Pablo Chicano Tarea 2 - Taller de Diseño de Interacción 2020

De Casiopea



TítuloPablo Chicano Tarea 2 - Taller de Diseño de Interacción 2020
AsignaturaTaller de Diseño de Interacción
Del CursoTaller de Diseño de Interacción 2020
CarrerasDiseño, Diseño Gráfico, Diseño Industrial
2
Alumno(s)Pablo Chicano

Tarea 2: Elegir un Patrón de Interacción y desglosar 5 ejemplos buenos y 5 ejemplos malos de Experiencia de Usuario (UX) en distintos servicios digitales

Patron: Wizard

Un wizard es el dividir una tarea en una serie de pasos o condiciones que debe cumplir el usuario para completar una tarea mayor, por ejemplo, la instalación de un software.

Patrones positivos:

1. Crear cuenta en Amazon.com

  • Nombre del Servicio: Amazon.com
  • Soporte del Servicio: Sitio web (con versión app) de ventas internacionales de productos y contenido multimedia.
  • Escala de Habitos UX: Bueno.
  • Descripción de experiencia de usuario con el servicio Observaciones en aciertos, deficiencias y sus explicaciones: El servicio presenta una interfaz bastante intuitiva, con sus pasos bien explicados, es un proceso poco engorroso y bastante sencillo.
  • Colección de Pantallas:
  • Partituras de Interacción:

2. Borrar cuenta en Mercadolibre.cl

  • Nombre del Servicio: Mercadolibre.cl
  • Soporte del Servicio: Sitio para vender productos online (con versión app).
  • Escala de Habitos UX: Bueno.
  • Descripción de experiencia de usuario con el servicio Observaciones en aciertos, deficiencias y sus explicaciones: Aunque no intuitiva en un principio, al ir al apartado de "ayuda" se encuentran directamente los pasos de eliminación de cuenta, sin necesidad de engorrosos formularios o pasos muy extensos, pero si verificando via correo electrónico para evitar que la cuenta sea borrada por terceros.
  • Colección de Pantallas:
  • Partituras de Interacción:

3. Recuperar cuenta en Uber eats

  • Nombre del Servicio: Uber eats
  • Soporte del Servicio: Aplicación para pedir comida rápida con servicio de entrega.
  • Escala de Habitos UX: Ubicar la experiencia del patrón en dentro del servicio entre : Bueno.
  • Descripción de experiencia de usuario con el servicio Observaciones en aciertos, deficiencias y sus explicaciones: Se requiere recuperar cuenta utilizada en dispositivo anterior, la aplicación presenta pasos a seguir cortos y sencillos, utilizando los datos ya registrados en el teléfono.
  • Colección de Pantallas:
  • Partituras de Interacción:

4. Instalar MediBang Paint Pro

  • Nombre del Servicio: MediBang Paint Pro
  • Soporte del Servicio: Software de dibujo digital (con versión app).
  • Escala de Habitos UX: Bueno.
  • Descripción de experiencia de usuario con el servicio Observaciones en aciertos, deficiencias y sus explicaciones: El servicio de descarga e instalación del programa es acertado, bastante sencillo y bien indicado con instrucciones y pop ups, no instala programas extra dentro del paquete y permite al usuario configurar la instalación a gusto, ofreciendo también variedad de idiomas. Es gratuito y no requiere la creación de una cuenta para usarse, esta última solo ofrece servicios en la nube y variedad de pinceles y adiciones para el programa.
  • Colección de Pantallas:
  • Partituras de Interacción:

5. Pagar cuenta Esval via Webpay

  • Nombre del Servicio: Webpay
  • Soporte del Servicio: Servicio de pago seguro en línea desde cuenta bancaria.
  • Escala de Habitos UX: Ubicar la experiencia del patrón en dentro del servicio entre : Aceptable.
  • Descripción de experiencia de usuario con el servicio Observaciones en aciertos, deficiencias y sus explicaciones: El servicio aunque poco explicado es intuitivo y rápido, aunque bloquea ciertas opciones de descarga de comprobantes al utilizar otras.
  • Colección de Pantallas:
  • Partituras de Interacción:

Patrones negativos:

1. Crear cuenta en Habbo.es

  • Nombre del Servicio: Habbo.es
  • Soporte del Servicio: Red social y comunidad en línea (web y móvil).
  • Escala de Habitos UX: Mediocre.
  • Descripción de experiencia de usuario con el servicio Observaciones en aciertos, deficiencias y sus explicaciones:

Al momento de la creación de la cuenta la página no verifica la lectura de los términos y condiciones como otras verificando el scroll del texto, luego de esto, no indica la necesidad de autenticar la cuenta para que la interfaz funcione al momento de crear un personaje, ya que el botón para continuar no responde y no indica el por qué, por lo cual se debe intuir que el problema es la autenticación del correo.

  • Colección de Pantallas:
  • Partituras de Interacción:

2. Crear cuenta en Mercadolibre.cl

  • Nombre del Servicio: Mercadolibre.cl
  • Soporte del Servicio: Sitio para vender productos online (con versión app).
  • Escala de Habitos UX: Mediocre.
  • Descripción de experiencia de usuario con el servicio Observaciones en aciertos, deficiencias y sus explicaciones: La creación de la cuenta es demasiado sencilla, no verifica si el correo electrónico es real, por lo cual se presta a la creación de cuentas falsas y bots que disminuyen la calidad de la experiencia de usuario.
  • Colección de Pantallas:
  • Partituras de Interacción:

3. Obtener datos personales en Spotify.cl

  • Nombre del Servicio: Spotify.cl
  • Soporte del Servicio: Servicio de streaming de contenido musical y podcast.
  • Escala de Habitos UX: Malo.
  • Descripción de experiencia de usuario con el servicio Observaciones en aciertos, deficiencias y sus explicaciones: El proceso para obtener datos personales es engorroso y al final de este no se da la seguridad de que se vayan a entregar estos ya que el proceso dura 30 días, lo cual no se advierte al comienzo de este.
  • Colección de Pantallas:
  • Partituras de Interacción:

4.Desinstalar Pokémon TCG online

  • Nombre del Servicio: Pokémon TCG online
  • Soporte del Servicio: Juego en línea basado en el juego de cartas Pokémon Trading Card Game.
  • Escala de Habitos UX: Mediocre.
  • Descripción de experiencia de usuario con el servicio Observaciones en aciertos, deficiencias y sus explicaciones: Al intentar desinstalar el juego desde el apartado para quitar programas de windows, ya que desde el mismo juego o la carpeta de archivos de este no es posible, el proceso da error, por lo cual se debe seleccionar "modificar" y desde ahí desinstalar el programa, dentro de esta nueva ventana, se presentan errores gráficos en la interfaz.
  • Colección de Pantallas:
  • Partituras de Interacción:

5.

  • Nombre del Servicio:
  • Soporte del Servicio: Aplicación, Sitio web, etc..
  • Escala de Habitos UX: Ubicar la experiencia del patrón en dentro del servicio entre : Malo, Mediocre, Neutral, Aceptable ó Bueno.
  • Descripción de experiencia de usuario con el servicio Observaciones en aciertos, deficiencias y sus explicaciones:
  • Colección de Pantallas:
  • Partituras de Interacción: