Parque Aconcagua Quillota - Diseño de Servicios

De Casiopea



TítuloParque Aconcagua Quillota como Oportunidad de Diseño de Servicio
Tipo de ProyectoProyecto de Taller
Palabras Clavediseño, diseño de servicios, diseño de interacción, investigación, Servicios, Parque, Quillota
Período2018-2018
AsignaturaTaller de Diseño de Servicios
Del CursoTaller de Diseño de Servicios 2018
CarrerasDiseño, Interacción y Servicios
Alumno(s)Camila Benavides, Catalina Cea, Joaquin Villagra, María Josefa Alcántara, Gonzalo Rojas
ProfesorKatherine Exss


Tabla de Contenidos

Investigación Previa

Investigación Experiencia Parque-Plaza, Camila Benavides

Investigación Parques y Plazas, Gonzalo Rojas


Contexto de Estudio

Catastro Parques Urbanos

Ministerio de Vivienda y Urbanismo

2017-2018


Definición de Parque Urbano

“Área verde de uso público con mantención, ubicada al interior o contigua a los límites urbanos de una ciudad, la cual se caracteriza por la prestación de servicios sociales y ambientales en el territorio donde se emplaza, y cuya superficie es mayor a 5.000 m²”[1]


Resultados por Región

Región de Valparaíso

Se catastraron un total de 1678 parques urbanos a nivel país.


Otros datos

  • El 56% de los chilenos nunca visita parques o plazas públicas. [2]
  • La OMS recomienda 9 m2 de parque urbano por habitante. Chile tiene un promedio de 4 m2. [3]


Fundación Mi Parque

Artículo diciembre 2015 [4]

  • 47% de quiénes concurren a un parque van acompañados por sus hijos
  • 39% los visita varias veces al mes
  • 37% de los chilenos cree que se debe reforzar la seguridad en los parques

Información Básica

  • Nombre: Parque Aconcagua Quillota
  • Ubicación: Calle La Concepción #1600, Quillota
  • Contacto:
    • +56 33 2 291291 (Obtenido de internet, no se ha comprobado si funciona).
    • +56 9 75002375 (Alberto Alvarez, encargado del parque)
  • Horario: 8.00 am a 21.00 pm
  • Entrada: Liberada (Gratuito)

Etapa de Investigación

Investigación AT - ONE

Actores

  • Municipalidad

La entidad municipal es la principal fuente de mantención del parque. La municipalidad está a cargo del productivo desarrollo del parque. Sin embargo, según la administración del parque como tal, reconoce una falta de atención por parte de la Municipalidad hacia ellos, ya que normalmente ocurren crisis financieras en donde se deja de lado el tema parque y el tema “áreas verdes” como tal.

  • Administración
  • Jardineros
  • Jefe y Trabajadores del Vivero Municipal

El encargado aclara que el Vivero es un sector relativamente privado dentro del parque, no es de libre acceso, sólo 3 personas tienen acceso a él. Esto es debido a que en dicho Vivero se crían las plantas y los árboles que posteriormente se distribuyen a través de todas las plazas, parques y áreas verdes de la localidad de Quillota. Por lo mismo la seguridad de este sector es levemente mayor, ya que no se permite el libre acceso y se tiene un mayor cuidado respecto a la mantención general de las plantas y los árboles. A excepción de la parte de rejas y cercas que rodean el vivero, ya que el vivero mismo ha sido víctima de ciertos robos de plantaciones.

  • Visitantes
  • Imágenes

Touchpoints

  • Página Web - Redes Sociales: El parque no cuenta con una página web ni con un sistema de redes sociales para comunicar los sucesos en el parque ya que todos conocen y tienen acceso sobre el parque, así se mantiene de cierto modo la concurrencia de las personas al lugar y la difusión de la información.
  • Oficina de Administración: Hay una persona a cargo durante el día.
  • Carteles dentro del Parque: El parque carece de carteles y señalética que indiquen el uso específico de cada sector. Si bien esto ocurre, la infraestructura entrega una información necesaria para poder saber que ciertas áreas cumplen ciertos funcionamientos. Respecto al área de baño ó áreas de limpieza no se esclarece de manera correcta cada lugar. Por lo tanto aquí ocurre una carencia, además el uso de letreros que no tienen relación alguna con el parque también cumplen una función con cierto grado ó intención de confundir al usuario. Los carteles con mayor carácter informativo solamente transmiten la misión, visión y los valores propios de la entidad del parque para y con sus usuarios.
  • Afiches Eventos: Años anteriores se han hecho eventos oficiales en el Parque Aconcagua, pero no son propios de él ni hacia él.
  • Imágenes

