Design Artefacts to Support People with a Disability to Build Personal Infrastructures. Ravihansa Rajapakse (2018)

De Casiopea






TítuloDesign Artefacts to Support People with a Disability to Build Personal Infrastructures. Ravihansa Rajapakse et al (2018)
Año2018
AutorRavihansa Rajapakse
Carrera(s)Diseño
Asignaturas RelacionadasTaller de Diseño de Servicios
Cursos RelacionadosTaller de Diseño de Servicios 2020

Autores

Ravihansa Rajapakse

Ravihansa Rajapakse


Profesor titular en la Universidad de Sri Jayewardenepura, departamento de tecnología de la información y la comunicación en Colombo, Sri Lanka. Disciplinas; interacción persona-ordenador y computación en ciencias sociales, artes y humanidades. Fue premiado con mención de honor en Designing Interactive Systems Conference 2018 (DIS 2018) por la ponencia “Diseño de artefactos para apoyar a personas con discapacidad en la construcción de infraestructuras personales”

Me gusta explorar los aspectos humanos del compromiso social para diseñar intervenciones positivas. Me gusta dedicarme a la investigación y la docencia. Obtuve mi doctorado en la Escuela de Ingeniería Eléctrica y Ciencias de la Computación de la Universidad Tecnológica de Queensland.

Actualmente trabaja en comprender el papel de los interlocutores sociales al diseñar con personas con discapacidad cognitiva o sensorial. En las personas. Veo desafíos, motivaciones y oportunidades cuando trabajo con personas. Su base y visión es conducir para ayudar a la sociedad. Quiero encontrar qué causa que ciertas personas sean marginadas y explorar soluciones sostenibles con la ayuda de diferentes comunidades.

Margot Brereton

Margot Brereton


Margot Brereton es líder nacional e internacional en el diseño colaborativo de nuevas tecnologías humanitarias y sus interfaces. Ella diseña con comunidades de usuarios reales cuyas necesidades generalmente se pasan por alto en el desarrollo tecnológico. Se ha centrado en un mejor futuro y la agencia de las personas mayores, las personas con discapacidad intelectual, conectar a las personas con la naturaleza y fomentar el uso de lenguas indígenas en peligro de extinción.

Margot trabaja con comunidades particulares en compromisos a largo plazo durante varios años para garantizar que los diseños se adapten a la vida de las personas de manera positiva con las personas que moldean su evolución. El enfoque de Margot, que se centra en tangibles, interfaces conectadas, inteligencia artificial y tecnologías de aprendizaje automático, conduce a diseños innovadores y nuevos conocimientos y métodos teóricos en el campo de la interacción persona-computadora.

Margot es profesora de Ingeniería y Diseño de Interacción en la Escuela de Ciencias de la Computación de QUT y directora de Rendimiento de Investigación en el Instituto de Ambientes Futuros de QUT. Ha sido miembro del Colegio de Expertos del Consejo de Investigación de Australia. Margot ha recaudado más de $ 6 millones en subvenciones competitivas, ha publicado más de 230 artículos revisados ​​por pares y ha supervisado a 14 estudiantes de doctorado hasta su finalización. Comenzó su carrera como aprendiz en motores de aviones Rolls Royce y tiene un doctorado en Diseño de Ingeniería Mecánica de la Universidad de Stanford.

Laurianne Sitbon

Laurianne Sitbon

La Dra. Laurianne Sitbon es profesora titular en la escuela de Ciencias de la Computación y futura miembro del Australian Research Council (ARC). Comenzó su carrera académica iniciando a los estudiantes de pregrado y posgrado de QUT en los placeres de las tecnologías de los motores de búsqueda, incluida la minería de datos y el procesamiento del lenguaje natural. Su investigación ahora investiga cómo diseñar mejores modelos de interacción de acceso a la información apoyados por tecnologías de procesamiento del lenguaje natural. Está convencida de que las mejoras en los motores de búsqueda tienen un enorme valor a partir de una mejor comprensión de la mente humana (cómo creamos significado a partir de las palabras, cómo tomamos decisiones) y las diversas habilidades de las personas.

