Catalina Velásquez Tarea 3 - Taller de Diseño de Interacción 2020
| Título | Catalina Velásquez Tarea 3- Taller de Diseño de Interacción 2020 |
|---|---|
| Asignatura | Taller de Diseño de Interacción 2020 |
| Del Curso | Taller de Diseño de Interacción 2020 |
| Carreras | Diseño |
| Nº | 3 |
| Alumno(s) | Catalina Velásquez |
Ciclo 1
Patrones de interacción "Mala Ux"
¿Qué son los patrones de interacción?
Los patrones de interacción actualmente, están presentes en todas las plataformas digitales y sitios web que podemos encontrar a través de internet y sistemas de navegación web. Son un elemento fundamental a la hora de desarrollar proyectos de diseño de interfaz y sitios web. Corresponden a elementos o partes del sistema, tanto de la interfaz como de la interacción del sistema con el usuario, que se repiten de sitio en sitio, siendo soluciones estándar a problemáticas comunes de diseño digital y de navegación que se puedan presentan a la hora de diseñar un sitio web que sea "amistoso" con el usuario. Es por esto que los patrones están diseñados para presentar soluciones que respondan a las necesidades de los usuarios de manera efectiva, para poder llevar a cabo de la mejor manera posible el proceso de interacción y recepción del servicio asegurando una buena interacción digital; ayudando a mejorar y optimizar la experiencia de usuario dentro del sitio, logrando cumplir con las expectativas de navegación de este.
Buenas y Malas prácticas
Para nosotros como diseñadores es importante reconocer las buenas y malas prácticas de diseño de interacción, ya que, somos nosotros, en conjunto o no, con otros profesionales, quienes deben llevar a cabo el desarrollo de sitios web y medios digitales que cumplan con los estándares y ofrezcan una buena experiencia de interacción y navegación al usuario. Sabiendo que para la creación de un sitio web es fundamental una buena experiencia de usuario, corresponden a una buena práctica, aquellos patrones, que otorgan una solución óptima y eficaz al proceso de navegación, logrando que el que la interacción con el usuario o consumidor sea fluida y consecuente. Por lo contrario, corresponden a una mala práctica, aquellos patrones que son deficientes a la hora de entregar una solución, ya que, son soluciones a medias o que crean nuevos problemas, haciendo de la navegación engorrosa en lugar de ayudar.
Patrón de Interacción: "Crear Cuenta"
Este patrón corresponde a la interacción que realiza el usuario con un sitio web a la hora de crear una cuenta o usuario, en el cual, este proceso es un requisito al momento de acceder a sus servicios. Dicha interacción tiene como objetivo asegurar la accesibilidad por parte de un usuario a un sitio web y/o servicio que este pudiera ofrecer, para esto el patrón "crear cuenta" debe cumplir ciertos requisitos de seguridad que aseguren al usuario que sólo él puede hacer ingreso a su cuenta al rellenar los datos requeridos, ya que, la mayoría de estos sólo debiera conocerlos el usuario, como contar con una contraseña, un correo, o alguna medida de seguridad.
Criterios para identificar una buena o mala práctica:
- Seguridad en la creación de cuenta: En primer lugar consideramos que es fundamental para la creación de cuenta o usuario, que el servicio ofrezca confianza y seguridad al usuario, de manera que, otra persona que no sea él mismo no pueda acceder eventualmente a su cuenta. Identificamos ciertos elementos recurrentes a los que acuden los sitios para asegurar cierto nivel de seguridad al usuario:
- Que se envíe un código de verificación al celular o correo.
- La creación de una contraseña
- Elección de una pregunta personal en caso de olvido de la contraseña. Según este estudio para estar seguro de que el sitio es seguro es necesario que se cumplan al menos 2 de estos 3 ítems.
- Funcionamiento del sistema: Corresponde a la parte de la interfaz del sistema, el diseño y creación de este.