Objetos

  • Acceso
    • Entrada
    • Bicicletero
  • Mantención
    • Riego
    • Basureros
  • Recreación
    • Máquinas Ejercicios
    • Juegos Niños
    • Sector Picnic: Este sector tiene una amplia cobertura por así decirse dentro del parque, ocupa una gran cantidad de terreno. Sin embargo la infraestructura es de carácter deteriorada, ya que existen asaderas mal construidas o destruidas que irrumpen un poco con la imagen del parque, además hay un poco cantidad de mesas y sectores en donde puede la gente abastecerse de agua. En este sentido una de las mayores carencias del parque ocurre acá, además de que en esta área está relativamente cerca el área de montañas de escombros y basura. La mantención del área verde de este sector del parque es notablemente más descuidada que el resto del parque, como las áreas más cercanas a la entrada principal por ejemplo.
    • Sector Skate


  • Tránsito
    • Asientos
    • Senderos
    • Flores
  • Imágenes

Necesidades

  • Administración: Falta de preocupación monetaria por parte de la entidad Municipal
  • Trabajador: Iluminación
  • Usuarios: Más juegos para niños y mayor calidad, más actividades, pileta (sectores con agua).
  • Territorio: Una mejor demarcación del territorio que abarca el parque.
  • Seguridad: Mayor control hacia el tipo de personas que se dejan entrar al parque y atención a áreas vulnerables en seguridad (cercas abiertas, rejas maltratadas, etc.)

Experiencia como Investigadores

Aspectos Negativos

  • Mantención: El parque cuenta con una mala mantención respecto a la conservación y ornamentación de algunos sectores y objetos. Por ejemplo, los maceteros para plantas están maltrechos, el sector de juego para niños no tenía un cuidado respecto a su pintura.
  • Espacio Delimitador: Otra observación es respecto al espacio delimitador del parque (que también entrega cierta seguridad) Las rejas están mal cuidadas y algunas están abiertas, dejando entrever de que hay ciertos accesos al parque que no son realizados de manera autorizada. Además, junto al pequeño canal yacen pequeñas montañas de tierra, basura y escombros que funcionan como una separación entre una población adyacente, un canal y el parque. En este sentido la seguridad del parque se ve vulnerada y además se mal entienden ciertos espacios que pertenecen o no al parque.
  • Falta de Personal: En la administración, jardineros, y guardias.
  • Señalética: Hacer visible ciertos espacios, como el de descanso, de picnic, juegos y baños etc., con cierta cantidad de señalética necesaria para poder saber hacia dónde están.
  • Falta de Limpieza en Lugares más Alejados: durante el recorrido se pueden hallar diversos elementos de carácter ajeno que interrumpen en la armonía del parque (animales muertos, infraestructuras, objetos de uso personal)

Aspectos Positivos

  • Áreas Verdes: Buena Mantención de las áreas verdes del Parque, pero, existe un mayor cuidado hacia las áreas más cercanas a la entrada. Las áreas más alejadas son levemente más mal cuidado.
  • Sistemas de Riego: Buen sistema de riego ante la adversidad de la falta de agua del sector.
  • Áreas de Recreación: Diversas áreas de re - creatividad para las personas (zona picnic, zona juegos, zona descanso, zona de ejercicios).
  • Cuidado del Parque por parte de los Usuarios: Por parte de los usuarios hay cierta cultura del cuidado con el parque, ya que estos hablan de este como un buen sitio de relajo y diversión.

