Título	Investigación UX - Kathia Cofré
Asignatura	Diseño de Experiencia de Usuario
Del Curso	Diseño de Experiencia de Usuario 2023
Carreras	Diseño, Diseño Gráfico"Diseño Gráfico" is not in the list (Arquitectura, Diseño, Magíster, Otra) of allowed values for the "Carreras Relacionadas" property., Diseño Industrial"Diseño Industrial" is not in the list (Arquitectura, Diseño, Magíster, Otra) of allowed values for the "Carreras Relacionadas" property.
Nº	03
Alumno(s)	Kathia Cofre

Investigación servicio: Transporte Metropolitano de Valparaíso

El Plan de Transporte Metropolitano de Valparaíso, conocido también como “TransValparaíso”, es un sistema de transporte público que funciona en la Quinta Región de Chile, abarcando a las comunas de Valparaíso, Viña del Mar, Concón, Quilpué y Villa Alemana.

El TransValparaíso actualmente promete a los ciudadanos ordenar los recorridos, reducir los atochamientos, las demoras, los buses en mal estado y eliminar las carreras para conseguir pasajeros. Se establece en 2022 un nuevo plan de gestión el cual solucionaría los quiebres que se presentaban en el servicio. Este modelo incorpora:

Incorporación de multas para los operadores que no cumplan con las exigencias del contrato.
Desarrollar un sistema de pago electrónico en los microbuses.
Nuevos planes operacionales en el cambio de recorridos que buscan mejorar cobertura, frecuencias y horarios.
Fijación de tarifas máximas.
Estandarización de la entrega de información a usuarios en el ámbito de las normas gráficas, para mejorar el acceso al sistema de buses a todos los usuarios.
Gestión de la flota de buses a través de GPS online.
Desarrollo de una aplicación de información a pasajeros.
Instalación de pantallas LED frontales y cámaras de seguridad

Esta transición busca mejorar las condiciones de movilidad para las personas en el transporte público, mientras se trabaja en las bases para una nueva licitación.

Entrevista a empleado de servicio y pauta entrevista de usuario

Se realiza una entrevista a dos empleados del servicio para poder plantear los componentes de este en un Business Model Canvas, con el objetivo de analizar la gestión de estratégica de un modelo de negocio ya existente.