PICTOS: Servicio para la navegación y evaluación de la accesibilidad cognitiva de los servicios en Chile
| Título | PICTOS |
|---|---|
| Alumno(s) | Herbert Spencer, María Ignacia von Unger, Antonella Pastén, Yorka Castillo, Raquel Cataldo, Daniel Rojas, Katherine Exss Cid |
| Profesor | Herbert Spencer, Katherine Exss |
| Título | PICTOS: Servicio para la navegación y evaluación de la accesibilidad cognitiva de los servicios en Chile |
|---|---|
| Código | IT21/0065 |
| Palabras Clave | accesibilidad cognitiva, servicios, pictogramas, mad2022 |
| Carreras Relacionadas | Diseño, Magíster |
| Período | 2022-2024 |
| Financiamiento | FONDEF |
| Presupuesto | $199032000 |
| Área | Forma, Cultura y Tecnología |
| Modalidad | Grupal PUCV |
| Investigador Responsable | Herbert Spencer |
| Coinvestigadores | Vanessa Vega Córdova, Izaskun Álvarez-Aguado, Katherine Exss, Marcela Tenorio, David Aparicio |
| URL | http://www.pictos.cl |
| Vinculación con el Medio | Sí |
Problema/Oportunidad y Solución Propuesta
En Chile, la accesibilidad universal se ha convertido en un tema de reciente interés en el ámbito de la discapacidad. Fruto de las políticas públicas actuales (Ley 20.422; Ley 21.015) el Estado, de forma paulatina, ha ido trabajando para garantizar la accesibilidad física y sensorial de los espacios y servicios públicos. No obstante, la accesibilidad cognitiva (si bien es un requisito indispensable para asegurar el principio de accesibilidad universal) no se está abordando en nuestro país y es un fenómeno prácticamente desconocido.
Se propone un servicio Web que provea de apoyos transversales para asegurar la accesibilidad cognitiva y sensorial para un uso exitoso de los servicios mediante el escalamiento de PICTOS (http://www.pictos.cl).
Nuestro enfoque de accesibilidad
La discapacidad aparece cuando se produce un desencuentro entre nuestras capacidades personales con las demandas que plantea el entorno.
Resumen del proyecto previo y los resultados alcanzados
Nuestro núcleo de investigación ha desarrollado los siguientes productos que se articulan en un prototipo:
- Un lenguaje pictográfico para apoyar la accesibilidad cognitiva de los servicios
- Una metodología para evaluar accesibilidad de los servicios
- Una aplicación móvil para interactuar con los servicios e impacta en el
Hipótesis
La hipótesis de este proyecto, en su componente de investigación, sostiene que el modelo de accesibilidad cognitiva de PICTOS puede ser transferido desde los servicios físicos a los servicios digitales. Esto implica también, un cambio de relación con el apoyo. Los apoyos transaccionales-procedimentales y visuales-pictográficos se constituyen en ayudas disponibles que desde el teléfono acompañan y anticipan las tareas paso-a-paso.
Objetivo General
Promover y mejorar la accesibilidad cognitiva (AC) de los servicios públicos (físicos y digitales) mediante el escalamiento y puesta en marcha de una aplicación Web y un modelo de evaluación de accesibilidad que permita facilitar el acceso e inclusión de toda la población a estos servicios.
| Objetivos | Hipótesis |
|---|---|
| OE1: Escalar en cobertura y funcionalidades la aplicación PICTOS mediante el desarrollo de contenidos de apoyo procedimentales-transaccionales y visuales-pictográficos. | H1: La creación de apoyos transaccionales-procedimentales complementados con apoyos visuales-pictográficos contribuyen a mejorar el nivel de AC de los servicios desde un enfoque unificado. |
| OE2: Disponibilizar el sistema pictográfico como herramienta para la accesibilidad de las señaléticas y el wayfinding de los servicios mediante una plataforma de desarrollo colaborativo y repositorio público. | H2: La elaboración de apoyos visuales-pictográficos desarrollados de forma colaborativa y con criterios unificados favorece la aceptación y adopción de éstos, contribuyendo a la AC general de los servicios. |
| OE3: Extender el modelo de evaluación de AC a entornos de servicio digitales por medio del desarrollo y validación de un sistema de evaluación de accesibilidad web. | H3: La validación del modelo de evaluación de AC de PICTOS permite su transferibilidad y aplicación efectiva desde el escenario de servicios físicos a los servicios digitales de forma congruente. |
| OE4: Extender el modelo de apoyo para ofrecer UX accesible en las sucursales virtuales (sitios web) de los servicios públicos y/o identificados como prioritarios | H4: La validación del modelo de apoyos para la AC de PICTOS, permite su transferibilidad y aplicación efectiva desde el escenario de servicios físicos a los servicios digitales priorizados. |
| OE5: Validar uso aplicación web PICTOS y modelo de evaluación de AC de entornos de servicio digitales mediante la implementación de una prueba piloto. | H5: La implementación y validación del servicio PICTOS, en base a su aplicación desde el campo de la DI, permite la replicabilidad de su tecnología en poblaciones que evidencien una necesidad de mejoras en el campo de la AC para acceder a servicios físicos y digitales. |
