Customer Journey Map Agrotestart Consuelo Santis

De Casiopea



TítuloCustomer Journey Map Agrotestart
AsignaturaLenguaje Computacional 3
Del CursoLC3 - 2016
CarrerasDiseño, Diseño Gráfico, Interacción y Servicios
1
Alumno(s)Consuelo Santis Escudero

Agroestart

Tipo de Cliente

Nombre: Isadora Edad: 22 años Ocupación: Estudiante

Isadora al ser una estudiante activa y preocupada por su alimentación se preocupa de tener siempre verduras y frutas en su casa, sin embargo al no contar con movilización propia y la cantidad de peso además de la falta de tiempo durante la semana por estudios y su trabajo, hacen que busque una solución adecuada entre precio y comodidades en la compra.

Motivaciones/Dudas

  • Motivaciones
    • Buenas referencias en redes sociales
    • Precio justo
    • Productos con fotos
  • Dudas
    • Pago.
    • Horario de llegada del producto.
    • Calidad de la verdura.

Fases de la relación

Isadora es una joven que se mantiene en todo momento conectada con redes sociales, permitiéndolo buscar nuevas opciones que ayudan a facilitar tareas de la casa, en este caso se le presenta dentro de las redes sociales, la opción de comprar verduras por internet por una empresa que se llama Agroestart; donde la empresa presta un servicio de compra online de verduras, además de su entrega en domicilio.

  • Antes de la compra
    • Búsqueda de facilidades en las tareas de la casa.
    • Motivaciones en comprar verduras y frutas en buen estado.
    • Revisión de la página.
    • Búsqueda de recomendaciones por otros clientes.
    • Fotos del servicio.
  • Durante el pedido
    • Elección de verduras.
    • Fotos de las mismas.
    • Precios estándar y más bajos que el supermercado.
    • Medios de pago.
    • Llegada de la verdura.
  • Recepción de la compra
    • Espera durante toda la tarde del pedido.
    • Revisión de la verdura.
    • Pago del servicio en efectivo.
    • Comentarios en redes sociales.

Customer Journey Map

01

02.Correcciones