Grupo 6: Adulto mayor

De Casiopea


TítuloGrupo 6: Adulto mayor
Tipo de ProyectoProyecto de Taller
Palabras Claveingeniería
Período2019-2019
AsignaturaTaller de Diseño de Interacción
Del CursoTaller de Diseño de Interacción 2019
CarrerasDiseño, Diseño Gráfico, Interacción y Servicios
Alumno(s)Valentina López, Matías Rubio, Braulio Lobo, Rodrigo Galleguillos, Franco Ardiles, Ignacio Garcia, Mario Dorochesi
ProfesorHerbert Spencer, Katherine Exss

Fase de investigación:Adulto mayor

En Chile, de acuerdo al Servicio Nacional del Adulto Mayor (SENAMA), hay 2,6 millones de personas sobre 60 años, el 15,6% de la población. En el país, la esperanza de vida es de 82 años para las mujeres y de 77 años para los hombres (SENAMA, 2012).

En una primera etapa se propone entrevistar directamente a los adultos mayores, enfocado en su relación con la tecnología, y que tan imprescindible es para ellos el uso de objetos tecnológicos como un teléfono celular, y de esta manera encontrar debilidades al momento del uso de las tecnologías.

Entrevista 1

  • Lugar
  • Día
  • Horario

Introducción

Hola, somos estudiantes de Diseño e Ingeniería, y estamos haciendo un análisis de los usuarios de servicios de las personas de tercera edad, de antemano, ninguna respuesta es buena o mala. Por lo que su toda opinión o experiencias nos es útil para la investigación. ¿Podemos grabar el audio de la entrevista?

Perfil del entrevistado

  • Nombre
  • Edad
  • Sexo
  • Ocupación
  • Donde vive
  • Apps que utiliza

Preguntas Relación con la tecnología

  1. ¿Tiene teléfono celular?
  2. ¿Tiene algún aparato inteligente en su hogar? Como por ejemplo: Televisor Smart o computador.
  3. ¿Tiene internet movil en su celular?
  4. ¿Cuántas horas al día utilizas el celular? (menos de 2 horas)(2-4 horas) (6-8 horas) (más de 8 horas)
  5. Qué funciones básicas usa de tu teléfono? Como por ejemplo
    1. Linterna
    2. Calculadora
    3. Temporizador
    4. Personalizar las configuraciones
  6. ¿Cuál de estas aplicaciones conoce ? Las ocupa?
    1. Whatsapp
    2. Facebook
    3. Youtube
    4. Twitter
    5. Emol // Lun

Experiencia con servicios o sitios web

  1. ¿De todas las aplicaciones que conoce, cuál es la que se le hace mas amigable o fácil de usar? ¿Por qué?
  2. ¿Ha realizado compras o pagos a través de sitios web? ¿Cómo fue la experiencia?d
  3. ¿Prefiere pagar las cuentas en el supermercado o por internet ¿Por qué?
  4. ¿Conoce o ha utilizado alguna App de la tiendas que frecuenta o su sitio web?
  5. ¿Sabe que algunos servicios o lugares públicos ofrecen Wifi gratis a sus clientes, ¿Lo ha utilizado?

Opinión personal

  1. ¿Qué tan imprescindible/importante es para usted tener celular?
  2. ¿Qué función le gustaría que estuviera en su teléfono celular, para mejorar su calidad de vida?

Datos

Promedio de edad Adulto mayor con smartphone Horas de uso del celular ¿Realiza pagos o compras por internet? Razones por las que no realizan pagos

Insight

Seguridad

Utilizando como métodos de investigación las entrevistas y a través de contacto directo con trabajadores de SENAMA. Centrados la investigación en un sección del grupo etario, específicamente en 60-75 años del grupo etario.

