Fernanda Talamilla P Tarea 2 - Taller de Diseño de Interacción 2020

De Casiopea



TítuloFernanda Talamilla P Tarea 2 - Taller de Diseño de Interacción 2020
AsignaturaTaller de Diseño de Interacción
Del CursoTaller de Diseño de Interacción 2020
CarrerasDiseño, Diseño Gráfico, Diseño Industrial
2
Alumno(s)Fernanda Talamilla P

Tarea N°2

El encargo consta de elegir un Patrón de Interacción y desglosar 5 ejemplos buenos y 5 ejemplos malos de Experiencia de Usuario (UX) en distintos servicios digitales.

  • Patrón de interacción: Carro de compra

Plataformas o servicios Buena UX en Carro de compra

N°1 Green Glass

  • Nombre del Servicio: Green Glass
  • Soporte del Servicio: Sitio web
  • Escala de Habitos UX: Bueno
  • Descripción de experiencia de usuario con el servicio: El usuario logra efectivamente encontrar los productos en venta, sus descripciones, stock, etc. El carro de compra aparece inmediatamente al agregar el producto al carro.
  • Colección de Pantallas Secuenciales:
1 Buscar en google página web greenglass.cl
2 Ingresar a "Tienda" y a "mas vendidos"
3 Mirar los productos y seleccionar uno
4 Añadir al carrito de compra
5 Ir a "terminar pedido"
6 Ingresar datos y pagar

N°2 Miss Moon

  • Nombre del Servicio:Miss Moon
  • Soporte del Servicio:Sitio Web
  • Escala de Habitos UX:Bueno
  • Descripción de experiencia de usuario con el servicio:La página web esta visualmente muy bien organizada, el usuario encuentra lo que busca gracias a que las categorías se desglosan mostrando toda la información de los productos. En el carrito de compra salen todas las especificaciones del producto.
  • Colección de Pantallas Secuenciales:
1 Buscar en google página web missmoon.cl
2 Ir a "productos" y seleccionar "protector impermeable 15 cm"
3 Ver "vista rápida" del producto y "añadir al carrito"
4 Ir a "ver carrito"
5 Revisar su el producto que aparece en el carrito de compra es el que se selecciono
6 Ver la opción "Calcular envío" si es que se necesita hacer envío
7 Ir a finalizar compra y llenar los datos
8 Realizar el pedido y pagar

N°3 Sheet

  • Nombre del Servicio:Sheet
  • Soporte del Servicio:Pagina Web
  • Escala de Habitos UX:Bueno
  • Descripción de experiencia de usuario con el servicio:Página web visualmente ordenada y con especificación y descripción de cada producto. Fácil uso de carrito de compra, efectivo y rápido.
  • Colección de Pantallas Secuenciales:
1 Buscar en google página web sheet.cl
2 Ir a "productos" y seleccionar "pelo"
3 Seleccionar "compra rápida" de pack tres serum
4 Se abre ventana del producto seleccionado
5 Regresa a la página de los productos para ver si desea agregar algo mas al carro de compra
6 Seleccionar "terminar pedido" y completar los datos
7 Completar datos e ir a "Continuar con envíos"
8 Seleccionar el "tipo de envío" y "continuar con el pago"
9 Agregar "dirección de facturación" y finalizar pedido

N°4 Pinturas Motta

  • Nombre del Servicio:Pinturas Motta
  • Soporte del Servicio:Página web
  • Escala de Habitos UX:Aceptable
  • Descripción de experiencia de usuario con el servicio:Página web de uso fácil con respecto a la selección y eliminación de productos en el carrito de compra. Ventanas emergentes muy bien ubicadas y con opciones rápidas y fácil de entender: "seguir comprando", "confirmar pedido"
  • Colección de Pantallas Secuenciales:
1 Ir a google y buscar pinturasmotta.cl
2 Ir a "productos" y seleccionar los marcadores posca
3 Seleccionar set posca 8 colores y añadir al carrito
4 Se abre ventana específicando el producto seleccionado. Ir a la opción "confirmar pedido"
5 Revisar los productos en mi carrito
6 Completar el paso 1 "cuenta" y agregar mis datos
7 Completar y confirmar dirección de entrega
8 Completar el paso 2 y seleccionar métodos de entrega
9 Terminar en el paso 3 y seleccionar el método de pago

N°5 Cocina Rica y Sana

  • Nombre del Servicio:Cocina Rica y Sana
  • Soporte del Servicio:Página Web
  • Escala de Habitos UX:Buena
  • Descripción de experiencia de usuario con el servicio:Si bien no tiene tantos productos disponibles, los que están en stock no se encuentran principalmente en tiendas físicas. La descripción de los productos es muy buena y el proceso de "añadir al carrito" y pago es muy fácil y rápido.
  • Colección de Pantallas Secuenciales:
1 Buscar en google cocinaricaysana.cl
2 Ir a "mercadito"
3 Seleccionar algún producto, en este caso "molde paleta chocolito"
4 Entrar al producto y ver su descripción
5 "Agregar a mi carro de compra"
6 Ir a "mi carro"
7 Confirmar pedido
8 Aceptar condiciones y terminos
9 Ingresar datos
10 Pagar
11 Aparece una ventana emergente que dice que el pago debe realizarse en 5 minutos, de lo contrario el pedido será anulado

