¿Cuáles son los nuevos desafios para el diseñador en la investigación inclusiva?

De Casiopea
Revisión del 22:49 17 abr 2019 de Sofiaaccatini (discusión | contribuciones)
(dif) ← Revisión anterior | Revisión actual (dif) | Revisión siguiente → (dif)



Título¿Cuáles son los nuevos desafíos para el diseñador en la investigación inclusiva?
Tipo de ProyectoProyecto de Titulación
Palabras Clavediseño, diseño inclusivo, accesibilidad cognitiva, codiseño
Período2019-2019
Del CursoTaller de Titulación de Accesibilidad Cognitiva 2019
CarrerasInteracción y Servicios
Alumno(s)Carolina Tapia
ProfesorKatherine Exss, Herbert Spencer

Taller de Titulación

Pensemos la Accesibilidad Cognitiva

Introducción a la Investigación

Para comenzar, es necesario introducirse en el mundo de la Accesibilidad Cognitiva en sus aspectos generales: ¿Qué es y cómo impacta en la vida de todas las personas?

Gonzalo Osorio y Marcelo Escobar, miembros del Grupo Asesor, definen la A.C. como:

  • Aprender a saber qué es un servicio para todos.
  • Saber llegar al punto de encuentro hacia el otro. Tiene que ver mucho con la señalética.
  • La A.C. es una condición que se evalúa a través de una sonda. ¿Es o no accesible?

En cuanto a la evaluación de los servicios, Gonzalo y Marcelo explican la forma en que llevan a cabo este proceso que tiene tres etapas:

  • Observar si el lugar es apto o no cognitivamente.
  • Tomar fotografías.
  • Evaluar el servicio según criterios de A.C. con una nota del 1 al 5.


Por ejemplo, el pasado año 2018, el Grupo Asesor evaluó el Metro de Valparaíso por medio de un paso a paso, o bien Cadena de Accesibilidad, que responde a las siguientes preguntas:

  • 1. ¿Cómo llegar al Metro?
  • 2. ¿Dónde saco la tarjeta?
  • 3. ¿Cómo cargo la tarjeta?
  • 4. ¿Cómo uso la tarjeta?
  • 5. ¿Cómo tomo el Metro?

A través del paso a paso, si cada uno de ellos puede llevarse a cabo de una manera sencilla y clara, el servicio puede considerarse Accesible. Los miembros del Grupo Asesor actúan como investigadores y evaluadores de servicios para así generar mejoras en la calidad de vida de todas las personas. Al contar con un carácter de investigadores, Marcelo y Gonzalo relatan los principales problemas que experimentan al llevar a cabo esta tarea:

  • Les costó entrevistar a las personas. (Mal recibimiento, falta de empatía, nerviosismo).
  • La gente no sabía el contexto de A.C.
  • No todos sabían que es A.C. (Marcelo: al rededor del 80% sí sabía)


La principal proyección que tiene el Grupo Asesor según la Investigación Inclusiva es evaluar las diferentes regiones según Accesibilidad Cognitiva (Gonzalo: Es mejor saber por uno mismo en ves de estar preguntando como se hacen las cosas).


La Investigación inclusiva en el mundo

A nivel global, Altavoz es una cooperativa formada por personas con Discapacidad Intelectual que lleva la batuta en el tema de investigación inclusiva, la cual busca principalmente:

  • Mejorar la autonomía de todas las personas.
  • Eliminar barreras cognitivas.
  • Formar equipos de diversos expertos.
  • Personas con Discapacidad Intelectual enseñen a otras personas con D.I. sobre sus derechos.
  • Formar empleos para personas con D.I. (dueños, jefes y empleados de sus propias compañías).

