Propuesta de adaptación de la metodología de diseño centrado en el usuario para el desarrollo de sitios web-David Silva Bernales

De Casiopea



TítuloPropuesta de adaptación de la metodología de diseño centrado en el usuario para el desarrollo de sitios web
AsignaturaTaller de Diseño de Servicios
Del CursoTaller de Diseño de Servicios 2021
Alumno(s)David Silva Bernales
PDFArchivo:Propuesta de adaptación de la metodología de diseño centrado en el usuario para el desarrollo de sitios web.pdf

Propuesta de adaptación de la metodología de diseño centrado en el usuario para el desarrollo de sitios web.

Yusef Hassan Montero de la Universidad de Granada. Grupo SCImago y Francisco Jesús Martín Fernández del Centro de Enseñanzas Virtuales de la Universidad de Granada

Sobre los autores:

Doctor Yusef Hassan Montero, diseñador de interacción y profesor especializado en visualización de datos, docente en Universidad Internacional de la Rioja, director del Máster Universitario en Diseño de Experiencia de Usuario y profesor en el Máster Universitario en Análisis y Visualización de Datos Masivos. Autor del libro Experiencia de Usuario: Principios y Métodos.

Francisco Jesús Martín Fernandez,Licenciado en Comunicación Audiovisual de Universidad de Granada, con diplomados en documentación. Enfocado en accesibilidad y usabilidad web. Editor de la revista web No Solo Usabilidad, que trata de esos temas.

Resumen del texto:

En este trabajo se presenta y detalla una propuesta de adaptación metodológica para el desarrollo de sitios web accesibles. Basándose en el concepto de “Diseño Inclusivo”, esta propuesta extiende los métodos y técnicas del marco metodológico para satisfacer las necesidades de un mayor rango de usuarios que aquellos representados por el “usuario medio”, involucrando para ello a usuarios discapacitados o en contextos de uso desfavorables en el proceso de desarrollo.

En el marco de la ya existente brecha digital entre personas sin discapacidad se le suman los usuarios que debido a la falta de adaptación y de plataformas que logren transmitir información dejan a una gran cantidad de personas con discapacidad sin acceso a las plataformas de la red, agregar a ellos la creciente población de tercera edad que ve complejo el uso de estas plataformas y dispositivos al no ser amigables con sus distintas nuevas situaciones. Discriminación que conllevan a efectos en las esferas sociales, legales y económicas.

A las deficiencias visuales, auditivas, motrices, cognitivas y de lenguaje inherentes a grupos de personas con discapacidad y a la población adulto mayor se les suma las barreras contextuales como idioma del usuario y limitaciones del dispositivo como el nivel de obsolescencia y acceso a la red. Lo que lleva a los autores a definir la accesibilidad web como atributo de calidad como la posibilidad de que pueda ser accedido y usado por el mayor número posible de personas, indiferentemente de las limitaciones propias del individuo o de las derivadas del contexto de uso.

Por lo que proponen metodologías de trabajo partiendo del concepto de Diseño Universal o Diseño para Todos. El modo de hacer de un diseño debe apuntar a satisfacer las necesidades de la mayor cantidad de usuarios posibles sin derivar en adaptaciones o versiones especializadas a ciertos grupos.

Parafraseando a Newell y Gregor dicen que si un diseño apunta a un grupo muy puntual de personas con discapacidad terminaría alienando a otras personas con discapacidad junto a parte de los usuarios medios. En contraste Stephanidis va que el Diseño Universal es una filosofía que incluye distintos recursos para alcanzar la accesibilidad y usabilidad total implicando a diseños alternativos de un producto para lograr ese fin.

Definen Diseño Inclusivo como cualquier marco metodológico de diseño, nacido del Diseño Centrado en el Usuario o diseño participativo, cuyo objetivo es satisfacer las necesidades de acceso mayor que el usuario medio, involucrando a usuarios con discapacidad o en contexto desfavorables del desarrollo.

Para ello se propone la siguiente metodología:

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  1. El proceso de diseño debe estar centrado en el usuario, es necesario que se conozca a profundidad.
  2. Diseño, prototipado y evaluación son iterativas, en distintos momentos del desarrollo deben ponerse a prueba para evitar un rediseño total a futuro.
  3. El estudio y modelado del usuario se realiza antes de cualquier diseño, es probable que las falencias encontradas en una evaluación tengan su origen en un error en el modelado de Usuario.

Estudio y modelado del usuario se recomienda excluir sólo a los grupos de personas que no sean potenciales usuarios. Una vez hecho eso se definen a los usuarios en clases donde se reúnen las personas con características comunes o limitaciones equivalentes.

Si el grupo es altamente diverso se recomienda generar “arquetipos” o “personas”: identidades ficticias que encarnan perfiles del grupo, se aconseja que no sean más de 4 para facilitar las decisiones en el proceso de diseño.

En Diseño si es posible realizar la opción de interfaces adaptables dinámicas o múltiples interfases que se haga, si el proyecto es limitado se debería optar por un enfoque de Diseño para Todos.

En Prototipado para sus pruebas se recomiendan de baja fidelidad para evaluar el desempeño en el áre cognitiva como la comprensión, el lenguaje, distribución de la interfaz y en distintos contextos culturales mientras que para evaluar aspectos de interacción físicos como el visual, auditivo y motor es necesario la aplicación de un prototipado de alta fidelidad.

Su uso debe decidirse a través de las siguientes preguntas:

  • ¿Qué producto está siendo diseñado?
  • ¿Qué información de diseño es necesaria?
  • ¿Qué necesidades y problemas de acceso/ uso pretenden ser detectados?
  • ¿En qué etapa del proceso de diseño será usado el prototipo?
  • ¿Con qué recursos se cuenta?
  • ¿Cuáles son los costes probables de producir un mal diseño?

En Evaluación se recomienda si es capaz de funcionar solamente como texto. si es legible para daltónicos, si se puede interactuar con el solo a través del teclado y si es usable aún sin CSS, Flash, Jscript. La evaluación con usuarios con discapacidad y/o screening de usuarios donde interactúan en condiciones que emulas una o serie de discapacidades.

Mapa conceptual

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