Modelo de Experiencia General

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ModelosporZonasPAQ-01.png
  • Escala de Puntuación:
    • 1 - Muy Bajo
    • 2 - Bajo
    • 3 - Medio
    • 4 - Alto
    • 5 - Muy Alto
  • Recreación:
    • Alto
    • Variedad de Espacios
    • Puntuación: 5
  • Comunidad:
    • Bajo
    • Hay sectores en donde la gente interactúa más con los otros que en otras partes.
    • Puntuación: 2
  • Acceso:
    • Muy Alto
    • Locomoción colectiva al paso
    • Central en la ciudad
    • Estacionamiento Externo para Autos
    • Zona de Bicicletas (amarre).
    • Puntuación: 5
  • Tránsito:
    • Medio
    • No invita a caminar
    • Depende del lugar
  • Permanencia:
    • Alto
    • La gente a pesar de vivir cerca permanece cerca de dos horas o más en el parque.
    • No es necesario estar todo el día ahí.
    • Puntuación: 4

Sectores del Parque

Mapaparqueaconcagua3.jpg
MapagooglemapsPAQ.png


Zona Máquinas de Ejercicio

ModelosporZonasPAQ-02.png
  • Ubicada en la zona adyacente a la entrada, al costado derecho, esta zona posee variadas máquinas para ejercitación (al menos 10 tipos distintos).
  • Existe una gráfica informativa que aclara para qué y cómo es el uso de cada máquina de manera clara y concisa con gráficas e iconografías necesarias.
  • Esta zona es además rodeada por bancas.

Sectormaquina1paq.png Sectormaquinas2paq.png Sectorpaquina3paq.png

Zona Plana de Cemento

ModelosporZonasPAQ-03.png


  • Zona de tránsito principalmente y de descanso.
  • Resulta ser la conexión mayor entre todas las áreas con amplios caminos de recorrido.
  • Se acompaña de varias bancas para sentarse y una especie de “ornamentación”; plantas principalmente.

Zona de Explanada

ModelosporZonasPAQ-04.png
  • Terreno amplio y plano.
  • Resulta ser ideal pasear a mascotas y para dar espacio al “recorrido”.
  • Se conecta directamente con la zona de máquina de ejercicios y la zona de skate. La zona es amplia y bien mantenida.

Zona Skate

ModelosporZonasPAQ-05.png
  • Zona amplia y relativamente preparada para aquellos que quieren practicar con su skate.
  • En esta zona el parque entrega una infraestructura semi-adecuada para esta práctica, con ramplas y levantamientos necesarios para que se pueda realizar.
  • Se encuentra adyacente a la zona de Pasto amplio y plano.
  • Fotografías en Febrero y Abril del 2013.

Skata20131paq.png Zonaskate20132paq.png Skate4paq2013.png

Zona Picnic

ModelosporZonasPAQ-06.png
  • Más amplia que la zona de pasto plano.
  • La zona de picnic es una zona levemente descuidada, los quinchos y asaderas tienen mal aspecto y muy mala mantención, el área verde también está levemente descuidada.
  • Las asaderas y quinchos están estructuralmente deteriorados
  • Fotografías del día jueves 4 oct. por la mañana y del fin de semana del 18 de septiembre.

Quinchozonapicnicpaq.png Quinchopicnic2paq.png

Picnic18paq.png Picnicpaq18miau.png

Zona Juegos

ModelosporZonasPAQ-07.png
  • La zona de juegos está bien definida, posee al igual que el área de máquinas una gran cantidad de juegos para niños en pos de su recreatividad en el ambiente natural.
  • Sin embargo su mantención es levemente despreocupada, ya que estos juegos no están pintados desde hace ya un largo tiempo, se nota el paso y el desgaste en la zona de juegos.