Altavoz atiende la necesidad de acceso a la información y al entorno de personas con dificultades de comprensión, a través de las siguientes líneas de trabajo:

  • Accesibilidad Universal (condición que deben cumplir los entornos, procesos, bienes, productos y servicios; deben ser comprensibles, utilizables, practicables y contar con condiciones de seguridad y facilitar la autonomía).
  • Lectura fácil
  • Formación

Accesibilidadcognitiva cifras1-01-01.jpg


Implicaciones de la Accesibilidad Cognitiva

1. Trabajar en el entorno implica:

  • Cadena de Accesibilidad.
  • Trabajar sobre procesos.
  • Concepción global y comunitaria del uso de espacios.

2. Hablar de usabilidad, comprensibilidad y seguridad implica:

  • Accesibilidad física.
  • Accesibilidad sensorial.
  • Accesibilidad cognitiva.

3. De forma autónoma y natural implica:

  • Diferenciar entre accesible y practicable.
  • Concepto de ajuste razonable.
  • Diferenciar entre espacio construido y nuevo entre adaptación y Diseño Universal.


Principalmente, con la mejora de los entornos y servicios para ser mas accesibles se busca:

  • Reducir necesidades de memorización.
  • Reducir necesidades de utilizar habilidades cognitivas complejas.
  • Disponer de la información necesaria en múltiples formatos.


Pero ¿Cuál es el conocimiento cultural en común? Establecemos entornos según lo que vamos identificando.

La principal pregunta más básica con la que debe cumplir un lugar es: ¿La información de la propia composición del espacio es accesible?


Modeloaccesibilidad-02.jpg

Metodología Participativa

La Metodología Participativa es un método de investigación y aprendizaje que se realiza a nivel grupal, el cual se basa en un análisis crítico con la participación de actores vinculados directamente con la línea investigativa, para así generar un cambio social y transformar una práctica que contiene una o varias problemáticas. Esta tiene 4 etapas:

  • Delimitar el alcance
  • Observación Participante
  • Analizar la información
  • Informe

Modeloaccesibilidad-02-03.jpg


Calidad de vida

8 dimensiones de la calidad de vida: https://cbarra.webs.ull.es/GRADO/07/Dimensiones%20e%20indicadores%20de%20calidad%20de%20vida.pdf




¿Cuáles son los nuevos desafíos para el rol del diseñador en la investigación inclusiva?

Maximizing Usability: The Principles of Universal Design

El Diseño Universal

¿Qué es el Diseño Universal?

El Diseño Universal consiste en el diseño de productos y entornos que pueden ser utilizados y experimentados por personas de todas las edades y capacidades sin adaptación en mayor medida (Center of Accesible Housing, 1995).


¿Qué es el Diseño Accesible?

Diseño Accesible es aquel que cumple con los requisitos del código prescrito para el uso de personas con discapacidades (Center of Accesible Housing, 1995).


La relación que existe entre el Diseño Universal y Diseño Accesible es que el Diseño Universal siempre es accesible: es el más inclusivo y menos estigmatizante, es decir, piensa y diseña para todo tipo de personas. La accesibilidad se integra directamente en el proceso de diseño, buscando minimizar la necesidad de cambiar al individuo y hacer del uso de productos y entornos algo sencillo para todos. Cuando hablamos de Diseño Inclusivo, pensamos en discapacidad y limitaciones, y cómo éstas deben ser tomadas en cuenta al momento de diseñar. Generalmente, las soluciones de diseño en esta área son estigmatizantes y además costosas, ya que principalmente, existe una falla en considerar a las personas con alguna forma de discapacidad después del proceso o construcción de un producto, servicio o entorno. Esto evidencia el gran paradigma que existe dentro de este tema, el cual tiene que ver con el pensar la inclusión como algo anexo y no integrado al pensamiento de soluciones globales: diseño para todos.


