Diferencia entre revisiones de «Antonia Gallardo Tarea 3 - Taller de Diseño de Interacción 2020»

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'''Colección de Pantallas Secuenciales'''
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*1-.El usuario ingresa a Whatsapp
*1-.El usuario ingresa a Whatsapp
*2-.Una presentación (Pptx) es recibida, el usuario se rinde al no abrirse el pptx
*2-.Una presentación (Pptx) es recibida, el usuario se rinde al no abrirse el pptx

Revisión del 18:23 28 mar 2020



TítuloAntonia Gallardo Tarea 3 - Taller de Diseño de Interacción 2020
AsignaturaTaller de Diseño de Interacción
Del CursoTaller de Diseño de Interacción 2020
CarrerasDiseño
3
Alumno(s)Antonia Gallardo

Aplicaciones o servicios codependientes

Cuando el usuario se encuentra en algún servicio o aplicación, esta bloquea alguna función ya sea directamente, redireccionando a la Playstore, para descargar otra app ó indirectamente,cuando el servicio puede ejecutar sus funciones pero genera incomodidad y poco claridad, produciendo una necesidad de descargar la app sólo por eficiencia y rapidez; ambos causan frustración al usuario al no poder ejecutar la acción.

¿Por qué servicios y no solo aplicaciones?: Porque hay plataformas que ofrecen servicios (en este caso un bancoestado y facebook),en los que se puede ingresar por el celular, sin contar con la aplicación.

Cuando es un caso de buena ó mala UX: En el caso del patrón mayoritariamente se indica como algo negativo, terminan siendo experiencias tediosas, ya que como su nombre lo dice son co-dependientes una función depende de otra aplicación. Indirectamente se podría considerar algo regular ya que no obliga derechamente la descarga de una aplicación.

1.-Facebook y Messenger

  • Soporte del servicio: Aplicación y sitio web
  • Escala de Hábitos UX: Mala
  • Descripción de experiencia de usuario con el servicio: La experiencia es negativa, ya sea que ingresas por la web (versión movil) o por la aplicación, facebook crea una barrera para poder ver los mensajes, redirecciona a la Playstore, el objetivo es claro, que descargues su otra aplicación Messenger. No existe otra manera movil para el usuario en la que pueda responder sus mensajes. Sólo a través del sitio web en un computador.

Colección de Pantallas Secuenciales

  Antfb.png  Antfb1.png  Antfb2.png  Antfb3.png  Antfb4.png  Antfb5.png
  • 1-.Búsqueda de Facebook
  • 2-.Accede al inicio de Facebook, señalando un mensaje nuevo
  • 3-.Al hacer "tap" en el ícono, se redireciona directamente a la playstore
  • 4-.Descarga la app
  • 5-.Con la app ya descargada, ingresa a esta
  • 6-.El usuario finalmente accede a los mensajes

2.-Instagram y Layout

  • Soporte del servicio: Aplicación y sitio web
  • Escala de Hábitos UX: Mala
  • Descripción de experiencia de usuario con el servicio: La experiencia es regularmente mala, el usuario ingresa a la aplicación para subir varias fotos, si este desea hacer un collage, en esa misma ventana se dispone de un ícono de "mosaicos" por lo cual da a pensar que esa función está disponible, pero al seleccionarla Instagram te señala que para poder realizar esa función debes descargar Layout, lo que termina reflexionando en por qué no es integrado todo en una sola app.

Colección de Pantallas Secuenciales

 Antinsta.jpg  Antinsta1.jpg  Antinsta2.jpg Antinsta3.jpg  Antinsta4.jpg  Antinsta5.jpg
  • 1-.Usuario ingresa a la app de instagram, se observa el inicio
  • 2-.Selecciona para subir fotos, y se indica un ícono de edición
  • 3-.Al seleccionarlo, el sistema sugiere Layout, y revela la opción "crear diseño"
  • 4-.Pero al instante cambia, para aclarar que se debe descargar esta app
  • 5-.Al seleccionarlo, redirecciona hacia la Playstore en la aplicación Layout
  • 6-.Se descarga para poder tener esta función

3.-Sistema operativo android y Docx

  • Soporte del servicio: Sistema operativo y aplicación
  • Escala de Hábitos UX: Regularmente mala
  • Descripción de experiencia de usuario con el servicio: experiencia negativa, el usuario si recibe un documento vía whatsapp, no es capaz de abrirlo, ya que el sistema no lo lee, por lo que si un usuario no se maneja, empieza su búsqueda del por qué y cómo solucionarlo, a lo que desembocaría en descargar alguna app, lectora de documentos (docx), y luego de este proceso recién acceder al archivo. Si bien en los modelos actuales de celulares ya viene integrada esta app, como también existen otras maneras de compartir archivos como por ejemplo Drive.