Bibliografía

Archivo:Design artefacts to support people with a disabil ity to buil personal infrastructures.pdf

Archivo:Diseñar artefactos para ayudar a las personas con discapacidad a construir infraestructuras personales.pdf

Archivo:Pensar infraestructuralmente.pdf

Archivo:Infraestructura Hacia una perspectiva integrada sobre el diseño y uso de las tecnologías de la información.pdf

Archivo:Infrastructuring and the formation of publics in participatory design.pdf

Abstract

Una persona con discapacidad tiene que reunir los servicios de apoyo y las tecnologías de diferentes organizaciones para poder vivir bien, lo que puede requerir la ayuda de la familia. Llamamos a este montaje de servicios y tecnologías infraestructura personal, el proceso de aprendizaje sobre cómo navegar por el mundo, qué apoyo está disponible, y cómo obtener y diseñar nuevos apoyos a través de diversas infraestructuras organizativas. Estas infraestructuras incluyen organizaciones de servicios para discapacitados, el sector de la salud, organizaciones comunitarias y redes de amigos y familiares. Nuestra visión era explorar cómo una persona con una discapacidad podría participar en el diseño con diseñadores voluntarios para satisfacer sus necesidades únicas que no fueron satisfechas por su infraestructura existente de organizaciones, productos y servicios. Mediante el diseño en código con dos personas y sus familias, desarrollamos artefactos de diseño como perfiles de usuario e historias de vídeo para apoyar la comunicación, el aprendizaje mutuo, la búsqueda de necesidades y la expresión de las mismas. Descubrimos que estos artefactos de diseño se utilizaban más allá de sus propósitos inmediatos de diseño para apoyar aún más su infraestructura personal. En el presente documento se examina la forma en que la comprensión de la infraestructura y la infraestructura de los estudios de ciencia y tecnología y los sistemas de información se traduce en contextos familiares y en el concepto de infraestructura personal.

Palabras clave

Infraestructura, infraestructura personal, objetos fronterizos, colaboraciones, código indicativo

Introducción

Las personas con discapacidad suelen tener necesidades únicas que no son satisfechas por el mercado, por lo que familia, cuidadores y amigos se involucran; estableciéndose como una red de apoyo personal. Necesitan realizar un esfuerzo adicional para construir un mundo que sea accesible para ellos. Es por eso, que adoptan servicios de apoyo y tecnologías. En esta investigación se examinará la literatura sobre el concepto de infraestructura y la infraestructura para comprender cómo podría ser aplicable y útil en el caso de las personas con una discapacidad que construyen infraestructuras personales. Introduciendo el término "infraestructura personal" para referirnos a la forma en que las personas con discapacidad, posiblemente asistidas por familias y apoderados, apoyan sus vidas mediante el uso de un conjunto de diversas infraestructuras organizativas y sociales. Para llevar a cabo el análisis se trabajará con dos personas con una discapacidad y sus familias, donde se observará si las necesidades individuales de las personas con una discapacidad que no se satisfacen en el mercado podrían satisfacerse mediante un proyecto de diseño en código con fabricantes voluntarios de las comunidades de fabricantes locales o con estudiantes universitarios como parte de su trabajo de proyecto. A continuación describimos dos casos de diseño en código en los que un estudiante universitario e investigadores trabajaron con dos familias y una comunidad de creadores. Explicamos los tipos de artefactos de diseño producidos y su papel en la infraestructura. Descubrimos que los artefactos de diseño apoyan la comunicación, el aprendizaje mutuo y la negociación. Actuaron como objetos límite en los que trabajaron la persona y su familia, los fabricantes/estudiantes voluntarios y el equipo de investigación para negociar los caminos del diseño, apoyando diferentes tipos de actividades para cada parte. Introducimos el concepto de infraestructura personal y concluimos el documento con un modelo de infraestructura personal.

