Proyecto Hospital G. Fricke: Reorganización y Reubicación de la Sala de Urgencias Adultos

De Casiopea
TítuloProyecto Hospital G. Fricke: Reorganización y Reubicación de la Sala de Urgencias Adultos
Palabras Clavet2
Período2018-2018
AsignaturaDiseño de Experiencia de Usuario,
Del Curso2018 Diseño de Experiencia de Usuario,
CarrerasDiseño, Interacción y Servicios
Alumno(s)Karen Aballay
ProfesorJorge Barahona
PDFArchivo:Brief Karen Aballay.pdf

Brief

Proyecto de Reorganización de Sala de Recepción en Urgencia Adultos del Hospital Dr. Gustavo Fricke


Contraparte

Servicio de Urgencias Hospital Dr. Gustavo Fricke Av. Álvarez 1532, Viña del Mar, Región de Valparaíso (32) 257 7603


Sobre el proyecto

Se requiere una mejora en el sistema de audio y comunicación en el sector de urgencias de Adultos del Hospital Gustavo Fricke. Debido a que la relación que se pretende establecer entre el paciente y el sistema, o sea cómo se realiza el llamado al paciente y cómo éste debiese recibir la información se ve rota. Dentro de la atención de urgencia de adultos, la forma de llamar al paciente es a través de parlantes que están instalados a las afueras de la sala de urgencias, lo que genera que el sonido se haga difuso y por ende no es lo suficientemente audible para el usuario, que por otra parte, por factores de edad y/o capacidad limitada, no pueden responder al llamado.


Objetivos

El objetivo de este proyecto es hacer del espacio de urgencias un lugar más ordenado para prestar la atención de recepción y espera. Para ello se necesita una reorganización del mobiliario de la sala, la reubicación de los recursos existentes (pantallas de televisión, sistema de audio/parlantes) y optimización de los mismos (reubicación de los sistemas de audio existentes, más la incorporación de elementos visuales).


Problemas

• Mala Ubicación del sistema de audio (parlantes) • No uso de recursos existentes • Falta de organización de los puntos de recepción y espera.

Cómo se medirá el éxito del proyecto

El éxito del proyecto se verá reflejado en el feedback entre usuario y servicio.


Público

Este proyecto beneficiará a: •Usuarios de la Unidad de Urgencias (principalmente adultos mayores)

•Acompañantes de los pacientes.

•Personal a cargo de Recepción.




¿Cuenta con estudios sobre la audiencia a la cual está orientado el proyecto? No.




¿Cuáles son las necesidades del usuario en relación a este proyecto?

•Tener un llamado oportuno y de claro entendimiento

•Ser capaz de ubicar los puntos de atención.




Qué debe lograr hacer el usuario al final de éste proyecto


•Atender el llamado por voz a pacientes

•Reconocer el llamado apoyado en recursos visuales

•Encontrar con facilidad los puntos de recepción de la sala

Contenidos

¿Cuenta con contenidos para este proyecto? En caso de que su respuesta sea afirmativa, ¿están digitalizados? - No (¿?)

¿Tiene un equipo que mantenga el proyecto después de su liberación?


Información técnica

¿Qué rol juega el área de Tecnología en este proyecto? • Comunica Oportunamente al Usuario • Reafirma visualmente • Brinda la información necesaria al Usuario (Nombre del paciente, box de destino) • Establece el vínculo entre servicio y usuario



¿Cuáles son los entregables que se deben proporcionar en éste proyecto? • Espacio reorganizado para optimizar sonido y visualización • Ubicación optima de los altoparlantes

¿En qué lenguajes programan el desarrollo? Español