Diseño de Experiencia de Usuario 2024

Asignatura(s)	Diseño de Experiencia de Usuario
Año	2024
Período Académico	primero
Tipo de Curso	Ramo Lectivo
Profesores	Javiera González
Profesor(es) Ayudante(s)	Javiera Ruiz
Estudiantes	Natalia Acebey, Isadora Aliste, Paloma Álvarez, Josefa Antris, Anaís Arancibia, Arturo Céspedes, María de la Luz Fernández, Marte Fossum, Benjamin Gonzalez Fuenzalida, Ingeborg Gundersen, Elizabeth Hormazabal, Valentina Leiva, Catalina López Guerra, Gabriela Márquez Alamos, Maria Eliza Mondaca, Juan Pablo Moscoso, Kaithlyn Murga, Francisca Ortega, Scarleth Osorio, Javiera Ramírez, Mauro Silva, Ernes Soto, Diego Tapia Soto, Mariana Consuelo Torres, José Urrejola, Isadora Zamora Figueroa, Catalina Zaro Vivanco, Francisca Loyola
Palabras Clave	ux, experiencia de usuario
Carreras Relacionadas	Diseño

Estudiantes

Introducción a la asignatura

Horario	Sala
viernes Claves 9 - 12 14:30 - 17:00	Sala exposición Matta 12

Ciclo Descubrimiento

Clase 1: Introducción a la Experiencia de Usuario

Encargo

Realizar un primer acercamiento al público objetivo de el primer caso que trabajaremos:

Personas con "Diabetes Miellitus Tipo 2"
Personas con Alzheimer

Elegir uno de estos 2 grupos y realizar investigación de campo idealmente en espacios públicos donde este grupo de personas debe realizar actividades e interactuar con el sistema. Por ejemplo, centros de salud como consultorios, Cesfam o consultas médicas. También pueden realizar entrevistas a personas cuidadoras o especialistas de salud.

La observación debe considerar hallazgos y registro en fotos o dibujos.

Deben utilizar el marco de observación AEIOU

A: Actividades
E: Entorno
I: Interacciones
O: Objetos
U: Usuarios

El encargo se debe presentar en clases de forma individual.

Tareas

Clase 2: Investigación

Encargo: Primera nota parcial

Realizar entrevistas para comprender las *necesidades, motivaciones y frenos de los pacientes*, y los puntos críticos a lo largo de su viaje.

Deben realizar la investigación en grupo de 4 a 5 personas, crear una pauta de entrevista. Cada alumno debe realizar al menos una entrevista a pacientes o cuidadores. El análisis de la información y generación de insights se debe realizar en grupos. Se deben presentar al menos 3 hallazgos argumentados con data extraída de la investigación.

Pueden incluir entrevistas a otros actores, como especialistas y doctores. Tambien pueden incluir otros métodos de investigación o buscar información cuantitativa para robustecer sus hallazgos.

La próxima clase deben presentar los resultados de su investigación en grupo.

Se evaluará:

Pauta de entrevista
Ejecución del método de investigación entrevista
Capacidad análisis de la información
Capacidad de generar hallazgos en base a data
Presentación prolija, clara y elocuente del estudio
Registro y documentación del estudio en la wiki

Clase 3: Presentaciones y correcciones de la investigación

Tareas

Clase 4: Métodos User Personas y Journey Maps

Encargo

Segunda nota parcial - Individual Realizar un Journey Map con el recorrido de un User Persona.

Se evaluará:

Mindsets (al menos 4)
User persona (1)
Etapas (3) Pre-enfermedad - Tengo la enfermedad - Vivir con la enfermedad
Momentos clave (12)
Intenciones, objetivos, Acciones
Touchpoints
Emociones
Quiebres de experiencia
Oportunidades
Diseño visual

Formato PDF, publicación en la wiki hasta el Viernes 26 de Abril a las 14 hrs.

Tareas

Clase 5: Arquitectura de información

Links de interés

Notación Arquitectura de información - UML

Clase 6: Arquitectura de información - Parte 2

Encargo

Realizar en grupo cardsort remoto y presencial para definir la arquitectura de información de su producto.

Deben subir a la wiki:

Informe con resultados de cardsort
Mapa de navegación de su producto

Softwares sugeridos para hacer cardsort remotos: Optimal workshop, Maze, Ux tweak, Kardsort.

Clase 7: Wireframe - Prototipado en Figma

Encargo

Clase 8: Usabilidad

Trabajo con nota parcial

En grupo, deben realizar test de usabilidad al flujo diseñado.

Instrucciones:

Refinar prototipo con contenido real.
Realizar un guión para el test con 3 tareas específicas a medir.
Ejecutar test a al menos 5 personas, se sugiere usar plataforma Maze.
Identificar problemas de la interfaz
Reunir indicadores de usabilidad: Eficacia, Eficiencia y Satisfacción.

Formato de entrega:

Guión del test
Registro de los testeos
Presentación ejecutiva con resultados:

Objetivos de la investigación
Tarea(s) a evaluar
Diseño a evaluar
Muestra
Problemas de usabilidad y mejoras
Resultados Eficacia, Eficiencia y Satisfacción (SUS).
Anexos: Otros hallazgos (Opcional)

Fecha de publicación: Viernes 26 de mayo, hasta las 12:00 hrs.

Fórmula encuesta de satisfacción SUS (System Usability Scale): Ir a fórmula encuesta SUS

Encargo

Clase 10: Diseño visual

File:Clase 10 - Diseño visual .pdf

Instrucciones Presentación Final

Los alumnos deben hacer una presentación de los proyectos que han estado trabajando durante la asignatura, aplicando los conocimientos trabajados en clases. Deben crear un relato en el cual muestren su solución y el proceso de diseño que permitió alcanzar el diseño final.

El examen se compone de 3 partes:

1. Presentación con relato del proceso de diseño:

User persona: características, objetivos, motivadores y frenos, etc.
Journey map: Etapas, Actividades, puntos de contacto, quiebres de experiencia y emociones.
Necesidades de los usuarios: Definición de necesidades que sintetizaron de toda la investigación.
Propuesta de solución: Propuesta de valor, diseño de las primeras soluciones.
Iteración: Resultados test de usabilidad y los ajustes de diseño

2. Prototipo seminavegable con flujo de interacción:

Prototipado
Usabilidad
Diseño visual

3. Exposición individual:

Exponen la solución usando el formato Elevator Pitch (5 minutos)
Responden preguntas

Entrega Final Grupal

Presentaciones individuales