Accesibilidad Web: Estudio y Evaluación para el desarrollo Digital

Título	Accesibilidad Web: Estudio de los principios y criterios de conformidad
Tipo de Proyecto	Proyecto de Titulación
Palabras Clave	accesibilidad, web, interfaz, HTML
Período	2020-2020
Asignatura	Taller de Titulación de Diseño
Del Curso	Taller de Título: Accesibilidad e Inclusión
Carreras	Diseño
Alumno(s)	Raquel Cataldo, Yorka Castillo
Profesor	Herbert Spencer

Accesibilidad Web

¿Qué es la Accesibilidad Web?

La accesibilidad Web es una referencia al diseño de una página o aplicación Web que permite que personas con discapacidad puedan percibir, entender, navegar e interactuar con la Web de una manera mucho más fácil, logrando aportar también en contenido. La accesibilidad Web no solo beneficia a este tipo de personas si no que también a personas sin discapacidad, servicios y organizaciones. “Tiene como objetivo lograr que las páginas web sean utilizables por el máximo número de personas, independientemente de sus conocimientos o capacidades personales e independientemente de las características técnicas del equipo utilizado para acceder a la Web” (Luján, 2006) .

Los sitios y las herramientas web, más las nuevas tecnologías deben estar diseñados para que las personas con discapacidad puedan hacer uso de ellas sin dificultad y puedan percibir, comprender, navegar e interactuar con la Web, además de contribuir a ella. “Cuando los sitios y las herramientas web están adecuadamente diseñados y codificados, las personas con discapacidad pueden usarlos. Sin embargo, actualmente muchos sitios y herramientas se desarrollan con barreras de accesibilidad que los hacen difíciles o imposibles de usar para algunas personas” ( Lawton, 2005).

¿Por qué la Accesibilidad Web es importante?

“La Web es un recurso muy importante para diferentes aspectos de la vida: educación, empleo, gobierno, comercio, sanidad, entretenimiento y muchos otros”( Lawton, 2005).Es muy importante que la Web sea accesible para así proporcionar oportunidades de interacción y acceso equitativo a la información.

Para las empresas y servicios, en algunos países, la accesibilidad Web es un requisito establecido por leyes y políticas, ya que el acceso a la información y comunicación,en este caso a través de la Web, está definido como un derecho humano básico en la Convención Internacional de la Organización de las Naciones Unidas sobre los Derechos de las personas con discapacidad o diferentes habilidades, estableciendo normas sobre Igualdad de oportunidades e Inclusión social. “El diseño accesible mejora la experiencia y satisfacción de las personas usuarias, en una variedad de situaciones, a través de diferentes dispositivos y para personas mayores. Además, la accesibilidad puede mejorar su marca, impulsar la innovación y ampliar su alcance en el mercado” .

Beneficiarios de la accesibilidad web

• Usuarios que presentan algún grado de discapacidad (físicas, sensoriales, cognitivas, etc.)
• Usuarios de edad avanzada con dificultades producidas por el envejecimiento.
• Usuarios con mal servicios de Internet mediante equipos y conexiones con capacidades limitadas.
• Usuarios que no dominen el idioma, como aquellos de habla extranjera o con menor nivel cultural.
• Usuarios inexpertos o que presentan inseguridad frente a la utilización de diversos dispositivos electrónicos.

Hacer la Web accesible

La Iniciativa de Accesibilidad Web (WAI) desarrolla especificaciones técnicas, pautas, y recursos que describen soluciones de accesibilidad, y estos son considerados estándares internacionales para la accesibilidad web. Una de sus funciones es desarrollar principios, criterios y pautas que proporcionen soluciones accesibles para el software Web y para los desarrolladores Web, estas son consideradas como estándares internacionales de accesibilidad Web.

Es esencial que varios componentes diferentes del desarrollo web y la interacción trabajen juntos para que la web sea accesible para las personas con discapacidad. Estos componentes incluyen:

• Contenido : la información en una página web o aplicación web, que incluye: Información natural como texto, imágenes y sonidos, código o marcado que define la estructura, presentación, etc.
• Navegadores web, reproductores multimedia y otros "agentes de usuario"
• Tecnología de asistencia: lectores de pantalla, teclados alternativos, interruptores, software de escaneo, etc.
• Conocimiento de los usuarios , experiencias y, en algunos casos, estrategias adaptativas usando la web
• Desarrolladores: diseñadores, programadores, autores, etc., incluidos los desarrolladores con discapacidades y los usuarios que aportan contenido
• Herramientas de autor : software que crea sitios web
• Herramientas de evaluación: herramientas de evaluación de accesibilidad web, validadores HTML, validadores CSS, etc.

