David Silva Bernales Tarea 1 - Taller de Diseño de Interacción 2020

De Casiopea



TítuloDavid Silva Bernales Tarea 1 - Taller de Diseño de Interacción 2020
AsignaturaTaller de Diseño de Interacción
Del CursoTaller de Diseño de Interacción 2020
1
Alumno(s)David Silva Bernales

Ciclo1

Patrones y Mala UX

Este ciclo busca identificar y analizar desde un enfoque, principalmente en las malas experiencias o y/o malas prácticas en primera instancia de patrones de interacción aplicados en interfaces de servicios en plataformas digitales.

Patrón de interacción

Un Patrón de interacción es una solución repetible a un problema o tarea de uso común en el diseño de interfaz o diseño de interacción. El término "patrón de interacción" ha tomado otros nombres como, patrones de interfaz de usuario (UI o GUI), patrones de usabilidad, patrones de diseño web y patrones de flujo de trabajo.Existen distintas categorías de patrones y de esas categorías se desprenden múltiples formas de articular el proceso de la solución que el patrón pretende responder, lo que puede llevar, de manera intencionada o no, a un desalineamento de los valores y prioridades de las personas y empresas con los clientes y usuarios pudiendo partir de redundantes y molestas a experiencias abusivas en el peor de los casos.

Tarea 1

Identificar al menos 5 patrones de interacción en plataformas digitales (sitios web y aplicaciones de distintos formatos) que cumplan una mala experiencia de usuario (MALA UX).

N°1:Cambio de contraseña

Ejemplo1:

  • Nombre de la plataforma: Facebook.
  • Descripción del servicio:Red social gratuita que permite el envió de mensajes, archivos multimedia de manera personal a nivel de "amigos" y mundial, sitio de citas (reciente), videojuegos, etc. En el contexto de interacción social más accesible e intuitiva que un servicio de email.
  • Categoría de patrón: Cambio de contraseña/ recuperación de contraseña.
  • Colección de Pantallas:

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  • Partitura de Interacción (Registro de la experiencia de interacción del usuario con el sistema):

  • Partitura de Interacción (Registro de la experiencia de interacción del usuario con el sistema):

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  • Proposición de clasificación de patrones encontrados (categorías y jerarquías):Si bien el proceso de verificación del usuario es engorroso es necesario. Sin embargo es incómodo el no poder copiar el código desde el email a la caja de verificación.

Ejemplo2:

  • Nombre de la Plataforma o Servicio: Gmail
  • Descripción de la Plataforma o Servicio:Sistema de correo electrónico de Google, con un buen sistema de seguridad que envuelve más de un dispositivo para autenticar al usuario.
  • Colección de Pantallas:

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  • Partitura de Interacción (Registro de la experiencia de interacción del usuario con el sistema):

*Proposición de clasificación de patrones encontrados (categorías y jerarquías): Es una página directa y amigable. Sin embargo el no tener el teléfono móvil a mano o sin batería podría ser un problema en un caso de envió de un correo de manera urgente, siendo más que una ayuda, un problema para el proceso el depender de otros dispositivos. Pero se agradece el verificar al usuario con el ingreso de una contraseña previa ala que se pretende cambiar que haya sido usada durante la historia de la cuenta, buena herramienta.

Ejemplo3:

  • Nombre de la Plataforma o Servicio: Nintendo
  • Descripción de la Plataforma o Servicio: Sitio web de nintendo donde se administran las cuentas de los usuarios que se utilizan en los distintos juegos y consolas de la compañía, se realizan compras, descargas, actividades relacionadas con la experiencia y comunidad de usuarios y clientes de la compañía.
  • Colección de Pantallas:

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  • Partitura de Interacción (Registro de la experiencia de interacción del usuario con el sistema):

*Proposición de clasificación de patrones encontrados (categorías y jerarquías): De los tres ejemplos era la página más agradable a la vista y más interactiva en términos de consejos del cambio de clave. Se entiende que sea más rápido que gmail y facebook ya que maneja menor cantidad de información personal y dee tener un menor flujo de datos por usuario. -fotos-

N°2: Calificación"rankeo"

Ejemplo1:

  • Nombre de la plataforma: Skymaps
  • Descripción del servicio: Es una página de difusión de conocimiento científico,con recomendaciones de material educativo, e insumos a astrónomos de todos los niveles. subsiste a base de donaciones y es más conocido por sus mapas del cielo nocturno para cada hemisferio y el ecuador en cada mes, de descarga gratuita.
  • Colección de Pantallas (de manera secuencial en relación al flujo de los procesos):

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  • Partitura de Interacción (Registro de la experiencia de interacción del usuario con el sistema).

  • Proposición de clasificación de patrones encontrados: La interfaz es básica, con los bordes de las pantallas copados de información de productos que hace difícil por momentos navegar. Decepciona que no tenga un sistema de compra propio y te derive a Amazon ya que es un sitio que te exige cuenta y tarjeta como un pre requisito al calificar la experiencia con el texto.

Ejemplo2:

  • Nombre de la plataforma: Librería Antártica
  • Descripción del servicio: Interfase de la Librería Antártica, con acceso a su catalogo y servicio de envíos a domicilios y retiros en tiendas a todo Chile.
  • Colección de Pantallas (de manera secuencial en relación al flujo de los procesos):

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  • Partitura de Interacción (Registro de la experiencia de interacción del usuario con el sistema):

*Proposición de clasificación de patrones encontrados:La página es abrumadora, gris, con delineados azul verdosos, con los costados de la pantallas llenos de la lista de géneros de textos, todos grises, con letras, aparentemente del mismo tono. Se tiene que agregar al carro dos veces el texto que se quiere calificar. Y aunque los pinguinos en vez de estrellas como calificador es agradable y va de la mano con el nombre de la librería, te obliga a hacerte usuario de la página, de lo contrarío no puedes rankear el texto.Si un cliente lo compró directo en una tienda física y quiere dejar su reseña sin tener que comprometerse con otra contraseña y sitio que recordar a través de email con sus notificaciones no lo podrá hacer.

N°3: Compra

Ejemplo1:

  • Nombre de la plataforma: Skymaps

Tarea1 dIX DSB 73.png Tarea1 dIX DSB 74.png Tarea1 dIX DSB 75.png 2020-03-19 (10).png

  • Partitura de Interacción (Registro de la experiencia de interacción del usuario con el sistema).

Proposición de clasificación de patrones encontrados (categorías y jerarquías): La interfaz deriva a un listado, claro y preciso de ofertas de compra, sea un libro usado o uno nuevo, con estimaciones de llegada, precio y estado del ejemplar. Como buena tienda al avanzar en el proceso de compra te reitera la pregunta de si solo se llevará una unidad en el carro de compra, sugiriendo productos relacionados al que uno pretende llevarse. Podría considerarsele mala práctica.

N°4:Testimonio

Ejemplo1:

Nombre de la plataforma: Skymaps

  • Proposición de clasificación de patrones encontrados (categorías y jerarquías): comparte la misma ruta que la de la calificación por estrellas del producto. El requerir registrarse en la plataforma aliada, en este caso Amazon.

Ejemplo2:

Nombre de la plataforma:Librería Antártica. Proposición de clasificación de patrones encontrados (categorías y jerarquías): mismo problema que en la ruta de calificación. Se requiere registro en la página.

N°5:Subir archivos de imagen

  • Nombre de la Plataforma o Servicio: Casiopea
  • Descripción de la Plataforma o Servicio:wiki de registro, una bitácora virtual donde se hayan los trabajos de los estudiantes de la E[ad] en el proceso de aprendizaje de la escuela, el patrimonio de esta y de Ciudad Abierta.
  • Colección de Pantallas (de manera secuencial en relación al flujo de los procesos):

Tarea1 dIX DSB 77.png Tarea1 dIX DSB 78.png Tarea1 dIX DSB 79.png Tarea1 dIX DSB 80.png Tarea1 dIX DSB 81.png 2020-03-20 (17).png

  • Partitura de Interacción (Registro de la experiencia de interacción del usuario con el sistema:

  • Proposición de clasificación de patrones encontrados (categorías y jerarquías):La interfaz es amigable con el usuario y con un menú hecho para socorrerlo en tareas que requieren intervención y un manejo de códigos livianos, aún así la opción de subir múltiples imágenes se vuelve un proceso tedioso y mecánico, mientras que en redes sociales solo basta con adjuntar el archivo para que este en la web de manera múltiple,acá el proceso, si la cantidad de imágenes es alta, lo vuelve una tarea incómoda. Si se pudiesen subir 10 archivos de manera inmediata por tanda, sería un gran avance.