El Diseño Accesible

Existen tres subconjuntos de Diseño Accesible los cuales están estrechamente relacionados entre sí: Diseño Adaptable, Diseño Transgeneracional y Diseño Universal. El Diseño Accesible está directamente vinculado con la adaptación humana, la cual está influenciada en tres maneras de mejorar las capacidades del individuo:

  • Cambiar a la persona: A través de una cirugía, terapia o entrenamiento para mejorar su relación y adaptación con el entorno.
  • Proporcionar herramientas: Está ligado al uso de la Tecnología de Asistencia, la cual se define como “cualquier dispositivo que facilita el uso de un producto o para llevar a cabo una tarea”, es decir, tecnología enfocada para mejorar la calidad de vida del individuo en la cotidianidad. Por ejemplo: Controles, visualizaciones, pantallas auditivas, asignación funcional y diseño del panel, protocolo de funcionamiento.
  • Cambiar el entorno: Por ejemplo: Señalética, infraestructura (relacionada con la independencia del individuo para moverse sin dificultades) y programación (sistemas). Es aquí donde aparece el Diseño Universal.


En relación con las herramientas, los criterios útiles para abordar problemas identificados por los consumidores en relación a dispositivos sistémicos, según Batavia y Hammer (RERC) son:

  • Efectividad.
  • Asequibilidad.
  • Fiabilidad.
  • Portabilidad.
  • Seguridad.
  • Capacidad de aprendizaje.
  • Comodidad física.
  • Adaptación/aceptación.
  • Facilidad de mantenimiento.
  • Reparabilidad.
  • Operabilidad.

Universal Design and Its Applications in Educational Environments

Diseño Universal en Establecimientos Educativos

El Diseño Universal es un campo relevante para mejorar los accesos en establecimientos educativos para estudiantes con discapacidades diversas. Según Rethink Special Education for a New Century: Si hiciéramos un mejor trabajo de prevención y de evación de problemas educativos, en lugar de depender de actividades compensatorias y correctivas, los niños discapacitados se beneficiarían enormemente. Los grandes problemas y estigmas que irrumpen a los niños discapacitados van desde el bajo rendimiento académico y altas tazas de abandono, hasta malos resultados post-escolares (National Council of Disability, 2003). Esto está ligado a problemas a futuro, como la imposibilidad de obtener un trabajo significativo, menores tazas de estudios de educación superior y una preparación deficiente para las demandas de esta misma (Hom, Berktold & Hobbit, 1999; U.S. Department of Education, 2000).

Es necesario universalizar una política de discapacidad (Scotch, 2000) mediante la formulación de agendas de políticas educativas más inclusivas, es decir, las intervenciones que ayuden a las personas con discapacidad podrían aplicarse productivamente a la población en general. Un ejemplo de esto es el Diseño Universal, el cual es un ejemplo de un enfoque que puede promover satisfactoriamente una política inclusiva.

Los profesores de los sistemas de instrucción de educación general y especial deberían trabajar juntos para proporcionar una educación efectiva y así garantizar que los estudiantes con discapacidad se beneficien de una educación sólida y de calidad. Todas las medidas utilizadas para evaluar la responsabilidad y progreso educativo deben desarrollarse de acuerdo con los Principios de Diseño Universal (U.S. Department of Education). Es necesario aumentar el acceso a Tecnologías de Asistencia diseñadas universalmente en sus instalaciones, tecnología e instrucción (New Freedom, 2001), paradigma que puede promover la implementación efectiva de la inclusión y brindar así un acceso por parte de los niños con limitaciones al plan de estudios general. Esto, a través de una Ley de Tecnología Asistiva, la cual permita maximizar la accesibilidad al plan general con el uso de los principios UD para desarrollar y administrar evaluaciones.


Diseño Universal en la Instrucción

El Diseño Universal es “aquel diseño de productos y entornos que todas las personas pueden utilizar en la mayor medida posible sin necesidad de adaptación o diseño especializado” (Center of UD, Carolina del Norte NCSU). Un ejemplo de este en la vida cotidiana son los subtítulos, los cortes en la acera o las señalizaciones de los baños, los cuales facilitan un entorno o producto más funcional para todas las personas. El envejecimiento de la población y la mejora en la taza de supervivencia permiten que haya un mayor número de consumidores limitados funcionalmente por edad o discapacidad, lo que es más complaciente con las diferencias individuales y es una anticipación y reconocimiento de la diversidad humana.


