Servicio Móvil Megasalud

Título	Megasalud Atención Móvil
Tipo de Proyecto	Proyecto de Curso
Asignatura	Lenguaje Computacional 3,
Carreras	Diseño Gráfico"Diseño Gráfico" is not in the list (Arquitectura, Diseño, Magíster, Otra) of allowed values for the "Carreras Relacionadas" property.
Alumno(s)	Diego Oyarzún

Megasalud Atención Móvil

Brief

• Nombre del titular: Rubén Rivas Gutiérrez
• Institución: Megasalud, Gerente regional
• Teléfono: (32) 232 14 00
• E-mail (contacto): rubengerente@megasalud.cl
• Fecha: 11/08/09

PERFIL

• Nombre de la institución
• Megasalud Viña del Mar. Centro Médico-Dental
• ¿Cual es la visión de Megasalud, la imagen que buscan proyectar al público?
• Ser el referente sanitario de la salud médica y dental ambulatoria distinguiéndonos por la entrega de servicios de máxima calidad, capaces de llevar el buen estándar de salud a nuestros clientes.
• ¿Cuales es su misión como empresa?
• Ser la principal red de salud privada y de mayor impacto sanitario del país, atendiendo a nuestros pacientes en los más altos estándares de calidad técnica y de servicio, en un ambiente de trabajo grato, seguro y estable.
• ¿Quiénes son clientes de Megasalud? ¿Qué les permite definir a sus clientes?
• Disponemos nuestros servicios para la mayoría de los chilenos a lo largo del país, desde Arica hasta Punta Arenas, ya que disponemos de 32 centros médicos y dentales.
• Aseguramos a nuestros pacientes la mejor atención en cada una de las prestaciones respondiendo a las obligaciones que impuso la Reforma de Salud que hablan de protección financiera, accesibilidad, oportunidad y calidad.
• Somos la principal red de servicios de salud en Chile ya que poseemos convenios con 16 Isapres a lo largo del país y prestamos facilidades para todos los chilenos que no dispongan de convenios.
• ¿Explíquenos que acciones debe tomar el cliente cuando visita Megasalud para ver a un doctor?
• -La persona que se quiere atender debe pedir una hora con un doctor. Esto puede ser antes de venir o una vez en Megasalud.
• -Una vez acá deben registrar su llegada con secretarias, y así declarar que ya están esperando su turno para ser atendidos.
• -Se debe esperar a que sean llamados, dependiendo de la concurrencia de pacientes en ese horario. (Influye también el orden de llegada de los pacientes)
• -Antes de ser atendidos deben cancelar su bono por consulta en otro piso del establecimiento.
• ¿Está satisfecho con el sistema de atención que proveen?
• Podría mejorarse y expandirse.

PROYECTO

• ¿Cuál es el producto (servicio) principal que desea ofrecer?
• Tecnología en dispositivos moviles
• ¿Cual es el territorio global donde planea aplicar el proyecto?
• Se busca implementar el servicio en el centro médico-dental Megasalud Viña del Mar, y evaluar su funcionamiento por el periodo de un año, para luego aplicarlo a lo largo del país.
• ¿Qué resultados generales espera de la realización del proyecto?
• Entregar un mejor servicio en las visitas de nuestros centros Megasalud, optimizando al máximo el tiempo del cliente, y así generar una experiencia más grata y segura.
• ¿Qué resultados específicos espera de la realización del proyecto?
• La incorporación del teléfono móvil como nueva tecnología que permitan al cliente tener mayor control de las acciones y del manejo del tiempo dentro del centro Megasalud.
• ¿Qué entiende por servicio en dispositivo móvil?
• Aplicaciones que puede tener el teléfono para que el cliente realize funciones específicas.

TARGET

• ¿Desea llegar a más de un sector Objetivo?
• Si, a todos los que posean teléfonos celulares
• ¿Desea abarcar otro tipo de público Objetivo?
• Si, a los jovenes estudiantes sobre todo, que aun no se familiarizan con el sistema actual y que evitan venir a los centros médicos a menos que sea muy necesario.

PRESUPUESTO Y TIEMPO

• ¿Cuánto tiempo espera para el desarrollo del proyecto?
• 8 meses.
• ¿Cuánto capital dispone para financiar el proyecto?
• Reservado

Servicio de atención móvil de Megasalud

La utilidad principal del servicio es la de ahorrar tiempo para el cliente que ingresa Megasalud con su teléfono móvil . Para lograr esto el servico ordena las acciones que debe realizar el paciente previo a ingresar a la consulta, y evita el desplazarse entre pisos realizando estas acciones.

Que funciones puedo realizar a través sel servicio?

1.Confirmar hora en mi llegada a Megasalud

-Tengo hora pedida: ingreso el rut del paciente -Solicitar hora con el doctor

2.Solicitar bono

3.Recibir aviso cuando es mi turno

Pantallas del servicion de atención para móviles

• 

  pantalla de inicio

• 

  confirmar hora de atención

• 

  solicitar hora de atención

• 

  benecificio salud previsional

• 

  especialidad médica