Principios y Pautas

WCAG 2.0 se centra más en los principios de accesibilidad y presenta algunas técnicas en documentos separados. Al centrarse más en los principios que en las técnicas, la versión 2.0 de las pautas es más flexible y alienta a los desarrolladores a pensar en el proceso conceptualmente. Sitúa únicamente cuatro principios en el nivel superior, los cuales se organizan pautas más específicas. Cada uno de estos cuatro principios se indica con una sola palabra:

Principio 1

La información y los componentes de la interfaz de usuario deben ser presentados a los usuarios de modo que ellos puedan percibirlos. Información perceptible e interfaz de usuario

• Pauta 1.1 Alternativas textuales: Proporcionar alternativas textuales para todo contenido no textual de modo que se pueda convertir a otros formatos que las personas necesiten, tales como textos ampliados, braille, voz, símbolos o en un lenguaje más simple.
• Pauta 1.2 Medios tempodependientes:Proporcionar alternativas para los medios tempodependientes.
• Pauta 1.3 Adaptable: Crear contenido que pueda presentarse de diferentes formas (por ejemplo, con una disposición más simple) sin perder información o estructura.
• Pauta 1.4 Distinguible: Facilitar a los usuarios ver y oír el contenido, incluyendo la separación entre el primer plano y el fondo.

Principio 2

Los componentes de la interfaz de usuario y la navegación deben ser operables.

• Pauta 2.1 Accesible por teclado: Proporcionar acceso a toda la funcionalidad mediante el teclado.
• Pauta 2.2 Tiempo suficiente: Proporcionar a los usuarios el tiempo suficiente para leer y usar el contenido.
• Pauta 2.3 Convulsiones: No diseñar contenido de un modo que se sepa podría provocar ataques, espasmos o convulsiones.
• Pauta 2.4 Navegable: Proporcionar medios para ayudar a los usuarios a navegar, encontrar contenido y determinar dónde se encuentran.

Principio 3

La información y el manejo de la interfaz de usuario deben ser comprensibles

• Pauta 3.1 Legible: Hacer que los contenidos textuales resulten legibles y comprensibles.
• Pauta 3.2 Predecible: Hacer que las páginas web aparezcan y operen de manera predecible.
• Pauta 3.3 Entrada de datos asistida: Ayudar a los usuarios a evitar y corregir los errores.

Principio 4

El contenido debe ser suficientemente robusto como para ser interpretado de forma fiable por una amplia variedad de aplicaciones de usuario, incluyendo las ayudas técnicas.

• Pauta 4.1 Compatible: Maximizar la compatibilidad con las aplicaciones de usuario actuales y futuras, incluyendo las ayudas técnicas.

Estas son las Pautas de accesibilidad para el contenido web (WCAG). Por “contenido” web se hace referencia, generalmente, a la información que se puede encontrar en una página o aplicación web, lo cual incluye:

• Información natural como textos, imágenes y sonidos.
• Código o marcado que define la estructura, la presentación, etc.

Las pautas WCAG se aplican al contenido dinámico, multimedia, “móvil”, etc. También se pueden aplicar a tecnologías de la información y la comunicación (TIC) no relacionadas con la web.

Criterios de conformidad

Cada una de las 12 pautas que se originan a partir de los cuatro grandes principios de la accesibilidad web anteriormente mencionados, cuenta con criterios de conformidad verificables de las WCAG 2.0.

• Nivel A: Para lograr conformidad con el Nivel A (el mínimo), la página web satisface todos los Criterios de Conformidad del Nivel A, o proporciona una versión alternativa conforme.

• Nivel AA: Para lograr conformidad con el Nivel AA, la página web satisface todos los Criterios de Conformidad de los Niveles A y AA, o se proporciona una versión alternativa conforme al Nivel AA.

• Nivel AAA: Para lograr conformidad con el Nivel AAA, la página web satisface todos los Criterios de Conformidad de los Niveles A, AA y AAA, o proporciona una versión alternativa conforme al Nivel AAA.