  • Universal Design For Learning: Uso de tecnologías para ampliar las oportunidades para todas las personas. Otorga un enfoque para planificar y desarrollar planes de estudios que promuevan el acceso, participación y progreso en el plan general (por ejemplo: eReader, Manuales de Enseñanza, Acuerdo con OSEP).
  • Universal Design for Instruction: Diseño proactivo y uso de estrategias de instrucción inclusivas que benefician a una amplia gama de estudiantes para así garantizar el acceso educativo para estudiantes de educación superior con discapacidades cognitivas.

1. Uso equitativo.

2. Flexibilidad en uso.

3. Simple e intuitivo.

4. Información perceptiva.

5. Tolerancia al error.

6. Tamaño y espacio de enfoque y uso.

7. Bajo esfuerzo físico.

8. Comunidad de aprendices.

9. Clima de instrucción.


  • Universal Instructional Design: Esta aplicación del UD ha sido considerada a través de un proyecto de estudio de los principios de Diseño de Instrucción Universal por la Universidad de Guelph (Canadá). Este proyecto se centra en dos objetivos claves:

a. Mejorar el aprendizaje de los estudiantes por medio de la aplicación de los siete principios* de UID a través de los cursos.

b. Llevar a cabo estudios de investigación que midan el impacto del nivel de UID en el aprendizaje de los estudiantes.


Bowe (2000) es quien ha aplicado los siete principios UD de NCSU a la educación, denominando a este enfoque como Diseño Universal para la Educación (UDE), concluyendo así que las tecnologías emergentes tienen un efecto importantísimo en el entorno de aprendizaje de los estudiantes.


Otras aplicaciones de UD

  • Evaluación a gran escala: Las evaluaciones a gran escala se utilizan a nivel local, estatal y nacional para determinar el progreso de los estudiantes en el logro de estándares de contenido (Thompson, Johnstone y Thurlow, 2002). Thompson et al. (2002) explica que "las evaluaciones diseñadas universalmente se diseñan y desarrollan desde el principio para permitir la participación de la mayor variedad posible de estudiantes y para dar como resultado inferencias válidas sobre el rendimiento de todos los estudiantes que participan en la evaluación" (p. 6 ).
  • Accesibilidad Web: La aplicación de UD para garantizar la accesibilidad Web ya que se está utilizando cada vez más la tecnología en la instrucción. La aplicación de estas deben cumplir con las pautas de accesibilidad existentes (como las desarrolladas por Web Acces-sibility Initiative).

Accesibilidad y capacidades cognitivas

La Discapacidad Intelectual

Contemporáneamente, la discapacidad se entiende como las relaciones que existen entre la persona, sus funcionamientos y el medio que lo rodea. Según la Clasificación Internacional del Funcionamiento de la Discapacidad y la Salud de la OMS (CIF), el funcionamiento y la discapacidad de un individuo se determinan como “una interacción dinámica entre los estados de salud y los factores contextuales” (OMS, 2001:9). La persona se ve con su capacidad aumentada o limitada para realizar actividades y participar en la relación con su entorno, que puede ser igualmente un facilitador o interponer obstáculos. Para sobrepasar estas barreras, es necesario tener en cuenta rasgos característicos y necesidades específicas de apoyo que se requieren. Las capacidades cognitivas de cada persona están vinculadas con el procesamiento de la información (atención, percepción, memoria, comprensión, resolución de problemas, etc.), y así, la accesibilidad cognitiva tiene que ver con la serie de requisitos que el proceso de comunicación debe cumplir para que la información sea accesible por el usuario, los cuales son:

  • Disminuir la dependencia de la memorización.
  • Utilizar un mayor número de formatos complementarios (visual, auditivo, multi-gráfico).
  • Reducir la necesidad de utilizar sus habilidades organizativas complejas.
  • Vocabulario o nivel de lectura aproximado al nivel de comprensión de los usuarios.