Proyecto de infraestructura

  • Se implementa un proyecto de infraestructura, el cual rebela un puente entre las infraestructuras de diferentes organizaciones; una comunidad de creadores, una universidad, un DSO, y la propia persona con una discapacidad y su familia. Esto, para ver si podría reunir un enfoque eficaz de diseño en código para desarrollar una tecnología o un servicio para satisfacer una necesidad o un deseo de las personas con una discapacidad.
  • Enfoque: Trabajo en conjunto con entidades para tener un enfoque eficaz de diseño a través del desarrollo de una tecnología o servicio que permita satisfacer las necesidades y/o deseos de la persona con discapacidad.
Fases de la colaboración para apoyar a los fabricantes, los investigadores de diseño y una Organización de Servicios para la Discapacidad para codificar con las personas con una discapacidad y su familia

Infraestructura

  • La infraestructura es el establecimiento y mantenimiento de elementos que sirven de soporte a algo que se va a operar
  • La percepción depende principalmente del individuo y de la comunidad que la utiliza, el propósito para el que fue diseñada y cómo se mantiene
  • Es un conjunto de elementos sociales, técnicos y organizativos que conforman o configuran una comunidad hacia un objetivo u objetivos específicos
  • Las infraestructuras son dinámicas, en relación con el contexto, y se hacen visibles cuando se rompen - Star y Bowker
  • El objetivo de la infraestructura es navegar por una nueva forma de infraestructura para apoyar un objetivo común de las infraestructuras participantes
  • La infraestructura es parte integrante del diseño participativo, ya que el trabajo de diseño implica una alineación continua entre los elementos sociales y tecnológicos y sus usuarios


Infraestructura y diseño

Pipek y Wulf exploraron la forma en que los entornos laborales modernos utilizan los sistemas de información como infraestructuras de trabajo. Ellos ven la infraestructura como el establecimiento exitoso de cosas como estándares de tecnología y objetivos de negocios.

Actividades de desarollo de tecnología

Su marco muestra cómo las personas emprenden una variedad de trabajos de diseño de antecedentes y preparatorios antes de que pueda producirse el uso. Definieron que un punto de la infraestructura se produce cuando una infraestructura se hace visible para sus usuarios, ya sea porque se rompe, o durante la innovación del uso cuando los usuarios se apropian con éxito de una nueva infraestructura para un contexto local. El caso de la infraestructura para apoyar a una persona con una discapacidad es diferente del contexto de organización del trabajo identificado por Pipek y Wulf.

Objetos fronterizos

  • Los objetos fronterizos apoyan la unión de diferentes mundos sociales para un curso de acción común
  • Los objetos fronterizos sirven como medio de compromiso cuando es difícil que las partes lleguen a un consenso, ya que permiten interpretaciones únicas
  • La posibilidad de que un objeto sea un objeto límite está determinada por su escala y su alcance. La escala se refiere al alcance del objeto, es decir, a su capacidad para encontrar puntos comunes entre diversos grupos
  • Los objetos-frontera son, entonces, la unión entre el marco conceptual y los objetos/artefactos para los que son elaborados

¿Qué es el objeto-frontera? A partir de la definición de Star y Griesemer (1989) los objetos-frontera son flexibles a la interpretación, a la estructuración material y de organización de sus distintos tipos. Este término se aplica a un espacio compartido en el que coinciden las fronteras de distintos saberes y acciones. Star y Griesemer definieron tres cualidades de un objeto límite que lo califican como ayuda cooperativa:

  1. El objeto reside entre mundos sociales
  2. El objeto es trabajado por grupos locales que mantienen su identidad como un objeto común, mientras lo hacen más específico
  3. Los grupos que cooperan sin consenso se refieren de ida y vuelta a formas tanto vagas como específicas del objeto


  • En esta investigación se demostrará como los artefactos de diseño ayudaron a la negociación entre las partes y cómo actuaron como objetos límite para apoyar la labor de la infraestructura personal.

