Tarea 1 - Investigación servicio - Daniela Sifaqui

De Casiopea


TítuloTarea 1 - Investigación servicio - Daniela Sifaqui
AsignaturaDiseño de Experiencia de Usuario
Del CursoDiseño de Experiencia de Usuario 2022
CarrerasDiseño, Diseño Gráfico"Diseño Gráfico" is not in the list (Arquitectura, Diseño, Magíster, Otra) of allowed values for the "Carreras Relacionadas" property., Diseño Industrial"Diseño Industrial" is not in the list (Arquitectura, Diseño, Magíster, Otra) of allowed values for the "Carreras Relacionadas" property., Interacción y Servicios"Interacción y Servicios" is not in the list (Arquitectura, Diseño, Magíster, Otra) of allowed values for the "Carreras Relacionadas" property.
1
Alumno(s)Daniela Sifaqui
PDFArchivo:Presentación ODF Experiencia de usuario (1).pdf

Presentación

  • El sistema de atención al cliente si es retrasado debido a la falta de información y comunicación entre oficinas, generando que los usuarios pierdan tiempo, se sientan disconformes y desconfiados del servicio al ser rebotados hasta 3 veces de oficina.
  • La infraestructura y los funcionarios que no pertenecen a la odf (oficina de diversidad funcional) no se encuentran capacitados para recibir a personas que no son de desarrollo común, dificultando e incluso impidiendo que personas con discapacidad puedan realizar acciones de forma independiente, generando frustración al no ser comprendidos ni atendidos de forma correcta y digna; que en conclusión produce que estos usuarios eviten hacer uso del servicio.

Registro



Encuesta y resultados