Personas y escenarios: Parque Quinta Vergara

De Casiopea







Caso de Estudio
NombrePersonas y escenarios: Parque Quinta Vergara
Palabras ClavePersonas, escenarios
RelacionadoParque Quinta Vergara
Estudiado enTaller de Diseño Gráfico 7ª Etapa


Introducción

El enfoque de "personas y escenarios" es una técnica que permite ver al diseñador las situaciones de uso y bajo qué características etnográficas se usará el sistema que se está diseñando.

En "persona" se hace una descripción detallada sobre el tipo de usuario que usa o usará el parque en este caso, y en "escenario" se describe cual es la relación entre el objeto de estudio y el usuario actualmente. Este método es una manera de identificar y tener siempre presente, para quién se está diseñando.

Estas son las personas y escenarios identificados en el Parque Quinta Vergara:

  1. Sebastián Ramírez
  2. Felipe Ramos
  3. Austin Tyler
  4. Carmen Rivera
  5. Marisa Fuentes

Primer caso

  • Nombre: Sebastián Ramírez
  • Edad: 17
  • Ocupación: Estudiante de Tercero Medio
  • Nivel de usuario: Avanzado
  • Fotografía:
Sebastián Ramírez
  • Descripción: Sebastián es un estudiante del liceo que queda al lado de la Quinta Vergara. Él suele ir al parque todos los días por un rato después de clases, con sus amigos o su polola. Lo primero que hace al entrar al parque es comprarse un jugo y unas galletas en la tienda de la cafetería, que luego consumen sentados en el pasto del Jardín de los Poetas. A veces van a pasear a los cerros.
  • Escenario: A Sebastián le acaban de regalar una bicicleta por su cumpleaños, y decide usarla para ir al colegio. Como suele hacer, se dirige con un grupo de amigos a la Quinta Vergara después de clases. Sebastián entra al parque con su bicicleta, pero debe quedarse fuera de la cafetería, ya que no tiene donde dejarla. Le pide a un amigo que también compre algo para él. Sebastián lleva su bicicleta hasta el sector donde se sientan a conversar y consumir sus alimentos. La deja en el pasto junto al grupo, vigilando constantemente si aún se encuentra ahí. Uno de sus amigos comenta que hace poco asaltaron a alguien que iba caminando por el cerro, por lo que Sebastián decide no volver a subir.Antes de dejar la Quinta Vergara, decide no volver a usar la bicicleta para ir al colegio.

Segundo caso

  • Nombre: Felipe Ramos
  • Edad:' 35
  • Ocupación: Ingeniero Civil
  • Nivel de usuario: Medio
  • Fotografía:
Felipe Ramos
  • Descripción: Felipe es separado y tiene un hijo de 8 años llamado Pablo, a quien Felipe va a visitar todos los fines de semana. Algunas veces han hecho picnics en la Quinta Vergara. Luego de almorzar recogen castañas, y después Pablo juega en el árbol casa mientras Felipe lee sentado en una banca que se encuentra al lado.
  • Escenario: Felipe y Pablo deciden ir a la Quinta Vergara un día Sábado. Al llegar se dan cuenta de que justo ese fin de semana era la Fanviña, por lo que el lugar está lleno de gente.

Felipe y Pablo entran de todos modos. Se sientan en un sector más apartado, donde hay menos movimiento. Una vez terminan de almorzar quieren botar la basura, pero el basurero se encuentra repleto, por lo que dejan los restos en el suelo apoyados contra él.Intentan recoger castañas, pero Felipe encuentra que el ruido y la cantidad de gente en ese sector es molesta, por lo que se van al patio que está adosado al palacio, donde Felipe se sienta a leer y Pablo juega en el árbol.Después de un rato, Felipe se da cuenta de que no puede encontrar a Pablo (éste último se fue siguiendo a algunas personas disfrazadas). Pide ayuda a carabineros y al guardia para buscarlo, y lo encuentran después de un rato. Felipe decide irse y piensa que no volverá con Pablo la próxima vez que se encuentren con que hay un evento.

Tercer caso

  • Nombre: Austin Tyler
  • Edad: 57
  • Ocupación: Ingeniero en Recursos Naturales
  • Nivel de usuario: Básico
  • Fotografía:
Austin Tyler
  • Descripción: Austin es un ciudadano estadounidense que se encuentra en un viaje de vacaciones. A él le interesa visitar los parques y áreas verdes de las ciudades que recorre, a raíz de su ocupación profesional.
  • Escenario: Austin se encuentra en Viña del Mar por una semana. En la caseta de informaciones del hotel Bernardo O’higgins pregunta si es que hay algún parque cercano que pueda ir a visitar. Le responden que puede ir al Jardín Botánico o a la Quinta Vergara. Ese día decide ir a la Quinta Vergara, ya que le queda más cerca.

Austin llega al parque, y comienza a recorrerlo. Le llama la atención el palacio semi destruido, pero cuando se hacerca a leer las placas no puede leer lo que dicen, ya que Austin no entiende español. Austin aprovecha de sacar muchas fotografías. Además del palacio ve esculturas: bustos de gente que no reconoce, y escritos grabados sobre las piedras que no puede leer. Antes de irse por la entrada principal, Austin pasa frente al camino que lleva a Artequin. Él piensa que lleva a terrenos que no son del parque, por lo que no sigue adelante. Una vez en el hotel, Austin saca su laptop e intenta encontrar el sitio web del parque, para averiguar algo de la historia del lugar. Accede www.quintavergara.cl, pero se encuentra con una foto de los Jonas Brothers y nada sobre el parque. Nuevamente, todo está en español. Confundido, Austin sale del sitio y apaga su laptop.

Cuarto caso

  • Nombre: Carmen Rivera
  • Edad: 75
  • Ocupación: Jubilada
  • Nivel de usuario: Básico
  • Fotografía:
Carmen Rivera
  • Descripción: Carmen enviudó hace poco, por lo que vendió su casa en Miraflores y acaba de mudarse a un departamento en 4 Norte. Eligió la ubicación pensando en que quedaría cerca del centro, ya que a su edad prefiere no tener que alejarse mucho de su casa. Además, a Carmen le gusta asistir a espectáculos de ballet y música clásica, por lo que encontró conveniente vivir cerca del Teatro Municipal. Carmen vive con su perro, un poodle toy llamado Dalí. A Carmen le gusta llevar a Dalí de paseo por distintas plazas y parques durante los fines de semana.
  • Escenario: Un día domingo, Carmen decide ir a la Quinta Vergara con Dalí. No tiene problemas para llegar, y una vez dentro recorre el jardín. Carmen no alcanza a leer los carteles que indican las especies de los árboles sin usar sus anteojos, por lo que al final ni siquiera lo intenta.

Después de un rato, estando en el Jardín de los Poetas, Carmen siente ganas de ir al baño. Luego de dar unas vueltas buscando el baño, Carmen logra llegar gracias a las indicaciones de un guardia a quien le tuvo que pedir direcciones. Carmen no tiene donde dejar a Dalí, por lo que le pide al guardia que lo cuide mientras ella está dentro. Al terminar, le agradece al guardia y regresa a su casa. Justo el Sábado siguiente, se iba a presentar “El Cascanueces” en el escenario de la Quinta Vergara, pero a Carmen no se le ocurre preguntar al guardia, por lo que no se entera de esto.

Quinto caso

  • Nombre: Marisa Fuentes
  • Edad: 29
  • Ocupación: Ejecutiva de Falabella
  • Nivel de usuario: Avanzado
  • Fotografía:
Marisa Fuentes
  • Descripción: Marisa trabaja en Falabella. Ella suele ir a la Quinta Vergara durante la hora de almuerzo, para aprovechar de relajarse un rato.
  • Escenario: Marisa llega a la Quinta Vergara un día Jueves durante su recreo del almuerzo. Se sienta en una banca en el patio adosado al palacio, y saca su termo para almorzar. A esa hora la comida ya está un poco fría, por lo que a Marisa le gustaría tener un microondas por ahí cerca.

Después de comer, Marisa se fuma un cigarro, descansa un poco y luego vuelve a su trabajo.

Notas

Observaciones con respecto a los usuarios que frecuentan el parque y en que horario lo hacen:

1.- EN LA MAÑANA SE OBSERVAN EN MAYORÍA:

  • Deportistas, bien temprano en la mañana
  • Personas que bajan de los cerros y usan el lugar como atajo
  • Personas paseando el perro
  • Abuelitos.

2.- A MEDIO DÍA SE OBSERVAN EN MAYORÍA:

  • Trabajadores.

3.- DURANTE LA TARDE SE OBSERVAN EN MAYORÍA:

  • Estudiantes
  • Personas que suben al cerro (cercano a la hora de cierre)