Constanza Villarroel - Educación Remota
Título | Constanza Villarroel - Educación Remota |
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Palabras Clave | Educación Remota |
Asignatura | Diseño de Experiencia de Usuario |
Del Curso | Diseño de Experiencia de Usuarios & Servicios 2020 |
Carreras | Diseño, Diseño Gráfico"Diseño Gráfico" is not in the list (Arquitectura, Diseño, Magíster, Otra) of allowed values for the "Carreras Relacionadas" property. |
Alumno(s) | Constanza Villarroel |
Profesor | Jorge Barahona |
Brief
Contexto
Producto del COVID19 las universidades -y el resto del sistema educativo- tuvieron que migrar a la educación a distancia, apoyadas por el uso de tecnologías, sin metodologías claras ni estructuras internas y externas para soportar este cambio drástico de la realidad de la enseñanza en general y en particular la universitaria.
En ese contexto se producen pérdidas y se abren un sinnúmero de oportunidades tanto para replantear la Universidad, como un ente activo y social y a la vez para el estudio, desarrollo y divagación intelectual sobre los posibles aportes, soluciones, métodos y herramientas para el cambio de paradigma creando nuevas experiencias.
Problemas
Se debe trabajar en pensar, diseñar y construir nuevos sistemas y servicios para el devenir universitario futuro ya que las metodologías de enseñanza sincrónica y presencial están impedidas de desarrollarse por el distanciamiento social, la falta de infraestructura y mecanismos claros para la continuidad de las enseñanzas universitarias.
- Problema Nº1: distanciamiento social obligado, sin fecha de término clara
- Problema Nº2: post pandemia quedarán nuevas formas de trabajo que en términos estrictos acabaron con los métodos tradicionales de educación universitaria. El problema es ¿cómo se asumen esas nuevas realidades y formas de trabajo? una vez que la pandemia acabe y permita el reencuentro físico de la comunidad universitaria.
- Problema Nª3: falta de metodologías claras para una realidad nueva
Contra Brief
En contra-brief es un proceso que se hace justo después del brief, un proceso de preguntas y respuestas para aclarar las dudas que quedaron del brief.
Listado de preguntas
- ¿De qué manera cree que pueden ser beneficiados los estudiantes, profesores y administrativos con este nuevo servicio?
- ¿Existe gente especializada para llevar a cabo el proceso?
- ¿La Universidad tiene infraestructura para un servidor o deciden arrendar un hosting?
- ¿Se tiene considerado una mesa de servicio para el funcionamiento del sistema?
- ¿Se tiene personal para capacitar a estudiantes, profesores y administrativos?
- ¿Sus usuarios tienen artefactos para conectarse a internet? De no ser así, ¿La universidad les otorgará algún instrumento para trabajar? ¿De qué tipo?
- ¿En cuánto tiempo estiman que este servicio debe estar online?
- ¿Cuál es el presupuesto total y dividido en categorías? Por ejemplo: capacitaciones, servidores, programadores, etc.
Estrategias
Objetivos
El objetivo principal es crear un sistema que satisfaga las necesidades de sus usuarios para la educación remota. Para ello se requieren conseguir los siguientes objetivos específicos:
- El sistema debe estar en línea y ser funcional.
- Colocar este sistema como un ejemplo para otras universidades.
- Atraer a jóvenes de enseñanza media.
Metas
- Capacitación de usuarios para utilizar el nuevo sistema.
- Que todos los usuarios tengan un artefacto e internet para conectarse al sistema.
- Accesibilidad para usuarios con discapacidad visual.
- Crear cursos cortos y gratuitos para jóvenes de enseñanza media.
Presupuestos
- Desarrollo del sistema en general.
- Capacitaciones diferenciadas para estudiantes, profesores y administrativos.
- Creación de mesa de servicio, con personal adecuado para resolver incidentes y dudas.
Planificación
- Definir equipos de trabajo.
- Realizar encuestas a los usuarios para conocer sus necesidades y establecer los puntos críticos a resolver.
- Definir las secciones del sistema, considerando los tipos de usuario.
- Hacer pruebas del sistema con usuarios y resolver detalles menores.
Stakeholders
Se definirán los siguientes stakeholders para poder tener conversaciones fluidas y hacer expeditas las tomas de decisiones:
- Rector de la Universidad.
- Director Académico.
- Decanos de Facultad y Directores de escuela.
- Federación de Estudiantes.
Entrevistas a Usuarios
Las entrevistas a los usuarios son importantes, puesto que revelan sus necesidades. Por lo cual se decidió hacer 3 entrevistas para los 3 tipos de usuarios.
Entrevista a Estudiantes
- ¿Cuál es tu mayor preocupación en relación a las clases online y cómo se realizan?
- ¿Cuál crees que sería una buena mejora al sistema actual?
- ¿Consideras que es necesaria una retroalimentación después de las clases por medio de preguntas? Si es que ya se realiza, ¿Crees que los tiempos de espera de respuesta son adecuados?
- ¿Considera que las clases online deshumanizan la educación? ¿De que manera crees que se puede recuperar la interacción?
- ¿Ocupas varios programas o páginas para realizar las clases? ¿Crees que deberían unificarse?
Entrevista a Profesores
- ¿Cuál crees que es la mayor dificultad al realizar clases online?
- ¿Considera que la asignatura que ejerce puede ser realizada completamente online?
- ¿Considera que recibe la retroalimentación necesaria por parte de los estudiantes, durante y después de las clases?
- ¿Considera que la facilidad de plagiar en las evaluaciones es un problema grave?
- ¿Cuál crees que es la mejor manera de realizar clases: Video conferencias con estudiantes presentes o tener clases pre-grabadas y subirlas a una plataforma, esperando retroalimentación posterior de los estudiantes?
Entrevista a Administrativos
- ¿Cuál crees que es un requisito para que el sistema sea exitoso?
- Actualmente, ¿Hay alguna falta en el sistema que baje tu productividad?
- ¿Sientes que tu plataforma de teletrabajo es fácil de usar? ¿Por qué?
- ¿Ocupas varios programas o páginas para realizar tu trabajo?
- ¿Consideras que la comunicación entre compañeros y compañeras de trabajo y jefaturas se hace por medios adecuados? ¿Los tiempos de espera de respuesta son adecuados?
Interpretación de datos
IDEAS CONSTRUCTIVAS
PROBLEMAS CRÍTICOS