UX Accesible : Registro Civil Chile

De Casiopea






Caso de Estudio
NombreUX Accesible : Registro Civil Chile
Período2022-2022
PeríodoPrimero
Palabras Claveaccesibilidad, UXaccesible, UX
RelacionadoProyecto UX Accesible
Estudiado enTaller de Título: Accesibilidad e Inclusión 2022
Estudiado porDaniel Rojas

PiX Registro Civil

El registro civil en los últimos años se ha visto forzado a transformar digitalmente los trámites debido al período el cual vivió el mundo hace unos años. Ya que se encarga de agilizar el proceso de Se realiza una comparación entre los diferentes servicios en línea ofrecidos por el registro civil a través de la app de partituras de Interacción con la finalidad de llevar un recuento de acciones realizadas por el usuario, el diálogo del sistema-usuario y el sistema como tal para hacer una comparación entre los elementos o acciones en la interacción para transacciones digitales web del sitio de registro civil del gobierno de chile.

El objetivo de presentar esto es para ver que problemas se encuentra a nivel de accesibilidad y usabilidad en las plataformas digitales que pueden ser accedidas por todo ciudadano chileno, sin embargo se enfoca más a personas con discapacidad.

Certificados

Pasaporte

Vigencia Cédula de Identidad

Notas sobre uso y procesos

El proceso de acceder al sitio web y pedir hora fue lineal, pero con inconsistencias, se logró el objetivo pero con notas que pueden mejorar y crear una experiencia mejor para transacciones digitales en los servicios públicos. Esto pensando en la universalidad de usuarios que a diario visitan el sitio web para trámites. El sitio presenta muchos elementos que está bien porque debe abarcar muchos temas sin embargo la forma en que se presentan podría mejorar, está bien el orden de los elementos y como interactúan cuando el usuario se mueve por la lista, sin embargo el tamaño de la letra fuerza al usuario a acercarse a la pantalla para ver los trámites y distinguirlos. En cuanto al color y su variedad, esta cambia dependiendo si es modo oscuro o claro, los colores se adaptan a la interfaz de una manera satisfactoria,se usa una paleta de colores limitada, para el texto, un azul del mismo logo del gobierno sobre blanco.Al cambiar a modo oscuro se cumple muy bien el cambio de color y lo que es color queda blanco para un fácil lectura. Cabe destacar que sólo ciertos elementos de la interfaz cambian de blanco a negro en modo oscuro, ya que la interfaz no es completamente adaptable Es por ello que siguiendo con esa línea identifiqué una serie de problemas que podrían afectar a la experiencia de uso:

  1. Falta de accesibilidad: Destaca por la carencia de Herramientas para la accesibilidad como el tamaño del texto,fácil navegación y presencia de múltiples elementos a la vista, que puden confundir al usuario,además de la falta de una versión del sitio fácil de leer como igualmente una carencia de texto por voz.A pesar de que posee modo oscuro, y una elección de tamaños de letras es insuficiente para considerar el sitio accesible debido a una falta de tamaños de letra y contraste tipográfico para lectura . Ya que las personas con discapacidad pueden perderse al navegar dificultando su uso para un espectro no menor de personas.
  2. Problemas para Encontrar el inicio de RegistroCivil.cl en buscadores: La página, dependiendo del motor de búsqueda arroja a diferentes niveles dentro de la misma. Unos arrojan hacia un trámite específico y otros al Home. En la experiencia de uso no hubo problemas, sino solamente en localizar la página ya que en un primer momento como primer resultado aparecía una página que no era el home. Esto para quien debe hacer muchos trámites puede ser un problema para navegar hacia la página.
  3. Inconsistencias de estilos gráficos: Presenta una falta de rigor en cuanto a mantener unos tamaños iconográficos adecuados y regulares , esto puede afectar a la navegación y hace que el sitio web no sea muy navegable ya que desordena un poco el esquema de navegación la presencia de Iconos grandes e igualmente texto que hace la misma función, ya que ambos llegan al mismo punto. Se puede abordar de ambas manera, llegando al resultado, sin embargo es poco favorable para la linealidad de la navegacion.
  4. Falta de Adaptabilidad al modo oscuro: Todo funciona correctamente en cuanto a colores y coherencia visual,( a pesar de los problemas encontrados, funciona bien) Sin embargo en parte la interfaz no se adapta correctamente ya que en ciertos campos, especialmente donde se debe introducir información por el usuario, no cambia de color, quedando un cuadro blanco con fondo negro, lo cual dificulta la transición a lo cual se pensaría totalmente modo oscuro, aquí no es así, ya que no funciona de manera óptima


Análisis posterior a Interacción

Test de Accesibilidad del sitio web

Los test de Accesibilidad se utilizan para medir las distintas características que poseen los sitios web de cara a incluir a las personas con capacidades diferentes,las cuales no poseen la misma forma de navegar que la mayoría de las personas. Es por ello que mediante esta evaluación se da una estimación numérica de los diferentes errores y aciertos de el sitio a la hora de ser accesible para el mayor número de personas

Test de Accesibilidad WAVE

AccesibilidadTest2WAVE.jpg

Certificado de Nacimiento

Tabla de Aspectos Positivos y Negativos

Aspectos Positivos Aspectos Negativos
  • El proceso es simple y rápido
  • Sólo requiere de dos pasos para completarse
  • Existen demasiados elementos que dificultan concentrarse en la tarea
  • Requiere de documento de identidad Chileno
  • No se puede usar sólo el teclado
  • Contraste podría ser mejor en los campos a rellenar