Sectorjuego1paq.png Sectorjuego2paq.png Sefctorjuego3paq.png Sectorjuego4paq.png Sectjuego5paq.png Sectjuego6paq.png

Zona Posterior Final

ModelosporZonasPAQ-08.png
  • Una de las zonas con mayor descuido, áreas verdes mal cuidadas (falta de podaje)
  • Infraestructuras innecesarias (container)
  • Mal establecimiento de límites


FinzonaverdePAQ.png Parquefinlimitrofe1.png ContextofinparqueV.png FinlimitecanchaspAQ.png ZonaarbolesaltosfinPAQ.png Abandonadofinpaq.png

Zonas Muertas - Limítrofes

  • Estas zonas tienen un aspecto más inseguro, las rejas que declaran los límites del parque en muchas ocasiones están mal cuidadas y mal definidas, y claramente hay rastros de que se ingresó al parque de manera inhabitual.
  • Las zonas más cercanas a estas zonas muertas, tienen un mayor descuido, poseen mala mantención ya que se encuentra basura, mala mantención del área verde en general, etc.

MalaentradafinPAQ.png Escombrosfinpaq.png Finn2paq.png Basuracalcetinesfinpaq.png Deadbirdpaq.png Finpaq3.png Fin4paq.png Quinchorotopaqfin.png Fin5paq.png Fin6paq.png Finpaq7.png Limite8paq.png Finparquepaq9.png Fin10paq.png Fin11paq.png

Vivero Municipal

Solo está la ubicación dentro del parque, sin embargo no es abierto al público. No es visible ya que está cercado y cerrado visualmente porque la gente robaba plantas y flores. Ahí se plantan las flores y árboles de toda la ciudad, incluyendo el parque. El vivero actualmente está bajo el mando de la oficina de Áreas Verdes y Paisajismo, la cual a su vez está a cargo de CespedChile.

Vivweromunicipalpaq.png Viveromunicipal2paq.png Vivero3paqmun.png Jefeviveromiaupaq.png Regandoviveropaq.png Salidaviveropqq4.png

Entrevistas a Actores

Se realizaron entrevistas a diversos Actores en relación al Parque Aconcagua:

  • Administración
    • Nombre: Alberto Álvarez
    • Cargo: Administrador del Parque, Funcionario Municipal
  • Subrrogante
    • Nombre: Gloria Lizama
    • Cargo: Subrogante Administrativo
  • Municipalidad de Quillota (Oficina de Áreas verdes y Paisajismo):
    • Nombre: María Angélica Figueroa Donoso
    • Cargo: Jefa de la Oficina de Áreas verdes y Paisajismo
    • Profesión: Ingeniero Agrónomo
    • Distribución áreas verdes de Quillota:
Distribucion áreas verdes Quillota.png
  • Organigrama municipal:
Organigrama municipalidad de quillota.png
  • Otros Documentos Adjuntos: [Decreto Ordenanzas de Áreas Verdes Quillota].
  • Vivero
    • Nombre: Rafael Castilo
    • Cargo: Encargado del Vivero
  • Usuarios:
    • Vendedores de Fines de Semana
    • Madres
    • Padres
    • Skater/bikers
    • Jóvenes
    • Deportistas
    • Personas con Mascotas


Gráficos: resultados Encuesta Usuarios del Parque

  • Cantidad de respuestas tomadas en cuenta: 31 (Cantidad de personas que respondieron la encuesta general en torno al Parque Aconcagua).


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¿Que privilegia para elegir este parque .png
¿Cuanto tiempo suele estar en el parque .png
Actividades realizadas con mayor frecuencia por los Usuarios.png
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Gigamaps

Arquetipos y Mapas de Empatía

calce calce

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Journeymaps

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Journey-quillota-5.png
Journey-quillota-6.png

Modelo de Transacción del Parque

Modelo Completo


Desglose del Modelo

Mapa Conceptual y Modelo del Usuario Primario

Mapa Conceptual

Modelo para usuario primario

Mapa Conceptual y Modelo del Usuario Experto

Mapa Conceptual

Modelo para usuario experto

Otras Propuestas Previas

Transaccion-aconcagua-1.png Transaccion-aconcagua-2.png Transaccion-aconcagua-3.png

Propuestas de Diseño

Áreas Problemáticas

Se plantean 5 grandes áreas de problemas:

  1. Seguridad
  2. Educación
  3. Comunidad
  4. Recreación
  5. Integridad y Conectividad


  • Seguridad: Mejorar y aumentar el nivel de seguridad del parque especialmente los días con más flujo de visitantes
    • Eficiencia de Iluminación en horario nocturno
    • Aumentar la cantidad de guardias los fines de semana
    • Eliminar las entradas ilegales al parque


  • Educación: Incluir dentro del parque áreas y actividades enfocadas al aprendizaje ambiental y geográfico
    • Mejorar la zona de reciclaje
    • Programación de actividades con enfoque medioambiental
    • Inclusión del vivero para paseos guiados
    • Extender el parque hasta el río Aconcagua


  • Comunidad: Programar talleres y actividades para fomentar la participación en comunidad
    • Programación de talleres y actividades mayormente deportivas
    • Anfiteatro
    • Cine al aire libre


  • Recreación: Mejoras en la infraestructura de las actividades clásicas del parque. Generar zonas multifuncionales
    • Descentralización de las bancas para un aumento de las zonas de estancia
    • Aumento de las zonas con sombra
    • Más y mejor infraestructura para juegos y deporte
    • Mejorar los bebederos de los deportistas


  • Integridad y Conectividad: Mejorar la conectividad del parque mediante nuevos circuitos. Integrar las zonas rezagadas
    • Integrar zona posterior mediante circuitos e infraestructura
    • Limpieza del lugar
    • Circuitos para bicicletas
    • Sectores de agua
    • Rediseño de los circuitos del parque

Replanteamiento de Áreas Problemáticas

Se replantea la forma de agrupar los problemas para acercarse a las propuestas que como diseñadores podemos hacer. En vez de diferenciar a los usuarios como Primarios y Expertos, se hace en torno al tipo de actividad que van a realizar, ya sea Puntual o Cotidiana, y de esta forma se comprende y engloba mejor a todo tipo de usuario y actividad.


  • Comunidad: Fortalecer la comunidad en el Parque a través de Actividades y Difusión.
    • Actividades - Aumento de la cantidad de actividades mensuales esporádicas
    • Asistencia - Aumento de la asistencia de personas a actividades esporádicas y cotidianas
    • Difusión - Aumento y consolidación de la variedad de la difusión de actividades y del Parque en sí mismo
      • Afiches
      • Redes Sociales
      • Sitio Web
      • Radio
  • Seguridad: Incrementar el nivel de seguridad para los usuarios durante toda su jornada de estancia.
    • Luz - Aumento y mejoramiento del alumbrado en el Parque entre los meses de Enero y Abril (meses con mayor cantidad de luz).
    • Reja - Mejoramiento y término de las rejas en zonas posteriores y entradas ilegales.
  • Recreación: Mejorar la calidad de la experiencia a través de la infraestructura.
    • Asientos - Redistribución a lugares estratégicos de los asientos en todo el parque.
    • Bebederos - Mejoramiento de los bebederos para todo tipo de deportistas


Modelo de Necesidades

Modelo-aconcagua-objetivos-1.png

Propuesta Gráfica

Paleta de Colores

35489421 1952718731439279 5175390662027116544 n.jpg ParqueAcPantone01.png

Logotipo y definición de Tipografía

  • Primera Propuesta: Diferencia Tipográfica

ParqueAcPantone02.png ParqueAcPantone1tipo07.png


  • Segunda Propuesta: Unidad Tipográfica I

ParqueAcPantonemediumcolor.png ParqueAcPantonemediumnocolor.png ParqueAcPantonetipo3tipomedium.png


  • Tercera Propuesta: Unidad Tipográfica II
ParqueAcPantonefinal.png

ParqueAcPantonefinalnegro.png ParqueAcPantonetipo2tipo.png


Iconos de uso General

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Inconos1mediost.png
Inconos1senial.png
Inconos1obj.png

Propuesta Espacial

Se realiza un estudio espacial cuantitativo de los objetos en el Parque que pueden aportar a la redistribución del espacio y un uso mejor aprovechado el lugar. Como se menciona antes, hay ciertos objetos que se encuentran aglomerados en ciertas zonas del Parque pero que, por eso mismo, no son utilizados y las zonas posteriores quedan descuidadas.

