SNS:Experiencia actual del paciente
De Casiopea
Partes del Proyecto
Materia: Campo del Diseño
Modo: Metodología del Estudio
- Diseño del Servicio
- Introducción al diseño del servicio
- Investigación en centros de atención de urgencia
- Modelamiento del Espacio de Servicio
Sentido: Proyección del proyecto
- Mapa de clases de la plataforma
- Mapa de navegación de la plataforma
- Partituras de interacción de la plataforma
- Pruebas con usuarios
- Generación de Prototipos de Interfaz
Modelamiento de la EXPERIENCIA actual, las problématicas y la propuesta desde el DISEÑO.
La base de este título está en la experiencia del paciente buscando retratarla en un modelo visual, para esto se construye un mapeo del sistema, de las conexiones y las relaciones de jerarquías institucionales que no son entendibles a simple vista, definiendo 4 momentos básicos: La espera de Atención
- La atención
- El diagnóstico
- El tratamiento
Intercectamos estos momentos con los distintos tipos de atención que son dados por la gravedad de los pacientes que atiende el sistema y el grado de especificidad de la atención.
- Atención Primaria: Menor complejidad, por ej Consultorios primarios.
- Atención Secundaria: Complejidad intermedia, Consultorios adosados de Especialidades.
- Atención Terciara: Alta complejidad, Hospitales.
Modelo de Experiencia del Paciente
Como este estudio se centra en la perspectiva del paciente, construimos un modelo de la experiencia del paciente en el servicio de una forma externa y interna.
Modelo de las Problemáticas en la Experiencia