Los problemas intelectuales ya no se sitúan en la persona, sino que se desplazan hacia el entorno, en el contexto o situaciones en las cuales se desenvuelven las personas con discapacidad. Para el diagnostico de una persona con retraso mental, han de seguirse tres criterios (López-Ibor, 2005):

  • Capacidad intelectual significativamente inferior al promedio.
  • Déficit o alteraciones de ocurrencia en la actividad adaptativa actual.
  • Inicio anterior a los 18 años.


Ruth Luckasson define la discapacidad intelectual como “una discapacidad caracterizada por limitaciones significativas en el funcionamiento intelectual y la conducta adaptativa tal como se ha manifestado en habilidades prácticas, sociales y conceptuales. Esta capacidad comienza antes de los 18 años (Luckasson y cols., 2002, p. 8). Los requerimientos principales de una persona con TEA y discapacidad intelectual ante el medio urbano están relacionados con la comprensión, la predicción y la orientación temporal y espacial, por lo que son necesarias medidas que faciliten la estructuración del ambiente disminuyendo su complejidad, otorgando apoyos para llevar a cabo actividades como desplazarse con autonomía y seguridad.


Wayfinding

El concepto “Wayfinding” (Kevin Lynch) es un proceso de orientación en el que se utilizan recursos del espacio para informar y dirigir a las personas en sus desplazamientos. Está relacionado a los mapas, números de calles, señales direccionales, entre otros elementos que sirven como recurso para controlar el entorno y guiarse. El término Wayfinding sirve para explicar el proceso cognitivo de la orientación en los espacios, dirige e informa el proceso, y posibilita la accesibilidad cognitiva dentro del medio urbano. Este proceso cognitivo tiene dos etapas:

  • Toma de decisiones.
  • Ejecución de esas decisiones.


Los recursos pueden ser arquitectónicos, gráficos, auditivos o táctiles.

  • Sistema espacial: Organización, centro y recintos.
  • Comunicación gráfica: Señalética, codificación de colores, mapas, carteles, folletos y portales web. *pictogramas
  • Auditivo: Instrucciones y recursos verbales x ej: auriculares auto-guía, sonidos fáciles de identificar, señales acústicas para ayudar a la ubicación.
  • Táctil: Sistema Braille.



Web accessibility design recommendations for people with CD

Accesbilidad Web

Cuando hablamos de Accesibilidad Web, debemos detenernos a entender que existen diferentes barreras que dificultan una buena experiencia al llevar a cabo la interacción:

  • Comprensión lectora limitada.
  • Complexión.
  • Lectura lenta.
  • Control motor limitado.
  • Percepción espacial reducida.
  • Disminución de la pureza visual.
  • Baja coordinación ojo/mano y destreza de dedos.
  • Umbral de sobrecarga de información reducido.


Según Tim Berners-Lee (World Wide Web), se deben eliminar las barreras de accesibilidad para todas las personas con discapacidades, incluidas las personas sordas, ciegas, con discapacidades físicas y cognitivas. Para esto, se utilizan los siguientes enfoques:

  • Desarrollo de lectores de pantalla: A través de Tecnología de Asistencia.
  • Navegadores Web especializados: Como Navegador IBM, Point and Read, WebTrek, Lector Web para usuarios AAC, Navegador EIA y Navegador Web Adaptable.
  • Pautas de Diseño Web (WCAG): Sirven para hacer que el contenido web sea accesible y se definan los niveles objetivos de accesibilidad. Incluyen tres niveles de prioridad: Alta, Media y Baja. La alta satisface las necesidades de usuarios ciegos, la media a un rango amplio y la baja cumple con los requisitos mínimos.