Objetos:

  • 3 Puntos de Agua
  • 21 Mesas Picnic
    • 15 mesas en la zona de picnic
    • 6 mesas dispersadas en otras zonas
  • 10 Quinchos
  • 10 Juegos:
    • 1 Columpio
    • 5 Resbalines
    • 4 Trepar
  • 15 Luminarias:
    • 7 Luminarias Dobles
    • 6 Luminarias Simples
    • 2 Faroles Cuadruples
  • 45 Asientos:
    • 20 Bancas de Plaza (grandes)
    • 13 Bancas de Fierro y Madera
    • 12 Bancas de Madera

Mapas

  • Versiones Anteriores:

Señalética

Información

Se propone una señalética con el fin de informar a la gente acerca de sus derechos y deberes respecto al espacio y al resto de la gente que asiste también al parque. Se centra en lugares estratégicos y muchas veces claves en donde muchas veces hay problemas entre personas o respecto al lugar. Se dividen en dos tipos:

  • Informativos
    • Entrada Liberada.
    • Horarios.
    • Baños: Cartel de Baños visibles para todos los usuarios.
    • Zona Reciclaje: Informar de la existencia del punto de reciclaje en el Parque (ya que mucha gente no está enterada) y promover el uso de éste.
    • Bicicletas: Zona para dejarlas.
    • Vivero.
  • Responsabilidades:
    • Zona Skate: Orientado al mal uso de las rampas de skate por los niños. El cartel va dirigido a ellos y a los padres responsables, que muchas veces pelean con los jóvenes deportistas por dejar a sus hijos allí.
    • Zona Juegos: Recordar a los padres que es deber de ellos cuidarlos en todo momento.
    • Picnic: Recordar a la gente que cuide sus pertenencias y deje limpio el lugar después de usarlo.
    • Peligro - Fuego: No hacer fogatas.
  • Híbrido:
    • Basureros para excremento de perros: Se ubicará en distintos puntos del parque junto a los basureros, además de adaptar éstos (y con ello, facilitar y educar) a que la gente recoja el excremento de sus mascotas.
    • Escolares: No dejar entrar a escolares con uniforme antes de las 17.00 horas


Propuesta Material

SeñaleticasmedidasPAQ.png

Propuestas Gráficas

Señaleticagraficapersona.png
  • Responsabilidades:


Propuesta final:

Señaletica-aconcagua-01.png Señaletica-aconcagua-02.png Señaletica-aconcagua-03.png


  • Informativos:


Propuesta final:

Señaletica-aconcagua-04.png Señaletica-aconcagua-05.png Señaletica-aconcagua-06.png


  • Mapa:
Mapa-aconcagua-final.png
Iconos-mapa-aconcagua-final.png

Propuestas de Difusión

Trabajo Fotográfico

Afiche

Primeras Propuestas

Propuesta Final

calce calce

Folleto

Folleto-aconcagua-1.png Folleto-aconcagua-2.png

Página Web

Mapa de Navegación

Navegacion-aconcagua-sitio.png

Pantallas - Maquetas

Propuestas Iniciales, clase viernes 7 de Diciembre


Continuación Propuesta, clase martes 11 de Diciembre


Propuesta Final

Redes Sociales y Hashtag

Facebook e Instagram

  • Foto de Portada: Se propone una foto llamativa y feliz con un texto que es el hashtag que se está proponiendo para masificar el uso del parque:


Hashtag

Se propone usar un hastag para promover entre la misma comunidad el uso del parque y promoción de todas sus actividades, y que se estén constantemente compartiendo en las cuentas oficiales del Parque de Facebook e Instagram, además del sitio web.

Las propuestas son:

  • #ElPatioDeQuillota
  • #ElParqueDeQuillota
  • #VamosAlParqueQuillota
  • #MiParqueTuParque

Exposición

Lámina

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Laminaseccionespaq01.png
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Registro Fotográfico

Referencias