Diferencia entre revisiones de «Discusión:Taller de Diseño de Servicios 2021»

De Casiopea
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Etiqueta: Vaciado
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! width = '15%'|Mapa de actores
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! width = '15%'|Participación y aporte individual
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| style="text-align:right; background-color:#509393; color:#ffffff;" | Porcentaje
| 15%
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| Mapa de actores o gigamap del territorio de estudio
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| Participación y aportes a grupo y al taller
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| style="text-align:right; background-color:#509393; color:#ffffff;" | Especificaciones
| Se recogen todos los actores claves involucrados en el campo escogido. El mapa debe ser completo y comunicar visualmente las diferencias y relaciones entre actores según tipo.
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| Autoevaluación y evaluación grupal
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Estudios con usuarios y arquetipos (10%) Se investiga con personas relacionadas al territorio de estudio, realizando entrevistas, encuestas u otras acciones de investigación. Se identifican de 3 a 5 arquetipos de usuarios, mediante una ficha de Personas completa que presenta cada arquetipo creíble y sensible de usuario.
Definición del modelo de valor de su servicio (10%) Se propone un sistema o servicio atingente a su territorio estudiado. Se define mediante un modelo de valor del servicio una propuesta que genera valor para el usuario y que tienen un enfoque sostenible. El modelo comunica visualmente.
Viajes del cliente deseados (15%) Se desarrollan 3 viajes del cliente que presentan escenarios realistas y relevantes para el servicio propuesto. Las visualizaciones comunican visualmente la experiencia temporal esperada y cómo el usuario se vincula con los puntos de contacto del servicio.
Diseño de puntos de contacto clave (15%) Se diseñan y documentan al menos 3 puntos de contacto claves de su servicio, creando maquetas de su propuesta multicanal y multisoporte (señaléticas, sitios web, aplicaciones, folletos, infografías, diseños de espacios, etc). Los puntos de contacto diseñados son consistentes con su propuesta y poseen un nivel de terminación fina.

Revisión del 10:37 11 nov 2021

Mapa de actores Participación y aporte individual
Porcentaje 15% 20% 20% 35% 10%
Nota Grupal Grupal Grupal Grupal Individual
Entregables Mapa de actores o gigamap del territorio de estudio Participación y aportes a grupo y al taller
Especificaciones Se recogen todos los actores claves involucrados en el campo escogido. El mapa debe ser completo y comunicar visualmente las diferencias y relaciones entre actores según tipo. Autoevaluación y evaluación grupal


Estudios con usuarios y arquetipos (10%) Se investiga con personas relacionadas al territorio de estudio, realizando entrevistas, encuestas u otras acciones de investigación. Se identifican de 3 a 5 arquetipos de usuarios, mediante una ficha de Personas completa que presenta cada arquetipo creíble y sensible de usuario.

Definición del modelo de valor de su servicio (10%) Se propone un sistema o servicio atingente a su territorio estudiado. Se define mediante un modelo de valor del servicio una propuesta que genera valor para el usuario y que tienen un enfoque sostenible. El modelo comunica visualmente.

Viajes del cliente deseados (15%) Se desarrollan 3 viajes del cliente que presentan escenarios realistas y relevantes para el servicio propuesto. Las visualizaciones comunican visualmente la experiencia temporal esperada y cómo el usuario se vincula con los puntos de contacto del servicio.

Diseño de puntos de contacto clave (15%) Se diseñan y documentan al menos 3 puntos de contacto claves de su servicio, creando maquetas de su propuesta multicanal y multisoporte (señaléticas, sitios web, aplicaciones, folletos, infografías, diseños de espacios, etc). Los puntos de contacto diseñados son consistentes con su propuesta y poseen un nivel de terminación fina.