A partir de los datos recopilados de la primera entrevista notamos una desconfianza por parte del adulto mayor al momento de administrar sitios webs o apps, ligado directamente a un poco o nulo uso del celular. Tras los resultados y lo observado en las experiencias de entrevista, notamos que el adulto mayor resulta ser un grupo etario vulnerable en cuanto al recibir y entregar información, tanto información personal como información financiera, y resulta ser una de las actividades favoritas al momento de usar la tecnología, que bajo quien no sabe manejarlo de manera correcta puede resultar una acción peligrosa. ¿Para qué usa una computadora el adulto mayor? EL principal uso que le da el adulto mayor a un aparato tecnológico como un celular principalmente o una computadora, es principalmente para: realizar tramites en linea, entretenerse, tener acceso a información y la necesidad de comunicarse con sus seres queridos. El teléfono no resulta indispensable para este grupo etario, pero si bien ayuda a facilitar ciertas acciones básicas que se realizan en el día a día.

El adentrar en la seguridad del adulto mayor surgió la necesidad de aplicar apoyo a estos resultados una encuesta online a familiares directos, que sirvan de ayuda a generar datos con respecto a las dificultades del adulto mayor con la tecnología hoy en día.

Encuesta online

Perfil del entrevistado

  • Nombre
  • Edad
  • Sexo
  • Ocupación
  • Relación con el adulto mayor:
    1. Hijo
    2. Nieto
    3. Sobrino
    4. Otro

Relación con el adulto mayor

  1. ¿El pariente tiene alguna enfermedad crónica?
    • Si
    • No
  2. ¿Qué dificultades se le presentan en su día a día?
  3. ¿Qué es lo que más le complica al momento de interactuar con la tecnología?
  4. ¿Le ha pedido ayuda al momento de realizar alguna acción en el teléfono? En que le pidió ayuda?
  5. ¿Usted como considera la relación de su pariente con la tecnología?
      1. Nula
      2. Lo justo y necesario
      3. Avanzada
  6. Usted cree que la seguridad de su pariente se ve vulnerable al momento del uso de aparatos tecnológicos?
      1. Si
      2. No

Seguridad:centrado en la salud del Adulto mayor

  • 62,5% asegura que tienen enfermedades crónicas
  • 89,6% piden ayuda al momento de utilizar su teléfono
  • 70,8% asegura ser capaz de realizar solamente acciones básicas

Tras la encuesta realizada vía online a familiares de adultos mayores en un rango entre los 60 y 75 años, detectamos la presencia constante de dificultades motrices en los adultos mayores, y dificultades para el uso de teléfonos celulares en cuanto a la lógica de uso, la visibilidad y el acceso a aplicaciones o sitios webs.

Como conclusión de los resultados de la primera entrevista realizada a adultos mayores y la encuesta online realizada a familiares, detectamos las dificultades motrices como una problemática constante en su diario vivir, y por otro lado la necesidad de una interfaz eficaz que les otorgue información verídica con respecto a emergencias, específicamente lo que es su integridad física y la comunicación directa con sus seres más cercanos.

Por lo que el enfoque de nuestro propuesta está direccionado a la salud y la información correspondiente a la integridad física del adulto mayor, un seguimiento de su estado de salud, de una manera simple y elemental, que les permite interactuar de una manera dinámica con la interfaz.

Mapa de empatia

Propuesta

Aplicación que mantenga un registro actualizado del estado de salud del adulto mayor de manera simple, que le otorgue recomendaciones de ejercicios y/o remedios caseros, a síntomas sencillos, sin la necesidad de acudir al médico o el consumo de fármacos, según los malestares que éste padezca; un ayuda a estructurar el consumo de medicamentos; y la presencia de un botón de emergencia que este comunicado directamente con sus familiares directos, que se active por el adulto mayor, o tras del progreso negativo de síntomas durante una determinada cantidad de días transcurridos.

ENTREVISTA Nº2

  • Lugar
  • Día
  • Horario

Introducción

Hola, somos estudiantes de Diseño e Ingeniería, y estamos haciendo un análisis de los usuarios de servicios de las personas de tercera edad, de antemano, ninguna respuesta es buena o mala. Por lo que su toda opinión o experiencias nos es útil para la investigación. ¿Podemos grabar el audio de la entrevista?

Perfil del entrevistado

  • Nombre
  • Edad
  • Sexo
  • Ocupación
  • Donde vive

Vida personal

  1. ¿Cuál es su estado civil actualmente?
  2. ¿Con quién vive?
  3. ¿Usted es jubilado o trabajador?
  4. Si responde que es trabajador:
    1. ¿A que se dedica?
    2. ¿Le implica el uso de tecnologías su trabajo?
  5. ¿Qué actividades realiza? ¿cómo ocupa su tiempo libre? (Actividades sociales, distracciones, vacaciones)
  6. ¿Qué dificultades tiene en la vida? (Fallos en visión, motricidad, audición) ¿en qué han afectado a su vida? ¿qué estrategias utiliza para disminuir su influencia en la vida cotidiana?


Salud

  1. ¿Tiene alguna enfermedad?
  2. ¿Ha tenido alguna enfermedad o dolores en los últimos dos meses?
  3. ¿Toma remedios diariamente? ¿Conoce los efectos secundarios de los remedios que se administra?
  4. ¿Se hace chequeos médicos regularmente?
  5. ¿Si siente malestar o dolores físicos, acude al doctor?
  6. ¿Prefiere medicamentos o remedios caseros?
  7. ¿Se aplica las vacunas que se le recomiendan?


Para esta ultima entrevista que aplicaremos decidimos agregar una nueva sección apuntando a la salud del adulto mayor, para tener información entregada por parte de ellos, con respecto a su estado de salud

Uso de la tecnología

  1. ¿Tiene teléfono celular?
  2. ¿Qué actividades realiza en su teléfono? (Mensajes, revisar el banco, etc)
  3. ¿Cómo le gustaría que la tecnología viniera a ayudar sus actividades diarias?
  4. ¿Qué tan imprescindible/importante es para usted tener celular?
  5. ¿Cual es la actividad que más le agrada hacer en su teléfono celular?

Propuesta de interfaz: Enfoque en la salud del adulto mayor, ofrecer un estilo de vida saludable

Oportunidades de intervención

Problemas detectados

Problematica social

Tras los resultados obtenidos en la primera encuesta y lo observado en las experiencias de entrevista, notamos que el adulto mayor resulta ser un grupo etario vulnerable en cuanto al recibir y entregar información, tanto información personal como información financiera, y resulta ser una de las actividades favoritas al momento de usar la tecnología, que bajo quien no sabe manejarlo de manera correcta puede resultar una acción peligrosa. ¿Para qué utiliza una computadora el adulto mayor? El principal uso que le da el adulto mayor a un aparato tecnológico como un celular o una computadora, es: realizar tramites en linea, entretenerse, tener acceso a información y la necesidad de comunicarse con sus seres queridos. El teléfono no resulta indispensable para este grupo etario, pero si bien ayuda a facilitar ciertas acciones básicas que se realizan en el dia a dia.

  • 62,5% asegura que tienen enfermedades crónicas
  • 89,6% piden ayuda al momento de utilizar su teléfono
  • 70,8% asegura ser capaz de realizar solamente acciones básicas
Agregar contactos en el computador

Tras la encuesta realizada vía online a familiares de adultos mayores en un rango entre los 60 y 75 años, detectamos la presencia constante de dificultades motrices en los adultos mayores, y dificultades para el uso de teléfonos celulares en cuanto a la lógica de uso, la visibilidad y el acceso a aplicaciones o sitios webs.

Como conclusión, detectamos que el adulto mayor padece enfermedades crónicas que le significa consumo diario de medicamentos para su bienestar en la mayoría de los casos y el uso de medicina alternativa en dolores más leves.

Mapa de empatia

Propuesta de solución

Enfoque en la salud del adulto mayor, ofrecer un estilo de vida saludable

Como conclusión de los resultados de la primera entrevista realizada a adultos mayores y la encuesta online realizada a familiares, detectamos las dificultades motrices como una problemática constante en su diario vivir, y por otro lado la necesidad de una interfaz eficaz que les otorgue información verídica con respecto a emergencias, específicamente lo que es su integridad física y la comunicación directa con sus seres más cercanos.

Con la segunda encuesta dirigida directamente a adultos mayores, pudimos corroborar la presencia de enfermedades crónicas en un alto porcentaje de entrevistados, de la mano con el consumo diario de medicamentos, y tuvimos una disputa entre quienes prefieren el consumo de fármacos recetados por médicos y quienes prefieren tratarse con medicina alternativa.

Por lo que si bien el enfoque en un primer momento fue la salud, decidimos enfocarnos específicamente hacia el estilo de vida saludable al adulto mayor; la recepción de información correspondiente a su integridad física, un seguimiento de su estado de salud, de una manera simple y elemental, que les permite interactuar de una manera dinámica con la interfaz, y comunicación directa con su familia en casos de emergencia.

De esta manera proporcionarle al adulto mayor, de una manera autónoma e independiente, una interfaz con la que puedan interactuar de manera simple, que les sea de gran ayuda en su dia a dia y a la vez le sea una fuente información verídica, en cuanto a su estado de salud, que le otorgue recomendaciones que podría seguir para un mayor bienestar de manera didáctica y entretenida.

Arquetipos de personas

Perfil 1

Arqueotipo abuela (2)grupo6.png
  • Fresia Verdugo
  • Femenino
  • 72 años
  • Viña del mar
  • Dueña de casa

Cita

  • Prefiero medicinas alternativas por cosas de gustos solamente, dependiendo del dolor, me hago remedios caseros, si ya el dolor es muy fuerte voy al doctor a que me recete una pastilla
  • Preocupada por su salud, prefiere optar por remedios caseros como una alternativa a los fármacos, para sanar ciertas dolencias que padece en su dia a dia.

Metas

  • Tener comunicación con su familia y amigos.
  • Hacer uso de su teléfono de manera rápida y activa, a través de simples pasos, que no le produzca un proceso exhaustivo, y de manera visual, que le permita avanzar de manera más rápida y didáctica.
  • Gusta de hacer manualidades tales como tejer y ser parte de grupos sociales.

Frustraciones

  • Tiene problemas a la vista y artrosis
  • Tiene teléfono pero necesita ayuda de nietos para el uso adecuado.

Perfil 2

Arqueotipo abuelo grupo6.png
  • Acacio Gonzalez
  • Masculino
  • 68 años
  • Viña del mar
  • Trabajador

Cita

  • Medicamentos, el tema de la salud es delicado y hay que dejárselo a los profesionales, los remedios caseros muy pocas veces me hacen efecto, así que no pierdo el tiempo.

Metas

  • Usar su teléfono para ver videos en youtube, e indispensable para su trabajo.
  • Tener una interfaz en su teléfono que lo ayude a hacer de manera más rápida y eficaz el ingreso de sus trabajadores a la jornada laboral.

Frustraciones

  • Tiene que acudir al doctor por medicamentos cada vez que padece una dolencia.
  • Es una persona descuidada de su salud, y deposita la responsabilidad en otros.

Interfaz:Med4You

¿Porque funciona este servicio?

La propuesta consiste en una aplicación para dispositivos móviles junto con un smartwatch, la aplicación se encarga de un registro del avance de los malestares, síntomas y mejoras de enfermedades de un usuario,a partir de cuestionarios simples y los resultados que genera el smartwatch, otorgándole a este recomendaciones para su estado de salud, y un medio de contacto con familiares al momento de una emergencia.

Etapa 1

  • Registro diario del avance de los malestares, síntomas y mejoras de enfermedades de un usuario

Etapa 2

  • Contacto con familiares al momento de una emergencia de salud

Etapa 3

Recomendaciones para su estado de salud

Al iniciar la aplicación por primera vez, se realizarán preguntas básicas, simples y breves, rápidas de responder para un adulto mayor, esto asistido de iconos, que faciliten la comprensión y permitan una mayor agilidad en la respuesta del cuestionario. Por ejemplo, si queremos hacer alusión un síntoma de malestar, daremos a elegir entre 5 iconos, desde uno que se encuentra sonriendo hasta uno con una aparente enfermedad.

Estas preguntas crearan una cuenta personalizada para el usuario, adecuado a sus necesidades y enfermedades. Una vez creado el perfil del usuario, se pasa al funcionamiento habitual de la aplicación.

El sistema irá realizando preguntas diariamente, referentes a los síntomas y estados del usuario, de manera de guiar la entrega de información sobre la salud en la sección de recomendaciones, enfocándose en los puntos, que a partir de los registros diarios considere importantes. Por ejemplo, para una persona con problemas de diabetes, y constantes malestares, la interfaz se encargará de realizar preguntas referentes a su alimentación, frecuencia o litros de líquido bebidos, ganas de orinar, etc; estas constantes consultas permitirán que al cabo de unos días si los malestares no cesan, el sistema indique de una falla, que podría requerir la asistencia en un recinto de salud, en este caso, previniendo así, a través de los padecimientos diarios, una posible futura enfermedad. Todo esto es en base a un reconocimiento de patrones mediante redes neuronales, las cuales son entrenadas por diversos especialistas y casos reales.

Al momento de llegar a una posible alerta, se activará un contacto con los familiares, dando un informe de los reiterados malestares de su pariente, y una posible futura enfermedad que se podría prever.

¿Cómo ayudamos al usuario?

Buscamos darle independencia y autonomía al adulto mayor con respecto a una interfaz, que sea capaz de utilizarla de manera independiente, y que permita llevar un registro personal acerca de su estado de salud, que el usuario sea capaz de interactuar con la interfaz de manera dinámica, y lo motive a llevar un estilo de vida saludable, y que en momentos de emergencia, tenga un método rápido y eficaz de contacto con sus familiares.

Ser una plataforma de asistencia rápida y simple, que funcione como una red de apoyo para el adulto mayor, que lo conecte directamente con su familia en casos de emergencias medicas.

Usos de la aplicación

Etapa 1

Ficha médica inicial
  • Registro automático:Dispositivo externo “smartwatch”
    1. Elementos biométricos
      • Monitorización del sueño, niveles de oxigenación en la sangre
      • Pasos, distancia viajadaa
      • Ritmo cardiaco
      • Agua ingerida
      • Calorias quemadas
  • Registro manual
    1. Nombre
    2. Edad
    3. Sexo
    4. Altura
    5. Peso
    6. Fuma
    7. Toma
    8. Enfermedad crónica
    9. Alergias
    10. Vacunas
    11. Ultimo chequeo médico
    12. Operaciones

Etapa 2

Asistencia con otros
  • Contacto con familiares al momento de una emergencia de salud
    1. Botón de emergencia: definir 2 o 3 familiares quienes recibirán la alerta
      • Mensaje al familiar

Hola familiar 1, notamos que usuario 1 no se ha sentido bien los ultimos dias, recomendamos realizar un seguimiento de su salud, y que este se realice un chequeo medico a la brevedad.

  • Médico-paciente
    1. Red de apoyo con el servicio médico, para la realización de indicaciones por doctores.

Etapa 3

Recomendaciones para su estado de salud
  • Ejercicios de salud
  • Remedios caseros y/o alimentación
  • Chequeo medico

Etapa 4

Registro diario
  • Estado de salud
  • Avance de los malestares, síntomas y mejoras de enfermedades de un usuario.
  • Registro automático:Dispositivo externo “smartwatch”
    1. Elementos biométricos
      • Monitorización del sueño, niveles de oxigenación en la sangre
      • Pasos, distancia viajadaa
      • Ritmo cardiaco
      • Agua ingerida
      • Calorias quemadas

Interfaz:Propuesta de pantallas

Distribución de pantallas

Video

Propuesta final