manera (misma altura, del mismo lado de la calle, etc) es decir, una consistencia y coherencia. Otra manera es la forma, que debe ser evidentemente diferenciada de las demás existentes en el espacio.

Como facilidad de lectura, se puede establecer que la localización de la información, su posicionamiento, su dimensión adecuada a las distancias de lectura necesarias, son factores considerados.

Wayfinding

Palabra que ha sido usada para identificar el tema de la orientación espacial y de navegación, sobretodo en espacios urbanos.

El Wayfinding busca: Saber aquello que es necesario para que haya una orientación fácil y correcta en espacios construídos. Conocer las principales dificultades que las personas enfrentan y cómo se puede concebir un sistema de señalización y de información adecuado.

Lenguaje de señalética formada por:

Un espacio gráfico. ( el límite físico del soporte material de la información)

El texto o figura

El color

Principios Básicos del Wayfinding Design

Se entiende por planeamiento espacial, el orden jerárquico de la información para la toma de decisiones. La orientación espacial puede ser considerada como una relación estática con el espacio. En el wayfinding design esta relación con el espacio es dinámica. Se entiende por comunicación, como la percepción del espacio, la circulación, los flujos (horizontales o verticales), las referencias, los marcos y lo más importante: la información. La información es concebida según los criterios de leginilidad, visibilidad, comprensión, estética, color y forma.

Las informaciones pueden ser clasificadas en tres grupos:

1. Informaciones para la toma de decisiones (definición de caminos)

2. Informaciones para la ejecución de decisiones (dirección de caminos)

3. Informaciones para la conclusión de la toma de decisiones (identificación del destino)

ver: [AIGA]

Investigación en Terreno

Una encuesta realizada a los usuarios del hospital nos dio algunos resultados que ponen en evidencia ciertas fallas con respecto al conocimiento y eficiencia del sistema,

De 10 personas
·6 desconocen el significado de la sigla SAP
·8 desconocen el significado de la sigla UPC
·8 desconocen el significado de la sigla OIRS

De 10 personas
·5 desconocen las funciones del SAP
·6 desconocen las funciones del OIRS

De 10 personas
·5 no están conforme con la información entregada por el SAP
·7 no están conforme con la información entregada por el OIRS

Estas respuestas nos ayudan a mejorar el diseño de la señalética.

Mapeo de Servicios

En esta sección se muestra un mapa de cada uno de los servicios, especificando cada una de las habitaciones, baños, oficinas y demás componentes. (señalizados y no señalizados)

Señalética Existente
Archivo:Señaletica Hospital 002.jpg
Señaléticas actuales del hospital de Quilpue'
Puntos de Señalética según Accesos


Puntos de Wayfinding en Mapa General del Hospital

III Etapa: Prototipo

Jerarquías

Corresponde a un esquema que muestra el organigrama del hospital de quilpue

Tipologías

  • De señaléticas

{En esta sección acordaremos los tipos de señalética que, basados en nuestro estudio, creemos necesarios para la implementación dentro del complejo. Entiendase que la tipología de señalética corresponde al tipo de información que entrega la señalética misma. (ejemplo: Informativos, direccionales, etc)}

  • De soporte

Prototipo

Bibliografía

Diseño Universal
Wayfinding