Se evalúan:
- Velocidad del proceso, que sea un proceso fluido
- Eficaz, que me asegure que podré acceder al sitio y al servicio que deseo
- Cantidad de pasos y que estos sean elocuentes con lo que se está realizando, que no hayan pasos demás que hagan sentir al usuario que son innecesarios
- Que cumpla con lo que se ofrece
Por lo tanto, corresponde a una mala experiencia de usuario cuando la intensión de interacción de la página con el usuario no es un ingreso seguro, no se pide al usuario ingresar una contraseña o algún dato de seguridad para las próximas visitas. Cuando el sistema del sitio no funciona adecuadamente, cuando el proceso es engorroso, la página se queda pegada, o te hace volver a realizar actos que uno supone deberían facilitar y hacer más rápido el proceso en vez de entorpecerlo. Y se entiende como una buena experiencia cuando la creación de una cuenta sea un proceso seguro, y que de confianza al usuario, a demás de que sea un proceso rápido y eficaz, ya que, la prioridad para mí como usuario es poder acceder al servicio que quiero.
Buenas prácticas
- Nombre del Servicio: Line
- Soporte del Servicio: App
- Escala de Hábitos UX: Buena
- Descripción de experiencia de usuario: Se crea una cuenta desde la cual se puede acceder de otros dispositivos con tu usuario y contraseña, a demás envía un código de verificación al correo ingresado.
- Pantallas
Busco la app
Instalo la app
Se descarga
Abro la aplicación
Me pide ingresar mi número de teléfono y lo ingreso
Me envía un código
Al llegar el código se ingresa automáticamente
Me pregunta si estoy transfiriendo o creando una cuenta y aprieto crear
Lleno mi nombre
Creo una contraseña
Me da opciones a través de las cuales permito que Line acceda a mis contactos
Sincroniza
Entro
- Partituras de Interacción
- Nombre del Servicio: Facebook
- Soporte del Servicio: Sitio web
- Escala de Hábitos UX: Buena
- Descripción de experiencia de usuario: Al momento de llenar el formulario te pide un correo electrónico para luego enviar un código de verificación a este, el cual hay que ingresar para finalizar el proceso.
- Pantallas
Ingreso a la pagina de facebook e ingreso mis datos en la parte de registro
Me envían un código al correo ingresado, lo busco lo ingreso y presiono continuar
Mensaje de confirmación, presiono aceptar
Entro
- Partituras de Interacción
- Nombre del Servicio: Tik Tok
- Soporte del Servicio: App
- Escala de Hábitos UX: Buena
- Descripción de experiencia de usuario: El proceso es rápido y sencillo, se puede acceder al contenido que publican los usuarios sin necesidad de la creación de una cuenta, sólo es necesario crearla a la hora de querer subir tu propio contenido.
- Pantallas
Descargo la aplicación desde play store
Abro la app
Aprieto empezar a ver
Aprieto abajo donde dice yo
Aprieto registrarme
Lleno lo que me piden y aprieto la flecha de la esquina inferior derecha
Continúo con la verificación y sigo con la flecha
Verifico el correo y aprieto la flecha
Ingreso una contraseña y aprieto la flecha
Ya puedo subir mi propio contenido
- Partituras de Interacción
- Nombre del Servicio: Twitter
- Soporte del Servicio: Página web
- Escala de Hábitos UX: Buena
- Descripción de experiencia de usuario: Para crear la cuenta la página tiene un formulario en el que hay que llenar varios datos, luego de esto solicita un código de verificación que fue enviado al correo electrónico ingresado anteriormente, y luego te pide la creación de una contraseña, es un sistema seguro.
- Pantallas
En la página de twiter aprieto registrarme
Ingreso mis datos y aprieto siguiente
Aprieto siguiente
Lleno los datos y aprieto registrarme
ingreso el código de verificación y aprieto siguiente
Ingreso una contraseña y siguiente
Descartar por ahora
Descartar por ahora
Ahora no
Descartar por ahora
Ahora no
Descartar por ahora
- Partituras de Interacción
- Nombre del Servicio: Google
- Soporte del Servicio: Sitio Web
- Escala de Hábitos UX: Buena
- Descripción de experiencia de usuario: En general todo funciona fluido excepto al crear tu nombre ya que es necesario apretar aceptar para saber si ese nombre ya está ocupado o no, teniendo que apretarlo y volver a cambiarlo varias veces, pero a pesar de ese detalle, sin embargo es bastante seguro ya que envía un código de verificación al teléfono.
