Constanza Maldonado - Proyecto para mejorar la comunicación en el Hospital Carlos Van Buren
| Título | Brief y Carta Gantt |
|---|---|
| Asignatura | Diseño de Experiencia de Usuario |
| Del Curso | 2018 Diseño de Experiencia de Usuario |
| Carreras | Diseño, Diseño Gráfico"Diseño Gráfico" is not in the list (Arquitectura, Diseño, Magíster, Otra) of allowed values for the "Carreras Relacionadas" property., Interacción y Servicios"Interacción y Servicios" is not in the list (Arquitectura, Diseño, Magíster, Otra) of allowed values for the "Carreras Relacionadas" property. |
| Nº | 3 |
| Alumno(s) | Constanza Maldonado |
Sobre el proyecto
Contraparte
- Nombre: Hospital Carlos Van Buren
Definir tipo de proyecto a desarrollar
- Intervenir en el espacio físico del hospital para mejorar el modo en que se entrega información y al mismo tiempo, cómo esta influye en la interacción con el usuario.
Objetivo/s a alcanzar
- Mejorar la comunicación en el hospital, tanto en el interior (sala de espera) como en el exterior (saber por dónde entrar).
Problemas que se desean solucionar
- El principal problema sobre el cual se trabajará es la comunicación del hospital con el usuario, para lo cual, es primordial trabajar dos puntos fundamentales.
- Mejorar la accesibilidad al recinto; saber hacia qué lado está el área Maternal/Infantil y el área de adultos.
- Eliminar de las paredes todo tipo de cartel innecesario y reformular el orden y redacción de estos.
¿Cómo se medirá el éxito del proyecto?
- Mediante una observación no invasiva en el lugar y un estudio hacia el usuario (encuesta).
¿Existe actualmente un ejemplo del proyecto que desea desarrollar?
- Se busca lograr un diseño similar al de clínicas u hospitales privados.
¿Cuenta con estudios de mercado, encuestas, focus-group que puedan entregar información sobre el uso y/o la percepción de su proyecto por parte de los usuarios?
- Se ha realizado una observación no invasiva del recinto.
Si cuenta con estudios, haga un pequeño resumen de los resultados
Lo observado en el lugar arroja que:
- Al llegar a la calle principal donde se ubica el hospital (Av. Colón) no se sabe por donde ingresar para dirigirse a X área, especialmente si es la primera vez visitando el lugar.
- Las paredes del recinto están llenas de carteles cuyo propósito no se entiende, mientras que algunos de mayor relevancia, son colocados en puntos poco visibles o de difícil alcance (carteles informativos del ministerio de salud). Esto se puede traducir e como un mal diseño del espacio.
Público
¿A qué público está destinado este proyecto?
- A toda persona que sea usuario del hospital, desde el primer momento en que piensa en entrar al recinto hasta que se desenvuelva en el interior. Entre estos se incluyen:
- Niños
- Madres y mujeres gestantes
- Adultos
- Adultos mayores
- Discapacitados
- Extranjeros
¿Cuenta con estudios sobre la audiencia a la cual está orientado el proyecto?
- No.
¿Cuáles son las necesidades del usuario en relación a este proyecto?
- El usuario debe alimentarse de información que le sea útil en el espacio donde se encuentra, además de eficiente. El usuario puede acudir al hospital por múltiples razones, pero hay un fin común para todos esos usuarios, que es la comunicación al interior del hospital. Sin la comunicación no se puede realizar la interacción que requiere un sistema tan grande como un hospital, sin importar si este es público o privado, la interacción y comunicación es vital.
¿Qué debe lograr hacer el usuario al final de éste proyecto?
- Lograr una comunicación fluida al interior y exterior del recinto hospitalario.
Contenidos
¿Cuenta con contenidos para este proyecto? En caso de que su respuesta sea afirmativa, ¿están digitalizados?
- No.
¿Tiene un equipo que mantenga el proyecto después de su liberación?
- No.
¿Cuenta con imagen corporativa y manual de estilos para medios digitales?
- No.
¿Tienen imágenes en buena calidad y optimizadas en digital para hacer uso de ellas en su proyecto?
- No.
¿Qué idiomas desea usar en su proyecto?
- Español
- Creole
- Inglés
¿Cuenta con alguna estructura o índice de contenidos tentativo?
- No.
Información Técnica
¿Qué rol juega el área de Tecnología en este proyecto?
- Mejor comunicación
- Mejor interacción
- Se crea un entorno más amigable
¿Cuáles son los entregables que se deben proporcionar en éste proyecto?
- Una comunicación eficiente ante cualquier situación fortuita que suceda y requiera de información práctica y rápida.
- Carteles, infografías y letreros informativos relevantes a la interacción en el espacio.