Colección de Pantallas Secuenciales

 Docxant.png  Docxant1.png  Docxant2.png  Docxant3.png Docxant1.png Docxant4.png
  • 1-.El usuario ingresa a Whatsapp
  • 2-.Un documento es recibido, luego de varios intentos, el documento aún no abre
  • 3-.Al cabo de una búsqueda, se debe descargar un app lectora de formatos docx
  • 4-.Selecciona Google docx
  • 5-.Inicia la descarga
  • 6-.Luego vuelve a whatsapp para abrir el documento
  • 7-.El usuario accede a el documento para su lectura

4.-Sistema operativo android y Pptx

  • Soporte del servicio: Sistema operativo y aplicación
  • Escala de Hábitos UX: Regularmente mala
  • Descripción de experiencia de usuario con el servicio: Al igual que el caso anterior es una experiencia negativa, es relativamente similar sólo que en este caso, es una Presentación Power Point, nuevamente es recibida por whatsapp, pero el celular simplemente no lo lee, se debe descargar otra app compatible con pptx para poder ver las diapositivas.

Colección de Pantallas Secuenciales

 Diapoanto.png Diapoanto1.png Diapoanto2.png Diapoanto3.png Diapoanto4.png Diapoanto1.pngDiapoanto5.png
  • 1-.El usuario ingresa a Whatsapp
  • 2-.Una presentación (Pptx) es recibida, el usuario se rinde al no abrirse el pptx
  • 3-.Al cabo de una búsqueda, se debe descargar un app de Diapositivas, compatible con Pptx
  • 4-.Selecciona Google Diapositivas
  • 5-.Inicia la descarga
  • 6-.Con la App descargado, el usuario vuelve a whatsapp para abrir el archivo
  • 7-.El usuario accede a la Presentación


5.-MiBanco y MiPass, del Banco de Chile

  • Soporte del servicio: aplicaciones
  • Escala de Hábitos UX: mala
  • Descripción de experiencia de usuario con el servicio: Experiencia del usuario mala, a partir de dos aplicaciones codependientes se puede transferir, una operación tan común y normal, necesita primero de MiBanco, la aplicación principal del Banco de Chile, en la que se puede consultar el saldo, transacciones, etc. Pero a la hora de transferir a un tercero se necesita el digipass, por lo que MiPass, facilita el proceso, pero siendo un organismo aparte. Por qué una función tan básica como transferir necesita de dos aplicaciones a parte? Si bien el Banco posee una variedad de aplicaciones, las cuales están dirigidas a distinto público pero a la hora de realizar dicha acción tan básica, codependen de una,

Colección de Pantallas Secuenciales

Chileant.png Chileant1.png Chileant2.png Chileant3.png Chileant5.png Chileant6.png Chileant7.png Chileant8.png Chileant9.png Chileant0.png

  • 1-.Usuario se encuentra en el menú de su celular
  • 2-.y 3-. Ingreso a la app Mi Banco
  • 4-.Verificación de seguridad por Reconocimiento facial
  • 5-.Menú principal de la app, se selecciona la transferencia a terceros
  • 6-.Se cargan los contactos inscritos
  • 7-.Se selecciona al contacto y se autoriza el sgte paso
  • 8-.La app redirecciona a la app MiPass
  • 9-.Se ingresa la clave
  • 10-.La transferencia se lleva a cabo


6.-Banca en linea, de Bancoestado

  • Soporte del servicio: sitio web
  • Escala de Hábitos UX: regular
  • Descripción de experiencia de usuario con el servicio: Experiencia del usuario regular, este caso en particular tiene una cierta distinción, al ingresar al sitio web por el celular, en un principio se arroja una visualización movil, luego de ingresar los datos para acceder a tu cuenta, la plataforma cambia, se transforma en una vista web, por lo que produce incomodidad en la pantalla pequeña de un celular, luego de estar constantemente realizando el gesto del zoom, se logra realizar la acción de transferir, es posible ejecutarla, sin la necesidad de descargar la app, aunque indirectamente el sistema incide en la próxima transferencia (rápidez y comodidad)

Colección de Pantallas Secuenciales

Antrut.png Antrut1.png Antrut2.png Antrut3.png Antrut4.png Antrut5.png Antrut6.png Antrut7.png