- Pantallas
Selecciono usar otra cuenta
Luego crear cuenta
Lleno mis datos y aprieto siguiente
Lleno de nuevo el mail y aprieto siguiente
Lleno de nuevo el mail y aprieto siguiente
Ingreso mas datos y siguiente
Verifico mi número y siguiente
Ingreso el número de verificación
Saltar
Acepto
Aprieto siguiente
- Partituras de Interacción
Malas prácticas
- Nombre del Servicio: Instagram
- Soporte del Servicio: App
- Escala de Hábitos UX: Mala
- Descripción de experiencia de usuario: Desde una cuenta ya creada, se inicia la creación de una cuenta nueva. . Para esto la plataforma pide el ingreso de un correo y la creación de un nombre de usuario propio, a demás de una contraseña pero no envía un código de verificación, por lo que no es 100% seguro para tener tanta información personal.
- Pantallas
Agregar cuenta
Selecciono crear cuenta nueva
Aprieto crear inicio de sesión
Luego elegir nombre de usuario
Me pide ingresar mi correo
Luego crear una contraseña
Ingreso mi fecha de nacimiento, donde se aseguran que eres mayor de edad, pero se podría mentir fácilmente.
Selecciono completar registro para confirmar que terminé con los datos de creación
Aprieto conectar con Facebook, también se puede omitir esta parte
Aprieto omitir a agregar una foto de perfil
Ya estoy dentro de la app desde mi nueva cuenta
- Partituras de Interacción
- Nombre del Servicio: Spotify
- Soporte del Servicio: App y Sitio web
- Escala de Hábitos UX: Mala
- Descripción de experiencia de usuario: Para crear la cuenta solo es necesario llenar los datos personales, no envía ningún código de verificación u otro método de seguridad, sin embargo, pide crear una contraseña, es un proceso rápido pero no 100% seguro.
- Pantallas
Selecciono registrarme
Ingreso mis datos y aprieto registrarme
Solo debo terminar correctamente la descarga para que esté creada mi cuenta
- Partituras de Interacción
- Nombre del Servicio: Pinterest
- Soporte del Servicio: App
- Escala de Hábitos UX: Mala
- Descripción de experiencia de usuario: Para crear la cuenta lo único que pide es un correo y crear una contraseña, por lo que el usuario puede suponer que no es seguro, ya que, se podría poner cualquier correo existente y una contraseña y la app la aceptaría.
- Pantallas
Aprieto registrarme
Aprieto registrarte ahora
Ingreso mis datos y aprieto continuar
Ya está creado mi usuario
- Partituras de Interacción
- Nombre del Servicio: Netflix
- Soporte del Servicio: Sitio Web
- Escala de Hábitos UX: Mala
- Descripción de experiencia de usuario: Para crear un usuario sólo piden que ingreses un correo y una contraseña, en ningún momento envían una verificación. Solo verifican que todo haya salido bien luego de que ya pagaste, ya que, se envía un correo al mail ingresado.
- Pantallas
Ingreso mi mail y selecciono probar ahora
Aprieto ver los planes
Luego de elegir mi plan aprieto continuar
Ingreso mi correo nuevamente e ingreso una contraseña
Me pide elegir un método de pago
Y luego de llenar los datos de la tarjeta, presiono iniciar membresía
- Partituras de Interacción
- Nombre del Servicio: Acorn Tv
- Soporte del Servicio: Sitio web
- Escala de Hábitos UX: Mala
- Descripción de experiencia de usuario: Pide ingresar datos de pago de la tarjeta para la creación de la cuenta de prueba, no genera confianza.
- Pantallas
Selecciono iniciar prueba gratis
Lleno mis datos
Me pide los datos de la tarjeta por lo que termino la operación allí
- Partituras de Interacción