Fases de la colaboración

1º Investigación contextual

  • Participan los fabricantes, la universidad y un DSO, para comprender sus prácticas singulares y su voluntad de codificar con una persona con discapacidad.
  • Entrevistas semiestructuradas con 7 fabricantes, 3 académicos universitarios y un ejecutivo de la DSO.
  • Se identifican los temas claves: motivaciones, valores, desafíos, enfoque de diseño.
  • Colaboración entre las entidades tenía el potencial de beneficiar a todas las partes involucradas.

2º Debates

  • Se realizan 5 debates entre los partidos para discutir posibles intervenciones de diseño, con la participación de personas de una comunidad de creadores, un DSO, estudiantes y académicos.
  1. Discusión de las posibles vías del diseño
  2. Explorar métodos de participación apropiados con los usuarios de los servicios
  3. Explorar los escenarios de los individuos con el objetivo de desarrollar escenarios o historias
  4. Declaración de parte de los estudiantes de necesitar un resumen de diseño claro y una comprensión del proyecto
  5. Importancia de pasar suficiente tiempo con los participantes, para desarrollar un buen sentido de sus entornos y aspiraciones

3º Investigadores se reúnen con las personas con discapacidad y sus familias

  • Visitan sus casas y otros lugares como centros de aprendizaje
  • Permite que se conozcan mutuamente (investigadores-personas con discapacidad y familias)
  • Ayuda a comprender las necesidades individuales y contextos familiares
  • Las personas con discapacidad y sus familias pudieron conocer a los investigadores,estableciendo mayor confianza
  • Propósito de encontrar una forma de entender y expresar sus necesidades en forma de resúmenes de diseño que pudieran compartir con los fabricantes y los estudiantes

Artefactos Codiseño

  • El equipo de investigación trabajó con Kate, Ann y sus familias.
Perfiles de personas con discapacidad
  • Proyectos de Codiseño comienzan con diálogos entre investigadores y las familias
  • Familias aseguran que técnicas de diseño en código permitirán a Kate y Ann participar apoyando la comunicación con pistas visuales como fotos y vídeos

Métodos de participación:

Historia fotográfica de Kate
  1. Historia fotográfica de su vida real, muestran oportunidades y desafíos asociados con diferentes situaciones de la vida del individuo
  2. Historia vídeo muestra una descripción de intereses y deseos
  3. Perfil de una página proporciona una instantánea rápida de las vidas de Kate y Ann
  4. Registro detallado de Kate y Ann


  • Estos perfiles de diseño fueron compartidos con los diseñadores potenciales, esto para inspirarlos a participar en el diseño.
  • Mientras que los perfiles de diseño de Kate se utilizaron para apoyar el diseño de los prototipos, los perfiles de diseño de Ann se utilizaron como material de introducción para futuros cuidadores, trabajadores de apoyo y amigos.

Infraestructura personal

  • La mayor parte del énfasis en el diseño de códigos suele ponerse en los métodos de participación en el diseño y en los resultados del diseño
  • Proceso por el cual los individuos buscan desarrollar una red de apoyo tiene similitudes con el marco de Pipek y Wulf para la infraestructura. Por lo tanto, nos basamos en este marco, ampliándolo a un marco para la infraestructura personal
Tecnología y diseño de servicio

Tecnología y diseño de servicios

  • Evaluar las tecnologías y dispositivos existentes en el hogar y comprender su utilización (para las familias es algo habitual, los investigadores lo aprenden mediante la investigación contextual)
  • Búsqueda de tecnología, el examen de la literatura y la creación de redes personales también se utilizan para desarrollar un mayor conocimiento de las tecnologías y servicios existentes que podrían ser apropiados y de los posibles colaboradores
  • Explorar cualquier deseo de codificar una nueva tecnología personalizada para satisfacer las aspiraciones de individuo

Desarrollo de la asociación

  • La mayoría de los colaboradores se guiaban por recompensas intrínsecas, mientras que también había recompensas como la finalización de los cursos (para los estudiantes) y oportunidades de investigación (para los académicos)
  • Los creadores solían estar más interesados en explorar sus propios intereses de diseño, mientras que los estudiantes estaban interesados en apoyar a las personas
  • Respetar y moldear una asociación basada en motivaciones individuales es la clave para iniciar una colaboración
  • "Entender el contexto en el que se construye una infraestructura y el impacto que la infraestructura tiene en el contexto" - Star y Ruhleder
  • El hecho de tener el conocimiento del contexto animó a los colaboradores a pensar en cómo podría impactar en la infraestructura y viceversa
  • En un contexto de colaboración, la preparación de la infraestructura se desarrolla en torno a una negociación continua
  • La creación de asociaciones abarcaba actividades como la determinación de funciones, plazos, el examen de las preocupaciones éticas y el aprovechamiento de las motivaciones

Identificar los desafíos

  • La innovación o ruptura que Wulf y Pipek denotan como un punto de infraestructura surge cuando los aspectos clave del proceso de infraestructura pasan a primer plano
  • En nuestro caso, esto sucedió cuando se hizo evidente el desajuste de las motivaciones y necesidades de los interesados, lo que nos hizo darnos cuenta de la importancia de abordar este problema de manera explícita y eficaz
  • Retrasos significativos, conflictos de interés y el deterioro de las comunicaciones también pueden ser signos que indican una ruptura
  • Estas situaciones pueden llevar a un punto de infraestructura, que indica no sólo la necesidad de resolución sino también un punto de aprendizaje, que lleva a la innovación de los procesos

Artefactos de diseño

  • El enfoque para desarrollar artefactos de diseño se basó en actividades y debates íntimos y pequeños con uno o dos investigadores, la persona con discapacidad y sus padres, a fin de entablar un diálogo estrecho
  • Enfoque basado en el aprendizaje mutuo, el respeto por la singularidad y la participación holística
  • Los artefactos de diseño permitieron la comunicación entre las partes, el aprendizaje mutuo, la negociación y la autodeterminación

Comunicación

Perfil de una página de Ann
  • Compartimos los informes de diseño con los diseñadores potenciales para inspirarlos a participar.
  • Las historias de vídeo y las historias fotográficas inspiraron a los diseñadores, y los registros detallados proporcionaron un sentido más profundo del contexto a los que estaban dispuestos a participar
  • Los artefactos de diseño se utilizaron así como vehículos para la infraestructura de una nueva manera, un individuo se apropió del perfil de diseño de otro
  • Los perfiles de diseño fueron útiles para sugerir ideas útiles para que Ann y su familia comunicaran el contexto personal a otras partes "desconocidas"

Aprendizaje mutuo

  • Los investigadores y diseñadores pudieron aprender sobre las necesidades y circunstancias individuales. Kate, Ann y sus familias aprendieron sobre la capacidad y las limitaciones de los diseñadores e investigadores para apoyarlos. Los padres aprendieron lo que es realmente importante para sus hijos adultos a través de las actividades de diseño
  • El trabajo conjunto en los artefactos de diseño dio forma al proceso hasta llegar al punto de desarrollar prototipos o apropiaciones personalizadas. Este proceso continuo de aprendizaje mutuo es crucial ya que conduce a futuras negociaciones basadas en un entendimiento compartido

Negociación

  • Compromisos son necesarios para cualquier colaboración, donde cada parte necesita entender la capacidad de la otra
  • En este proyecto, una de las principales funciones del equipo de investigación fue abogar por que la persona con discapacidad se expresara y concebir métodos para apoyarla a hacerlo

Autodeterminación

  • Compromiso activo de los individuos para diseñar los artefactos les dio una sensación de control en la toma de decisiones
  • Fomento de la libre determinación de los individuos. Tanto Kate como Ann pudieron tener control sobre el proceso de diseño para expresar lo que realmente necesitaban

Diseño in situ

  • Abarcó tanto la creación de prototipos como la apropiación durante la colaboración, utilizando entendimientos corporales y contextuales
  • El diseño en código in situ con una persona discapacitada requiere que los diseñadores sean considerados con los intereses y habilidades individuales

Infraestructuras en contextos familiares

  • La labor que realizan una persona con discapacidad y su familia para reunir servicios, tecnologías y redes de personas de manera que puedan vivir una vida plena es una tarea compleja
  • Abogamos por un punto de vista de infraestructura infraestructura personal para captar la interrelación continua de este esfuerzo
  • La infraestructura personal pone de relieve el valor del trabajo continuo de apropiación por parte de las personas con una discapacidad y las negociaciones a medida que se aventuran en la elaboración de códigos de nuevos tipos de tecnologías y servicios
  • Infraestructura personal pone de relieve la labor realizada en la vida con una discapacidad y el tipo de enfoque de diseño necesario para crear resultados de diseño personal. También pone de relieve las diferencias entre el apoyo disponible, necesario y deseado
  • Las personas con una discapacidad a menudo encuentran que las tecnologías y protocolos estándar no funcionan para ellos. Por lo tanto, emprenden una infraestructura personal para concebir un enfoque personal de la infraestructura existente

La infraestructura personal es, por lo tanto, principalmente un proceso de aprendizaje continuo de las capacidades de cada uno para dar forma a vías de diseño realistas

Diseñar artefactos que apoyen la comunicación, aprendizaje mutuo, negociación y la autodeterminación

Utilidad de los artefactos de diseño

  • Los artefactos de diseño proporcionaron andamios para que una persona con una discapacidad pudiera codearse con las comunidades hacia un objetivo común
  • Vitales para ayudar a la comunicación, además de apoyar el aprendizaje mutuo, la negociación a través de la reflexión y la autodeterminación
  • Los artefactos tangibles permiten a la gente referirse a ellos y darles la forma que deseen en sus propios marcos temporales

Diseñar artefactos como objetos límite

  • Los objetos fronterizos sirven de puente entre diferentes infraestructuras, permitiendo a diferentes personas trabajar en ellos e interpretarlos dentro de sus propios entornos y prácticas
  • Objetos límite residían entre los mundos sociales del investigador, las familias y los diseñadores, inspirando a los diseñadores y apoyando a las personas y sus familias para comunicarse
  • Los perfiles de diseño fomentaban la interacción planteando preguntas adicionales para guiar la colaboración
  • A diferencia de los enfoques tradicionales de diseño en código, los objetos límite permiten a las diferentes comunidades negociar las vías de diseño

Conclusión

Hemos introducido el concepto de infraestructura personal el montaje de servicios, tecnologías y personas para apoyar a una persona con diferentes capacidades cognitivas y sensoriales para que viva bien y sea más autodeterminada, para captar una perspectiva de diseño más amplia sobre la vida de una persona con una discapacidad que los enfoques de diseño en código existentes. Los artefactos de diseño y el diseño en clave pueden facilitar potencialmente una mayor infraestructura e inclusión de las personas con discapacidad. Si bien se reconoce que se trata de pasos muy pequeños, el enfoque, si se adopta y amplía, ofrece el potencial adicional de apoyar mayores esfuerzos de infraestructura.


Reflexión personal

Es importante tomar conocimiento de las nuevas herramientas que pueden servir para ayudar o mejorar una situación en particular, en este caso encontrar maneras que van en ayuda a personas desfavorecidas mediante soluciones sostenibles con la ayuda de diferentes comunidades, un trabajo colaborativo que tenga como principal enfoque la comunicación es clave, ya que a partir de este fundamento se pueden adoptar medidas de comprensión sobre lo que realmente quiere expresar un usuario con estas condiciones, permitiendo que el trabajo colaborativo asista las necesidades particulares. Logrando acercar a las personas con discapacidad a un mundo más inclusivo y permitiéndoles obtener una mejor calidad de vida.

Mapa conceptual

Proyecto infraestructura personal

Presentación