Test de usabilidad - Natalia Soto Vásquez
| Título | Test de usabilidad lector de precio Santa Isabel |
|---|---|
| Asignatura | Diseño de Experiencia de Usuario |
| Del Curso | Diseño de Experiencia de Usuario 2022 |
| Carreras | Diseño |
| Nº | 6 |
| Alumno(s) | Natalia Soto Vásquez |
Test de Usabilidad
Primer prototipo lector de precio app Santa Isabel
Objetivo del test
El objetivo del test es probar con usuarios reales la primera iteración de un sistema de lector de precios dentro de la aplicación Santa Isabel. Para poder ser utilizada desde el celular sin necesidad de solicitar asistencia de un funionario.
Guión
Meta Quieres usar el lector de precios de la aplicación Santa Isabel
Situación Estás comprando en el supermercado y quieres un producto, pero no conoces el precio, no hay lectores de precio físicos funcionando y las cajas están llenas como para consultar directamente a cajeros(as).
Página y resultados Maze
Reporte https://app.maze.co/report/2ory2il3jdw5la
Flujo (Happy Path)
Resultados encuesta SUS (Eficacia, eficiencia, satisfacción)
Hallazgos
Problemáticas textuales de los usuarios:
- La opción lectora de precio está escondida en la pantalla principal
- Donde todo es rojo no se puede leer bien
- Ponerle continuar o siguiente en vez de el ícono de la cámara
- Botón lector de precio no se ve, cliquearon lo otro y no funcionó, por eso llegaron a esa opción
- Sacar de la misma pantalla el ícono de registrarse
- La foto de prueba molesta al usuario, lo confunde
Los encuestados se confunden con la ubicación del botón para lector de precio en la pantalla principal. También se ven confundidos con que el botón para pasar a la cámara sea una cámara (No lo ven como un input, sino como el indicador de una función). Mencionaron dentro de la misma temática la confusión con el uso de la paleta de colores y el tamaño de la tipografía, querían apretar primero los botones de registro antes que seguir la misión otorgada.
Al momento de ya encontrarse en el camino de flujo, los encuestados estaban confundidos por el no poder ocupar la cámara. Y que el momento de ocupar la cámara ya tuviera una imagen predeterminada. Dos personas trataron de hacer zoom dentro de la imagen para tratar de encontrar los códigos de barra en los productos.
Cambios a realizar
- Quitar el botón de lector de precio de la pantalla principal, o encontrar una manera de hacerlo igual de vistoso que los elementos de inicio de sesión y registro. Tal vez colocarlo dentro del menú de la aplicación luego de acceder a la cuenta.
- Utilizar íconos conocidos como input y no tan solo como indicadores. Una marca que indique el tocar para seguir.
- Arreglar la interfaz de uso de la cámara, o realizar otra pantalla donde te permita decidir que ocupar, debido a que ningún encuestado realizó el segundo camino que involucraba introducir el número del código por sí mismos.