Plataformas o servicios Mala UX en Carro de compra

N°1 Uber eats

  • Nombre del Servicio: Uber eats
  • Soporte del Servicio: Aplicación
  • Escala de Habitos UX: Neutral
  • Descripción de experiencia de usuario con el servicio:
  • Colección de Pantallas Secuenciales:
1 Ingresar en buscador de google ubereats.cl
2 Ingresar la dirección de entrega
3 Seleccionar página del local de comida
4 Recorrer la página del local y seleccionar un producto
5 Agregar al carrito
6 Ventana emergente que muestra lo que añadiste al carro de compra
7 Ir a otra página del local de comida
8 Recorrer la página del local y seleccionar un producto
9 Agregar al carrito otro producto de otro local de comida
10 Selecciono otro producto
11 Aparece una ventana emergente que dice que para realizar esa acción deb0 realizar un nuevo pedido, osea borrar el anterior
12 Hice un nuevo pedido con otro producto pero borrando el anterior, es decir que no puedo hacer 2 pedidos en 2 locales diferentes

N°2 Pharol

  • Nombre del Servicio:Pharol
  • Soporte del Servicio:Página web
  • Escala de Habitos UX:Neutral
  • Descripción de experiencia de usuario con el servicio:Al momento de seleccionar un lugar de para el retiro de la compra, salen todas las tiendas disponibles, sin embargo, al seleccionar una, no se encuentra disponible, luego manda a error, cambio la tienda y nuevamente manda a error, imposibilitando finalizar la compra.
  • Colección de Pantallas Secuenciales:
1 Ingreso en buscador de google pharol.cl
2 Agrego al carro un producto eucerin
3 Agrego al carro un producto vichy
4 Voy a la opción "tu bolsa" y reviso mi compra
5
6
7 Ingreso mis datos
8 Selecciono una farmacia para realizar el retiro de la compra
9 Me muestra la dirección de las farmacias disponibles,no hay ninguna con restricción
10 Me manda a error, no me deja seleccionar esa dirección de farmacia
11 Me manda nuevamente a error
12 Me manda nuevamente a error, no puedo finalizar la compra

N°3 Lush

  • Nombre del Servicio: Lush
  • Soporte del Servicio: Página web
  • Escala de Habitos UX: Neutral
  • Descripción de experiencia de usuario con el servicio:El proceso de buscar los productos y añadir al carrito de compra es eficiente, pero al momento de pagar aparece solo la opción de envío y no "retiro en tienda", es decir no permite elegir entre una opción u otra.
  • Colección de Pantallas Secuenciales:
1 Ingresar a buscador de google lush.cl
2
3 Ir a productos > desodorante
4
5 Seleccionar T´eo y leer la descripción del producto
6 Añadir al carrito de compra
7 Ir a "ver carrito"
8 Revisar carro de compra
9 No aparece la opción de "retiro en tienda", solo es con envío
10
11
12 ¿Debo pagar si o si el costo de envío?

N°4 Dafiti

  • Nombre del Servicio:Dafiti
  • Soporte del Servicio:Página web
  • Escala de Habitos UX:Malo
  • Descripción de experiencia de usuario con el servicio:Si bien se puede ingresar a la página, al momento de seleccionar pagar no se abre ninguna ventana, luego, manda a error y aparece una ventana en blanco.
  • Colección de Pantallas Secuenciales:
1 Buscador de google
2 Página de Inicio
3 Ir a categoría "mujer">"ropa">"vestidos"
4 Recorrer la Página
5 Seleccionar vestido a gusto y hacer click
6 Revisar talla y comprar
7 Al momento de comprar no se abre ninguna pestaña para mostrar el carro de compra
8 Hacer click en el icono del carro de compra, manda a error

N°5 Cornershop

  • Nombre del Servicio:Cornershop
  • Soporte del Servicio:Página web
  • Escala de Habitos UX:Malo
  • Descripción de experiencia de usuario con el servicio:El proceso inicial, cuando uno entra por primera vez, es tedioso y largo. Al momento de iniciar sesión e ir a comprar, los iconos de "tienda cerrada" son muy pequeños, y cuando uno quiere revisar el carro de compra aparece que "de momento no estan recicbiendo pedidos para esta tienda", entonces debe comenzar el proceso de selección y compra nuevamente.
  • Colección de Pantallas Secuenciales:
1 Buscar en google cornershop.cl
2 Seleccionar comuna
3
4 Para comprar debes registrarte
5 Ingresa tus datos
6 Revisa tu email, para activar tu cuenta y poder comprar en cornershop
7
8 Hacer click desde el correo en "activar cuenta"
9
10 Ingresar tu dirección
11 Recorrer la página
12 Seleccionar una tienda, en este caso "casa&deas"
13 Agregar al carrito un "set de marcadores de pizarra XL"
14 No se puede realizar este pedido