Valeria Cerón: Rediseño sitio web Bus Norte Chile
Información de la Empresa
- Bus Norte Chile
- Sitio Web Actual: http://www.busnortechile.cl
Brief
- Proyecto
"Bus Norte es una empresa que tiene como objetivo brindar servicio de primera calidad a sus clientes, enfocado siempre en la modernidad y una constante innovación, que es uno de nuestros grandes objetivos. Es por eso que nos interesa que nuestros clientes puedan acceder a los servicios de nuestra empresa en todo momento, para eso queremos mejorar nuestro servicio vía internet para facilitar la atención, difundir nuestro servicio, y tener una imágen más acorde con nuestro objetivo de innovar para beneficio del nuestros clientes."
- Objetivos
- Dar a conocer nuestra empresa y servicios.
- Generar presencia en los medios digitales.
- Fomentar la venta de pasajes por internet.
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Estrategia
Benchmark
Actualmente, a pesar de que el sitio web de Bus Norte tiene información de importancia para conocer los servicios y además la vía para realizar la compra de pasajes por internet, aún los contenidos se encuentran desorganizados, y es considerable la necesidad de la creación de una interfaz más coherente con los objetivos y con la imagen que la empresa desea proyectar a sus clientes.
Competencia
- Tur Bus
- Sitio en HTML
- Posee venta de pasajes online, proceso algo complejo
- El home está un poco colapsado de información
- Se puede compartir información a través de redes sociales (blogger, twitter, facebook)
- Tras la compra del pasaje, da la opción de retirar en oficinas o imprimir
- Entrega información de oficinas a lo largo del país claramente
- Posee seguimiento de encomiendas
- Permite realizar cotización de envío de encomiendas
- Demasiada información respecto a los envíos u condiciones lo vuelve agobiante
- Permite realizar pago a través de diferentes vías
- Buen posicionamiento en Google (Buena AI)
- Pullman Bus
- Sitio en Flash
- Posee venta de pasajes online, proceso simple
- El home se ve cuidado, no excede en entrega de información
- Fácilmente accesible al área de usuario
- Entrega información de oficinas de forma clara
- Posee seguimiento de encomiendas
- Permite realizar cotización de envío de encomiendas
- Entrega información pertinente a las características del servicio y condiciones, sin ser excesivo, preciso y claro
- Buses Cruz del Sur
- Sitio en HTML
- El home es bastante limpio
- Enseguida se encuentra información de las oficinas
- Espacio para la compra de pasajes, debería ser más visible
- Entrega información de oficinas a lo largo del país claramente
- Posee venta de pasajes online, sin embargo, no todos los destinos permiten llevar a cabo la compra
- El proceso de compra de pasajes, cuando puede realizarse, es muy claro
- No posee seguimiento de encomiendas
- Permite realizar cotización de envío de encomiendas
- Entrega información de servicios de encomienda, muy claros
Descripción de la Estrategia
De acuerdo a los objetivos y el estudio realizado, la estrategia abarca lo siguiente:
- Rediseño de la interfaz del sitio web para aumentar su usabilidad y además, para representar de modo más fiel la imagen que la empresa desea entregar de sí.
- Contenidos organizados de manera que lleguen al usuario, es decir, que san accesibles.
- Difundir a través de redes sociales la empresa y sus servicios, bajo este tono de innovación y comodidad.
Construcción del Sitio Web
Organización de Contenidos
- Home
- Venta de Pasajes
- Viaje Ida
- Viaje Ida y Vuelta
- Itinerarios
- Ofertas
- Compartir
- Compartir
- Servicios
- Semi Cama
- Super Cómodo
- Cama Mix
- Cama Suite
- Clientes
- Personas
- Empresas
- Encomiendas
- Seguimiento
- Cotización
- Servicios
- Tipos de Carga
- Cobertura
- Condiciones de Transporte
- Preguntas Frecuentes
- Oficinas
- Ubicación y Teléfonos
- Contacto
- Venta de Pasajes
Mapa del Sitio
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