Métodos

Se realizó un proyecto de investigación del NIDRR sobre tecnología de asistencia y discapacidades cognitivas llamado Partnership for Research and Development in Cognitive Disabilities. Se desarrolló un enfoque o herramienta para probar la accesibilidad web para personas con Discapacidad Intelectual a través de una revisión exhaustiva de la literatura, concluyendo que el término discapacidad no ha sido bien definido por el campo de discapacidad, no hay un acuerdo sobre como lograr una accesibilidad web para personas con D.I. y existe una escazes de resultados sobre eficacia y utilidad de las directrices para usuarios con D.I.


Resultados

Se establecieron criterios de inclusión para la Guía de Accesibilidad:

  • Se abordó varios tipos de Accesibilidad Cognitiva.
  • Se incluyeron recomendaciones específicas de diseño (187 en total, y 86 no duplicadas).
  • Pautas de accesibilidad (en total 20,incluyeron: Discapacidad de Aprendizaje, Discapacidad Cognitiva, Dislexia, Afasia, Retraso Mental).


El conjunto de las recomendaciones con las pautas dieron resultado a 22 recomendaciones de Diseño Accesible las cuales incluyen:

  • Tamaño y forma de texto.
  • Consistencia de navegación y diseño de páginas.
  • Uso de iconos.
  • Uso de imagenes.
  • Escritura de texto.
  • Hipervínculos.
  • Diseño de Pantalla.



Mapeo

Metodologiaparticipativa-03-03-03-04.jpg


Teatro Accesible

Teatro Accesible es una iniciativa que tiene la misión de acercar la cultura a las personas con discapacidad. Nace en 2011 a través de una colaboración entre la Fundación Vodafone España, el Centro de Rehabilitación Laboral Nueva Vida y la empresa Aptent Soluciones. Principalmente busca que los teatros sean accesibles para todos, a través de equipamiento de sistemas y servicios accesibles hacia diferentes teatros, festivales y compañías. Gracias al proyecto, las personas que antes quedaban excluidas de poder asistir al teatro, como aquellas con discapacidad auditivas, visual, intelectual y de vejez, pueden ahora hacerlo ya que estos espacios contarán con las condiciones para recibir a un público universal y diverso.


Léelo fácil

Léelo fácil es un proyecto FEAPS subvencionado por el Ministerio de Educación, Cultura y Deporte de España. Es una página web libre y gratuita para leer libros online a través del método de lectura fácil, el cual hace que la información sea más fácil de entender, enfocado para todas las personas con dificultades lectoras. Todos los libros están adaptados con música, animaciones y dibujos para que puedan ser entendidos sin mayor esfuerzo, y se encuentran disponibles en castellano e inglés.


LazarilloApp

Lazarillo es una aplicación de Accesibilidad Universal que permite que el usuario pueda guiarse por la ciudad estableciendo su posición dentro de ella, creando un mapa virtual del lugar a través de un levantamiento de información planimétrica y funcional del espacio (por medio de una base de datos inteligente). La app determina la ubicación del usuario a través del uso de GPS (espacios exteriores) y beacons (espacios interiores), los cuales emiten señales bluetooth detectada por LazarilloApp, transformandose en marcas de posición dentro del lugar, guiando así a la persona a través de indicaciones por voz. Está disponible para su uso en todo el mundo, y hasta ahora está solo en inglés y español.


Bibliografía

  1. Accesibilidad y Capacidades Cognitivas (Autor Varios, Año 2.009)
  2. Maximizing Usability: The Principles of Universal Design (Autor Molly Follette Story M.S., Año 1.998)
  3. Universal Design and Its Applications in Educational Environments (Autor Joan M. Mcguire, Año 2.006)
  4. Web accessibility design recommendations for people with cognitive disabilities (Autor Mark G Friedman, Año 2.007)

</includeonly>