Proyecto UX Accesible

De Casiopea


TítuloProyecto UX Accesible
Tipo de ProyectoProyecto de Titulación
Palabras ClaveTítulo, Living Lab, Accesibilidad, Inclusión, Ciudadaccesible
Período2022-2022
AsignaturaTaller de Título: Accesibilidad e Inclusión
Del CursoTaller de Título: Accesibilidad e Inclusión 2022
CarrerasDiseño, Interacción y Servicios
Alumno(s)Daniel Rojas
ProfesorKatherine Exss, Herbert Spencer

Contexto

Para una primera introducción a la materia es coherente priorizar y clarificar los conceptos con los cuales se requiere trabajar.Inicialmente se parte de la Accesibilidad e Inclusión que son los pilares fundamentales para avanzar y profundizar en el estudio del desarrollo de Herramientas de Accesibilidad Web.

Casos de Estudio

Palabras Claves para el desarrollo del proyecto

  • Discapacidad Intelectual[1]:Limitaciones en las capacidades personales por una falta de desarrollo cognitivo. Presenta dos subtipos:
    • Funcionamiento Intelectual:Presenta problemas para resolucion, Aprendizaje y juicio
    • Funcionamiento Adaptativo: Todas las actividades que involucran la persona y su ambiente como tambien la vida independiente
  • Accesibilidad:Es un concepto nacido de la necesidad de las personas con discapacidades en las que estas ultimas no pueden acceder a los servicios o productos por su discapacidad, se requiere los productos y servicios accesibles, ya que una parte de la poblacion no puede acceder a ciertos aspectos que la sociedad construye.Ya que en su mayoria estos constructos estan fundados sobre las necesidades de las personas sin discapacidad dejando de lado a las personas que no caen en esta calificacion,la accesibilidad intenta dar solucion a estos problemas, ya que intenta disminuir las barreras que la realidad crea para personas que no son consideradas en los procesos de diseno de producto y servicio tradicional. Dando una manera de trabajar a profesionales que tome en cuenta a las personas con Discapacidad. Esto deriva en un diseno usable para la mayor parte de la poblacion.[2]
    • Accesibilidad Cognitiva: Disponibilizar paginas web para personas con discapacidad cognitiva***
    • Accesibilidad Web: Adaptacion de servicios y paginas de la web a traves de guias preexistentes como las guias de
  • Experiencia web:Se trata de la interacción entre la persona y la máquina o software, la cual es impulsada en primer lugar por las necesidades del usuario, por la carencia de habilidad o conocimiento.
  • Interfaz Web[3]: Es toda conexión entre los usuario y servicios, generalmente esta pasa por un intérprete. Que comunmente son los navegadores.Este conecta el servicio y las posibilidades que este ofrece al usuario para poder ser utilizado y solucionar problemáticas que pueda poseer la persona.La cual se divide en dos tipos:
  • Interfaz Gráfica: Es todo lo que el usuario puede ver como los botones y diferentes estilos gráficos que posee el sitio web asi como la información de contacto, y las diferentes categorías que se disponen para que la persona pueda verlas.
  • Interfaz Backend:Capa interna que no es visible al usuario y permite el funcionamiento de todas las características del sitio web. Visible solamente a quien programa el sitio web y posee los privilegios para administrar el sitio y su arquitectura de software.
  • Usabilidad Web: Es la calidad de la experiencia que posee una persona que navega e interactúa en un sitio web,la eficiencia con que la persona resuelve una tarea y la satisfacción que tuvo en la página web.
  • Inclusión digital
    • Barreras digitales
  • Human Computer Interaction[4]: Se trata de la interacción entre la persona y la máquina o software para proveer el servicio que se desea entregar tan simple como una dirección a como hacer un proceso complejo. En los medios digitales está enmarcado en la manera en que estos
  • Diseño UX: Rama del diseño encargada de la Experiencia Humana de cara a la interacción con productos y servicios.Considera
    • Usabilidad
  • Heurística
  • Benchmark

Accesibilidad y Usabilidad

La accesbilidad es la manera de crear sitios web para todas las personas, especialmente enfocandose en ayudar a las personas con discapacidad intelectual y física. De esta manera poder integrarlos en la sociedad y que se sientan incluidos en ésta. Ya que desde la aparición de internet se han visto marginados por el poco acceso que han tenido a la internet,teniendose que crear proyectos aparte para las personas con discapacidad[5], esto debido a que las estructuras de navegación web estaban diseñadas para personas sin presencia de discapacidad alguna.

The Web is fundamentally designed to work for all people, whatever their hardware, software, language, location, or ability. When the Web meets this goal, it is accessible to people with a diverse range of hearing, movement, sight, and cognitive ability.[6]

¿Porque es importante la Accesibilidad Web?

Debido a que las personas con discapacidad son mucho más sensibles a los estímulos exteriores

¿Cómo se mide la Accesibilidad?

Factores de beneficio y perjuicio para el usuario en Accesiblidad

Herramienta usada

¿Porque es importante la Usabilidad?

¿Que impacto posee en la UX Web la usabilidad?

Beneficios y No beneficios de tener una UX accesible y usable

¿Cómo se mide la Usabilidad Web?

Factores de beneficio y perjuicio para el usuario en Usabilidad

Diferentes Criterios de Usabilidad Web

Criterio para la evaluación de usabilidad web

Torres Burriel

Modelo de evaluación Cognitiva Núcleo Accesibilidad PUCV

¿Cómo medimos la usabilidad web?

Comparativa Casos de Estudio

A continuación se creó una comparativa de los diferentes aspectos que inciden en la experiencia del usuario a la hora de interactuar con un sitio web para hacer un trámite. Esto se hizo para documentar de alguna forma los diferentes aspectos de los sitios web, otorgando un puntaje final para medir la interacción, la experiencia como las dificultades y facilidades en el proceso y los apoyos disponibles en los diferentes sitios web.

Link a comparativa

Esta Herramienta poseía errores los cuales se ubicaban en:

  • Escala no era la apropiada para el tipo de estudio que se requería [7]
  • El lenguaje de las preguntas no está en condordancia con lo que se puede medir con el método escogido

Sin embargo, se decide no continuar con ello, No es viable. Debido a que el proceso para validar y crear una herramienta de Heurísticas es demasiado arduo y requiere un proceso previo de redacción y esfuerzo, el cual demanda una expertise en el tema de la redacción del lenguaje y dominio de diferentes aspectos los cuales están fuera del campo de estudio lo cual complejizaría todo considerando el momento y tiempo los cuales están disponibles para el proyecto.

Una transición hacia lo testeado y Validado

Se decide tomar un test validado y probado en los campos de la experiencia de usuario, para evaluar los diferentes parámetros en grandes paraguas para evaluar muchos aspectos de las funcionalidades que ofrecen los sitios web a las personas para completar determinadas tareas. Este método es una guía propuesta por Yusef Montero Hassan y Francisco Fernández en el año 2003.[8] con el objetivo de proveer a la industria y profesionales que lo requieran una guía para evaluar la usabilidad en sitio web a modo de documento base para que los demás profesionales, si es requerido, puedan medir otras características de los sitios web en el aspecto de usabilidad.

Escala Torres Burriel

Está muy definida la escala para evaluación web general, además que es demasiado compleja para lo que se requiere analizar. Sin embargo, no se evalúa lo concreto de lo que requiere el usuario, lo cual es una tarea en general que ha realizado el usuario.

Heurísticas Web: Casos de Estudio

Heurísticas Casos de estudio

Otra mirada: El lenguaje como elemento constructor de Interacción

Sumado al análisis de los sitio web existe otro elemento importante dentro del estudio de la Usabilidad web, la cual es la parte de la experiencia del usuario desde lo que debe hacer en la interfaz de las aplicaciones web...


Propuesta de diseño

Se propone una manera de acompañar a las personas en las distintas tareas digitales, con el fin de mejorar la experiencia de uso

Carta Gantt

Bibliografía

Referencias

  • https://www.psychiatry.org/patients-families/intellectual-disability/what-is-intellectual-disability
  • https://www.interaction-design.org/literature/topics/usability
  • https://diib.com/learn/web-interface/
  • https://www.interaction-design.org/literature/topics/human-computer-interaction
  • https://www.w3.org/WAI/history
  • https://www.w3.org/WAI/fundamentals/accessibility-intro
  • https://www.questionpro.com/blog/es/que-es-la-escala-de-likert-y-como-utilizarla/
  • http://www.nosolousabilidad.com/articulos/heuristica.htm