Constanza Villarroel Tarea 2 - Taller de Diseño de Interacción 2020

De Casiopea



TítuloConstanza Villarroel Tarea 2 - Taller de Diseño de Interacción 2020
AsignaturaTaller de Diseño de Interacción
Del CursoTaller de Diseño de Interacción 2020
CarrerasDiseño, Diseño Gráfico, Diseño Industrial
2
Alumno(s)Constanza Villarroel

Des-subscripción de lista de correos

Al entregar el correo al inscribirse en una página, rellenar un formulario o comprar en linea; éste queda registrado en los servidores, por lo cual puede ser ocupado para recibir publicidad o propaganda. Según resulte conveniente para la institución que lo requirió. Se presentarán 10 ejemplos, de los cuales la reflejarán una satisfactoria experiencia, una falta de preocupación o una indiferencia al usuario.

Caso 1 Sanasalud

Sanasalud es un centro médico, la desvinculación del correo electrónico fue rápida y eficiente, lo administró un servicio externo.

  • Soporte del Servicio: Sitio web
  • Escala de Hábitos UX: Buena, eficiente

Caso 2 Azaleia

Azaleia es una tienda de zapatos, la desvinculación fue rápida y con pocos pasos, las preguntas son después de la desubscripción

  • Soporte del Servicio: Página web
  • Escala de Hábitos UX: Buena, eficiente y rápida

Caso 3 Samsung

Tienda online Samsung, fue rápido y eficiente.

  • Soporte del Servicio: Sitio web
  • Escala de Hábitos UX: Rápido

Caso 4 Academia.edu

Academia.edu es una página con con. papares e informes de diversos temas. Para dejar de recibir correos con recomendaciones, se tuvo que buscar el link, era muy pequeño y poco visible. Luego, se hace una pregunta capciosa, puesto que puedo dejar de recibir este tipo de correos (no especifica cuál es el tipo) o debo entrar a la configuración completa de correos. Al ver la configuración completa, es un formulario extenso, en dónde, al final se encuentra el botón para desubscribirsle a todo; es confuso porque está en rojo, como si fuera una mala decisión. Por último hay que confirmar que si quiero anular la subscripción, para darte un pequeño mensaje de despedida.

  • Soporte del Servicio: Sitio web
  • Escala de Hábitos UX: Larga

Caso 5 Pedidosya

Es una aplicación de delivery de comida, la desvinculación del correo es rápida pero apela a los sentimientos del usuario, queriendo generar una culpa al dejarlos.

  • Soporte del Servicio: Aplicación
  • Escala de Hábitos UX: Rápida pero apela a los sentimientos

Caso 6 Pinterest

Pinterest es una red social. Al igual que Academia.edu, la primera ventana es un mensaje capcioso, te dice que puedes desubscribirte de "este tipo de mensajes", sin especificarte cual es. Para poder eliminar todos los tipos de correos hay que apretar un link que no se ve como uno, tiene el tamaño y color del texto en general y tampoco está subrayado. Al entrar al centro de notificaciones debes confirmar dos veces que quieres cancelar los correos.

  • Soporte del Servicio: Multiplataforma; aplicación y sitio web
  • Escala de Hábitos UX: Muchos pasos con mensajes capciosos

Caso 7 Cabify

Cabify es una aplicación para transportarse, la anulación es rápida y de un solo paso. Pero hay que apretar un link que dice "Darse de baja", no se sabe al inicio si uno se dará de baja del servicio o de los correos; esto puede hacer dudar al usuario y que no apretémosle el link.

  • Soporte del Servicio: Aplicación
  • Escala de Hábitos UX: Rápida, se accede de manera dudosa

Caso 8

Descripción

  • Soporte del Servicio:
  • Escala de Hábitos UX:

Caso 9

Descripción

  • Soporte del Servicio:
  • Escala de Hábitos UX:

Caso 10

Descripción

  • Soporte del Servicio:
  • Escala de Hábitos UX: