Título	David Silva Bernales Tarea 2 - Taller de Diseño de Interacción 2020
Asignatura	Taller de Diseño de Interacción
Del Curso	Taller de Diseño de Interacción 2020
Carreras	Diseño
Nº	2
Alumno(s)	David Silva Bernales

Cuentas verificadas (normalmente de celebridades) en RRSS

La cuenta verificada consiste en un reforzamiento de la seguridad de los datos del usuario, protegiendo su identidad dando las herramienta a la plataforma que este utiliza para evitar salidas de los lineamientos de la comunidad. No solo se utiliza en rede sociales sino que también en aplicaciones bancarias y de transacción de dinero. Por lo general se utiliza el envió de códigos entre distintos dispositivos y/o aplicaciones, documentos de identidad como pasaportes, contratos o carné de identidad para confirmar la información del usuario. Dentro de ellas están las otras "cuentas verificadas", las del check o tick azul, que conforman empresas y figuras públicas de distintas esferas de la sociedad, estas personas y entes por lo general reciben una experiencia distinta la usuario promedio. Pero para mantenerlos deben estar dentro de los márgenes de popularidad, más bien actividad entre otros criterios. Es una medida de seguridad ante trolls, cuentas parodias y usurpación de identidad.

Caso 1: Facebook

Soporte del Servicio:Sitio web y apps de teléfono móvil.
Escala de Hábitos UX:buena
Descripción de la experiencia del usuario con el servicio: Buena. La opción de verificación de cuenta no está explicito en en el nombre de la acción que te ofrece el menú de configuración, una vez encontrada está a la mano los detalles del uso de la información, las partes del proceso y el Wizard es amigable. El proceso de Confirmación de identidad (verificación) de una persona individual dura 48 hrs una vez finalizado el proceso en la página web. Los hay a nivel empresa, a nivel desarrollador, a nivel individual con pago económico, cada una con un proceso y batería de documentos distinta, derivándose a páginas de facebook particulares para cada contexto.
Colección de Pantallas secuenciales:

Página de Inicio.

Configuración General.

Confirma tu identidad.

Detalles del proceso.

Confirmación del proceso.

Primera parte.

Selección de modo de autenticación.

Selección del número telefónico.

Primera parte finalizada.

Segunda parte.

elección del tipo de documento.

Carga del documento.

Fin del proceso.

Página principal del menú.

Partituras de Interacción:

Caso 2: Instagram

Soporte del Servicio:Sitio web y apps de teléfono móvil.
Escala de Hábitos UX:buena
Descripción de la experiencia del usuario con el servicio: No solo es de fácil acceso, sino que el proceso es rápido y ameno.
Colección de Pantallas secuenciales:

Menú de la cuenta.

Input de datos de la solicitud de la verificación de Instagram.

Llenado de Datos.

Categoría de cuenta.

Carga de imagen del documento de identificación.

Solicitud enviada.

Caso 3: Instagram

Soporte del Servicio: Apps, página web.
Escala de Habitos UX: Buena.
Descripción de experiencia de usuario:Te acompaña paso a paso, no pide datos que ya ingresaste como usuario al crear la cuenta y da la opción para diferenciar entre empresa y creador.
Colección de Pantallas Secuenciales:

Pérfil.

Menú.

Configuración

Cambio a cuenta profesional.

Tipos de cuenta.

Características de la cuenta de creador

Tipos de categoría.

Editar perfil.

Selección de categoría.

Cambiar a cuenta comercial.

Promociones.

Menú.

Características nuevas de la cuenta.

Estadísticas: contenido.

Estadística: público.

Estadística: actividad.

Partitura de interacción:

Caso 4: Instagram

Soporte del Servicio: Apps, página web.
Escala de Habitos UX: Buena.
Descripción de experiencia de usuario:Te acompaña paso a paso, no pide datos que ya ingresaste como usuario al crear la cuenta y da la opción para diferenciar entre empresa y creador.
Colección de Pantallas Secuenciales:

Tipo de cuenta.

Ventajas de la cuenta.

Lista de categorías.

Arte.

Revisa tu información de contacto.

Ubicación.

Revisa tu información de contacto.

Conéctate con Facebook.

Elige tu cuenta.

Página de Perfil.

Estadísticas: contenido

Estadísticas: actividad.

Público.

Partitura de interacción:

Caso 5: Youtube

Soporte del Servicio: Apps, página web.
Escala de Habitos UX: Buena.
Descripción de experiencia de usuario:Te acompaña paso a paso, aunque la opción no esta a primera vista en el menú de configuración.
Colección de Pantallas Secuenciales:

Menú de Youtube.

Menú de la Cuenta.

Exploración de la página.

Ver configuración avanzada.

Verificación de dos pasos.

Verificar cuenta.

Configuración del envío del código.

Ingreso del teléfono móvil.

Ingreso del código.

Cuenta verificada.

Acciones y características de la cuenta, entre ellas hay varias desbloqueadas gracias al proceso anterior.

Nueva página: Youtube studios.

Página dónde se hacen los videos.

La cuenta se verificó como canal.

Página principal.

Partituras de Interacción:

Caso 6: Paypal

Soporte del Servicio: App, página web
Escala de Hábitos UX: Aceptable
Descripción de experiencia de usuario:Es un poco complicado encontrar la opción de verificación a dos pasos es igual a la de Instagram y al de Facebook
Colección de Pantallas Secuenciales:

Página de Inicio.

Input de correo.

Input de la clave.

Página principal.

Página de cuenta.

Configuración de cuenta.

Desplazamiento.

Verificación de dos pasos.

Input del teléfono móvil.

Confirmación del teléfono.

Envío del código.

Ingreso del código.

Notificación de los pasos anteriores.

Finalización del proceso.

Página del menú

Partituras de Interacción:

Caso 7: Twitter

Soporte del Servicio: App,sitio web.
Escala de Habitos UX:mediocre
Descripción de experiencia de usuario con el servicio: El modo de verificación, cuenta con el check azul, es para cuentas asociadas con política, música, deportes, etc. Cuentas de interés público con muchos seguidores. No significa que Twitter apruebe la cuenta. En temas de seguridad la verificación es igual a la de facebook, instagram y paypal.
Colección de Pantallas Secuenciadas:

Centro de ayuda de twitter.

Sección de cuentas verificadas.

Características del proceso.

Partituras de interacción:

Caso 8: Facebook

Soporte del servicio: apps, sitio web.
Escala de hábitos UX: mediocre
Descripción de experiencia de usuario con el servicio: al no poder encontrar por los menús de configuración, centro de ayuda y los de administración de cuenta tuve que buscar en google como obtener el check azul, enviando desde otro sitio, de marketing un link a la página de facebook para iniciar el procese, que en si es expedito. El encontrarlo es lo desagradable
Colección de Pantallas secuenciales:

página con el link hacia facebook.

Verificación de la cuenta

Elección del tipo de verificación: cuenta personal.

Carga del documento.

Solicitud enviada.

Notificación del resultado de la cuenta

Partitura de Interacción:

Caso 9: Tik Tok

Soporte del Servicio: App, página web
Escala de Hábitos UX: buena, mediocre en términos de información.
Descripción de experiencia de usuario:La cuenta es intuitiva y de fácil acceso, sin embargo la búsqueda de información del proceso de verificación deja mucho que desear, botones en el menú que llevan a uno creer que estará la información a la mano, pero no es así. Se tuvo que buscar por fuentes externas la información
Colección de Pantallas Secuenciales:

Página de perfil.

Editar perfil.

Privacidad y ajustes.

Administrar cuenta.

Privacidad y ajustes.

Privacidad y seguridad.

Privacidad y ajustes.

Centro de seguridad-efectos.

Centro de seguridad-tu cuenta.

Centro de seguridad.

Centro de seguridad-recursos.

Términos de uso.

Mundo geek.

Partituras de Interacción:

Caso 10: Neteller.

Soporte del Servicio:App y Sitio web.
Escala de Habitos UX: Buena.
Descripción de experiencia de usuario con el servicio: El proceso es rápido, la opción de verificación aparece en la página de inicio, hay más pasos que en facebook e instagram con una mayor opción de como realizar los pasos: por medio de apps, o facebook, email. que mejor le acomoden al usuario, durante el proceso el sitio desactiva la cuenta por el tiempo del proceso de verificación evitando robos de identidad protegiendo la cuenta del usuario.
Colección de Pantallas Secuenciales: