Discusión:Diseño de Programa de Doctorado en Arquitectura y Diseño

De Casiopea
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Mapas Conceptuales

Líneas de Investigación

Planificación y Desarrollo Urbano

Planificación territorial y urbana

Interacción y Servicios

El Diseño de Servicios se inicia como disciplina formal a mediados de la década de los 90 en Europa y rápidamente es asimilado en EEUU como una práctica coherente con las necesidades del mercado. Hay que recordar que en las economías modernas el sector de servicios cobra cada vez mayor relevancia, aportando en la mayoría de los países más del 50% del PIB. A pesar de que los servicios —y por consiguiente, el diseño de ellos— han estado presentes en la historia del hombre desde sus orígenes, esta disciplina cambia el paradigma que los concebe y aborda proponiendo una mirada que trasciende la mera administración de recursos para enfocarse en los aspectos más inmateriales y emocionales, enmarcados en lo que llamamos experiencia de los clientes, y a partir de este nuevo horizonte, replantear esta actividad productiva.

Concretamente, el Diseño de Servicios es la actividad de planificación y organización de la gente, infraestructura, canales de comunicación y componentes materiales de un servicio, apuntando a la calidad de éste en términos de la interacción entre los diversos agentes proveedores y los usuarios finales. Como disciplina, ella se centra en la experiencia del cliente como producto final. En este ámbito, son utilizadas metodologías específicas que permiten visualizar, diagnosticar, planificar y orientar los diseños desde una mirada global que permite "orquestar" y "coreografiar" la experiencia del cliente a la luz de una mirada sistémica que incluye al diseño tradicionalmente entendido (en cuanto productos).

En nuestro centro de estudios, abordamos esta línea como eje transversal y estratégico para así proveer una "interfaz de implementabilidad racionalizada" de los proyectos que de aquí emergan orientados al sector del turismo de intereses especiales.

Objetivos

  1. Investigar metodologías de diseño centrado en el usuario orientadas al diseño de servicios
  2. Transferir metodologías y prácticas de diseño de servicios al sector terciaro de la región de Valparaíso
  3. Aplicar los modelos desarrollados por esta línea al desarrollo de servicios derivados del centro, formalizando el diseño de servicios como la interfaz de implementación de proyectos.

Líneas de Trabajo

  1. Modelos de experiencia dentro de las organizaciones
    • Modelos Mentales de los usuarios como guías de diseño
    • Diseño estratégico
  2. Arquitectura de Información
    • Visualización como Metodología de Diseño: Representaciones y vocabularios visuales para comunicar procesos complejos
    • Desarrollo de lenguajes y herramientas de comunicación gráfica orientada a sistematizar el levantamiento de los criterios de calidad de los servicios y que favorezcan el diálogo interdisciplinario
  3. Usabilidad de interfaces y sistemas de información
    • Interfaces, Interacción y Servicios Digitales
    • Ecosistemas de Información, definir los puntos de contacto entre la (1) infraestructura digital básica y los proveedores de servicios y (2) entre los servicios y los clientes finales; para favorecer la integración de servicios existentes a las nuevas tecnologías

Proyectos

Línea metodológica e instrumental que aporta conocimientos procesuales en el desarrollo creativo de los proyectos, tanto de arquitectura como de diseño. Se estudia el rol cambiante del arquitecto-diseñador en el contexto social actual, así comomsu rol de facilitador dentro de equipos multi y transdisciplinarios

Estructura Curricular

Año 1

Semestre 1Semestre 2

Año 2

Semestre 3Semestre 4

Año 3

Semestre 5Semestre 6

Año 4

Semestre 7Semestre 8