Los subconjuntos que entregan las Pautas de Accesibilidad del W3C, tambien se dividen según prioridad:

• Prioridad 1 o nivel mínimo de accesibilidad: Puntos que se deben cumplir debido a que, ciertos grupos de usuarios no podrían acceder a la información del sitio Web. Puede aplicarse a todo el contenido del sitio web.
• Prioridad 2 o nivel óptimo de accesibilidad: Puntos que se deberían cumplir ya que de lo contrario, sería muy difícil acceder a la información para ciertos grupos de usuarios. Puede aplicarse a todo el contenido del sitio web.
• Prioridad 3 o nivel avanzado de accesibilidad: Puntos que se deberían cumplir ya que, de otra forma, algunos usuarios experimentarían ciertas dificultades para acceder a la información. No es necesario aplicarlo a todo el sitio web.

Evaluar la Accesibilidad

Al desarrollar o rediseñar un sitio web, se debe evaluar la accesibilidad desde el principio y durante todo el proceso de desarrollo para identificar los problemas de accesibilidad desde el inicio, cuando es más fácil resolverlos. Existen herramientas que ayudan en la evaluación. Sin embargo, ninguna herramienta por sí sola puede determinar si un sitio cumple con las pautas de accesibilidad. Se requieren buenos conocimientos para determinar si un sitio es accesible..

Se puede lograr una buena evaluación de accesibilidad web a través de:

• Herramientas: Son programas de software o servicios en línea que ayudan a determinar si el contenido web cumple con los estándares de accesibilidad.
• Evaluación de la conformidad: Ayuda a determinar el grado en que las páginas o las aplicaciones web cumplen los estándares de accesibilidad.
• Informes: Comunicar los resultados de la evaluación claramente, incluyendo el ámbito de aplicación.
• Personas: La participación de las personas con las habilidades adecuadas hace que sus evaluaciones de accesibilidad sean más eficaces.

Manual

Es importante acceder y navegar todas las partes importantes del sitio web. Durante esta exploración se pueden identificar páginas con visibles o potenciales problemas de accesibilidad como problemas relacionados con el color, contraste, navegación consistente, uso de encabezados, independencia de dispositivo, uso de elementos de programación, multimedia, etc. Las acciones principales a realizar durante esta fase son, identificar:

• Las páginas comunes del sitio web
• Los diferentes tipos de páginas
• Las funcionalidades esenciales del sitio web
• Las tecnologías de las que se depende

Automática

Las herramientas automáticas están lejos de ser infalibles y tienen ciertas limitaciones, pudiendo dar falsos positivos (considerar como error algo que no lo es) o no detectar algunos errores que el usuario debe revisar manualmente. Estas cumplen con:

• Permiten realizar, con una periodicidad determinada, recolección de datos o análisis automáticos sobre la accesibilidad, calidad, cumplimiento de estándares u otros aspectos técnicos de las páginas del sitio web.
• Pueden efectuarse tantas veces como se considere necesario, pudiendo hacer seguimientos continuos, semanales o quincenales si así se desea.
• Sólo detectan los problemas con carácter automático para los que no es necesaria la intervención del criterio de un experto.
• Se pueden realizar sobre un elevado número de páginas o sobre el sitio web entero, siendo así más exhaustivas en la recolección de datos y detección de problemas.

Propuestas de Evaluación y Proceso

La accesibilidad se centra principalmente en las personas con discapacidad. Muchos requisitos de accesibilidad mejoran la usabilidad para todos, especialmente en situaciones limitantes.

Metodología de evaluación

Evaluación de Accesibilidad en PICTOS

En esta etapa se ha de explorar la aplicación web PICTOS, se ha de evaluar para obtener una visión general del mismo, su propósito y funcionalidad. Las páginas de Revisión preliminar y Evaluación de conformidad brindan orientación.

Fase 1 - Evaluación Piloto

Como primer paso para evaluar la accesibilidad web es la revisión de la aplicación web para verificar si hay problemas obvios de accesibilidad. Es por eso que se evalúa bajo conocimientos previos sobre las pautas de accesibilidad de la W3C.

Fase 2 - Prueba de Usabilidad con personas con discapacidad cognitiva

La evaluación con personas reales ofrece muchos beneficios, para aprender cómo funciona realmente su sitio web o herramienta web para los usuarios y así comprender mejor los problemas de accesibilidad. La evaluación con usuarios con discapacidades y con usuarios mayores identifica problemas de usabilidad que no se descubren solo con la evaluación de conformidad.

Protocolo

Fase 3 - Evaluación a través de Cuestionario

Test Heurístico

Cuestionario