Color & Sabor - Observación de servicios
| Título | Color & Sabor - Observación de servicios |
|---|---|
| Tipo de Proyecto | Proyecto de Taller |
| Asignatura | Taller de Diseño de Servicios |
| Del Curso | Taller de Diseño de Servicios 2020 |
| Carreras | Diseño, Interacción y Servicios"Interacción y Servicios" is not in the list (Arquitectura, Diseño, Magíster, Otra) of allowed values for the "Carreras Relacionadas" property. |
| Alumno(s) | Sebastián Perucci |
| Profesor | Katherine Exss, Herbert Spencer |
Servicio: Color & Sabor
De la granja a la mesa Emprendimiento de venta al por mayor y granel de huevos, lácteos, abarrotes y de otros alimentos, donde también se incluye la venta de miel.Como marca proponen una línea de productos naturales y por ejemplos huevos de gallinas libres, promocionando esto como parte de la experiencia mas sana para el cuerpo y la mente. Tienda virtual a base de pedidos y entregas a domicilio, principalmente en la zona de Peña Blanca donde se encuentra el centro de operaciones y se almacenan la mayoría de productos, estos a su vez abastecidos de La Calera y Olmue. Tiene también repartos en Viña del Mar y Valparaiso y sus alrededores, tomando este caso de repartidor como servicio de estudio.
- Tipo de servicio: Venta y reparto de productos naturales al por mayor y granel.
Touch Point
- Presencial: En los momentos de reparto y entrega el vendedor cumple ambos roles, variando en si lo recibe el comprador o por ejemplo conserjería, ya sea por cuidado o comodidad del comprador.
- Remoto: Al momento de pedir el servicio se contacta directamente con el Repartidor, luego perteneciendo a una lista de difusión donde agendar próximos encargos. En este punto se vuelve un servicio personalizado al tener una relación distinta según cada comprador y sus características personales, por ejemplo su velocidad en responder los mensajes ante una entrega inminente.
Canales
- Color & Sabor tienda oficial de instagram.
Por parte del Repartidor:
- Contacto personal, número celular.
Canales de difusión
- Avisos Viña del Mar Grupo de whatsapp.
- El rincón del pequenBoletín de compra y venta Con-con.
Ecosistema
Front Stage
[[Archivo:]]
Back Stage
Experiencia de usuario
Los pasos a seguir para el cliente que busca una recarga de combustible desde su automóvil son:
