Design Artefacts to Support People with a Disability to build Personal Infrastructures- David Silva Bernales
| Título | Design Artefacts to Support People with a Disability to build Personal Infrastructures |
|---|---|
| Asignatura | Taller de Diseño de Servicios |
| Del Curso | Taller de Diseño de Servicios 2021 |
| Carreras | Interacción y Servicios"Interacción y Servicios" is not in the list (Arquitectura, Diseño, Magíster, Otra) of allowed values for the "Carreras Relacionadas" property. |
| Alumno(s) | David Silva Bernales |
| Archivo:Design artefacts to support people with a disabil ity to buil personal infrastructures.pdf |
Design Artefacts to Support People with a Disability to build Personal Infrastructures.
de Ravihansa Rajapakse, Margot Brereton, Laurianne Sitbon de la School of Electrical Engineering and Computer Science, Queensland University of Technology Brisbane, Queensland, Australia.
Sobre los autores:
Doctor Ravihansa Rajapakse de School of Electrical Engineering and Computer Science, Queensland University of Technology. Esprcializado en analisis de negocios, Experiencia del usuario, Human Computer Interaction (HCI), Investigación y desarrollo.
Doctora Margot Brereton en Mechanical Engineering Design en Stanford University, Masters en Technology Policy Massachusetts Institute of Technology, BSc.Eng (Hons) en Bristol University, con un rango de aportes e investigación van desde interfaces tangibles e intangibles, a HCI, Inteligencia artificial y su aplicabilidad en mejorar los procesos de diseño y calidad de vida.
Doctora Laurianne Sitbon Su investigación se enfoca en HCI centrada en co diseño y accesibilidad cognitiva, proceso natural del lenguaje y rescate de información. Está trabajando en la ayuda a personas con discapacidad intelectual a seleccionar sistemas visuales para comunicarse, además de investigar los requerimientos de sistemas complejos multimodulares que puedan asistir de mejor manera a personas con discapacidad intelectual, como también expertos conversen con esos sistemas para rescatar información para ayudarse en las tomas de decisiones.
Resumen del texto:
El análisis del concepto de infraestructura personal (personal infrastructuring pero aquí lo llamaremos infraestructura personal) en el codiseño de elementos que puedan dar el ancho en la satisfacción de necesidades de personas con discapacidad en un entorno que no provee las herramientas precisas para su situación, en este caso con las usuarias objetivos y sus familias:
Kate: una joven de 19 años que padece tetraplejia, parálisis cerebral y microcefalia que vive con sus padres y hermano. Que frecuenta actividades sociales en el exterior, le cuesta tomar objetos y usar el teclado, tiene buena visión y audición, se comunica de manera no verbal y no es capaz de mover su tren inferior.
Ann: mujer en los inicios de sus 40, hace todo tipo de actividades sin mayores dificultades, por condición genética tiene problemas de aprendizaje y de comunicación, su vocabulario es limitado, es muy sensible; tiene una afectación en su columna y riñones que tienen que ser monitoreada. Camina a pasos pequeños, sus padres están cerca para ayudarle en lo que necesite. Puede usar el teclado pero no el mouse y touchpad debido a su limitada motricidad fina.
Ellas junto a sus familias y los autores del texto desarrollaron artefactos de codiseño para facilitar la comunicación entre Kate y Ann y académicos, diseñadores y estudiantes en el levantamiento de información, diseño in-situ de lo que las partes identifican en el estudio de las infraestructuras personales.
¿Qué es la infraestructura personal?
El conjunto de herramientas, servicios y sistemas fundamentales que posee o sirven a un sujeto para que este pueda vivir y desempeñarse bien en la vida, trabajo, etc.
Por ejemplo, si una persona ha creado una buena infraestructura, por ejemplo al tener un teléfono móvil ya que puede comunicarse a larga distancia de manera inmediata ahorrando tiempo y manteniendo contacto con su círculo y trabajo. Otro ejemplo sería el que una persona haya aprendido a manejar y haya obtenido licencia de conducir, eso le afecta de manera positiva ya que tiene una mayor autonomía en cómo se desplaza, de manera más rápida y eficiente.
Algunos aspectos de infraestructura personal toman tiempo como lo es educación y el desarrollo de otras habilidades.
Una persona con discapacidad tiene que involucrar una cantidad diversa de servicios: transporte público, organizaciones comunitarias, organizaciones de servicios para personas con discapacidad, acompañamiento familiar y tecnologías para poder vivir de manera autovalente dentro de lo posible de su situación y contexto.
Los colaboradores notaron como Kate y Ann empujaron al límite de los elementos que les fueron diseñados, como se apropiaron de lo que diseñaron en conjunto.
Elementos como Video Historias, Foto Historias, Perfil de una página y Bitácoras que facilitaron la comunicación de ambas con sus familias, diseñadores y estudiantes interesados en participar de la iniciativa dejándolas a la cabeza del proceso.
¿Qué se entiende por Infraestructura?
Se define como el conjunto de medios técnicos, servicios e instalaciones necesarios para el desarrollo de una actividad o para que un lugar pueda ser utilizado. La percepción entre la interacción de usuario e infraestructura cambia según la situación, dándole forma a la última. Es más que el conjunto de medios técnicos y servicios, es una alineación de elementos organizacionales y sociales que son formados por o forman comunidades enfocándolas hacia una meta en específico. Las infraestructuras son más visibles cuando se destruyen, cuando hay ciertas fallas. Las personas con discapacidad enfrentarían y notarían más fallas en las infraestructuras materiales o inmateriales que el usuario promedio.
Las infraestructuras están incrustadas dentro de otras estructuras, son aprendidas por las personas haciendo de ellas parte del resto de la sociedad, poseen distintos alcances, cuando funcionan son imperceptibles y están vinculadas con otras infraestructuras.
Parafraseando a Star y Bowker, citados en el texto.
El equipo de codiseño utilizó el marco metodológico de Pipek y Wulf en como los ambientes de trabajo moderno usan la información de sistemas como infraestructuras.
Lo que llevaría a artefactos de diseño como Objetos Difusos (boundary object) como apoyo o soporte de una infraestructura, un objeto difuso brinda dos mundos sociales distintos en una acción u objetivo común. Son cosas abstractas o concretas que puedan adaptarse a contextos y necesidades locales pero lo suficientemente robustos como para mantener una identidad común y facilitar la comunicación, como por ejemplo mapas y libros; propician a que diferentes partes con interpretaciones únicas puedan llegar a compromisos y consenso gracias al uso de ellos de una manera sustantiva, profunda y de impacto.
Star y Griesemer, citados en el texto, acá parafraseados definieron tres cualidades de un objeto difuso como un recurso colaborativo: El objeto existe entre mundo sociales; El objeto es trabajado por grupos sociales que mantienen su identidad como objeto común mientras lo vuelven más específicos, y finalmente grupos sin consenso se refieren al objeto en términos comunes. Si se escala los fenómenos donde están insertos pueden llegar a transformarse en infraestructuras al complejizarse, estandarizandose.
En el caso de lo descrito en este paper los artefactos de diseño para la facilitación de la comunicación entre colaboradores, familiares, Ann y Kate son los objetos difusos que llevaron a la cooperación: Estos permitieron descubrir que Kate disfruta, con la ayuda de su padre, usar el hervidor para servir cafés en encuentros sociales; los diseñadores desarrollaron un sensor que permite a Kate poder activar el hervidor para que sirva café sin la necesidad de la ayuda de su padre, mientras que en el caso de Ann y sus padres, decidieron que estos recursos debieran estar a la mano de los cuidadores ya que llevó a un mejoramiento de la comunicación entre Ann y sus padres, revelando facetas de ella que sus progenitores desconocían.
Todo esto llevado para instalar la metodología de trabajo, el concepto de infraestructura personal y codiseño con las personas con discapacidad como centro en el Diseño para todos en la academia, estudiantado y profesionales del diseño.
Mapa Conceptual.
Opinión.
Es un registro del muy hablado pero al parecer inasible Diseño Inclusivo, más que la definición del concepto, este aparece en la práctica. El bajar las discusiones y teorías en la práctica involucrando a académicos, profesionales y estudiantes a la disposición de las usuarias posicionándolas en un lugar al que uno no está acostumbrado a ver personas con discapacidad llevando la batuta en iniciativas enfocadas en ellas, quizás esto es más un problema de exposición. El tener que crear un sistema personalizado de para poder comunicarse antes de poder diseñar los objetos para ellas demuestra lo complejo del proceso de Diseño Inclusivo por más pequeño que el producto final sea pero que tendrá un gran impacto en su vida; además añadir lo complejo de entender las habilidades, redes y entornos como infraestructuras personales vinculadas entre sí junto al resto de instituciones y paradigmas que hacen que el mundo gire.
Ese entendimiento de las instituciones y servicios que aparecen más en la cara cuando estos fallan me hacen pensar en un mandamiento del buen diseño de Dieter Rams: El buen diseño es discreto, se pierde en el fondo. La meta es que al crear un sistema, un producto, su funcionamiento sea tan eficaz que no se sienta que existe mientras sabemos que está, que la manera en que se realizan las cosas logren que personas con discapacidad se encuentren al menos con las misma cantidad de fallas de infraestructuras o estructuras que el resto del usuario medio. Es una meta realista para imponerse.
