Catalina Barrios: Observación de Interacción

De Casiopea



TítuloObservación de Interacción
AsignaturaTaller de Diseño de Interacción
Del CursoTaller de Diseño de Interacción 2019
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Alumno(s)Catalina Barrios

¿Qué entendemos por interacción?

  • Es la relación entre una persona y un objeto, los cuales interactúan de forma recíproca.

¿Qué entendemos por interfaz?

  • Es lo que permite que la interacción entre persona y el objeto suceda.

Primer acercamiento

Sabemos que una persona al realizar una acción hacia un objeto, este le responderá según sea su propósito, por lo que al contemplar situaciones de interacción en la ordinariez, podemos notar como las personas actúan según los estímulos que le son presentados, tanto sean visuales, auditivos como físicos. En el caso de un ascensor, existen dos botones los cuales indican la dirección donde uno se quiere dirigir, si es hacia arriba o abajo, en el cual el usuario aprieta el botón que sea de su preferencia,llamando al ascensor al piso donde se encuentra la persona. Arriba de estos botones, suele existir, en los ascensores actuales, una pantalla digital, en donde se muestra el número de piso donde se encuentra el ascensor, para así informar al usuario de su ubicación y tener noción de los pisos a la hora de subir o bajar.

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Podemos observar, que cada vez mas se implementan maquinas de autoservicio, con el fin de facilitar el proceso y ahorrarle tiempo a las personas. Estas, en si prefieren usarlas, debido a que captan su atención y la familiarización que tienen con la tecnología. Dada esta situación, se pudo observar como se tiende a ocupar mayoritariamente los tres primeros dedos de la mano, pulgar, indice y medio, mientras que los otros funcionan como apoyo a la hora de interactuar con un objeto, sea un teléfono, ascensor o una pantalla digital de una maquina de autoatención.

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Diferencia de interaces

Observando el control remoto, nos podemos dar cuenta de la universo de botones que existen en el, pero son pocos los que son realmente utilizados en su mayoría, generando que sea un objeto aparatoso y un desafío para quien no este familiarizado con el, porque donde se encuentra cada opción, no existe una diferenciación en colores o textos, para darle la señal correcta al usuario de la función de cada botón, dando una impresión errónea y dificultando su uso. En cambio, si lo comparamos con un tablet, podemos observar como este universo de botones que podría tener, es remplazado por la pantalla táctil y reducido a solo 4 botones para manejarlo, los cuales tienen funciones especificas y precisas, como bloquear, cargar, insertar micro SD, entre otros

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Segundo Acercamiento

  • “Un buen diseño es, de hecho, más difícil de apreciar que un diseño malo, en parte porque el objeto bien diseñado se ajusta a nuestras necesidades tan bien que el diseño es invisible, cumple su función sin reclamar nuestra atención.” (El diseño de los objetos cotidianos).

Red Metroval

Situaciones detectadas

  • Este tótem de autoatención que existen en algunas estaciones del Metro de Valparaíso, es deseable por el usuario la mayoría de las veces cuando en la caja atendida por una persona, esta ocupada o tiene fila de espera, por lo que tienden a dirigirse hacia esta para cargar sus tarjetas personalmente.
  • Es en parte accesible, debido a que emite sonidos pero solo en algunas opciones y en los botones tiene braille, pero no es inclusivo en su totalidad.
  • Es fácil de usar, pero aun así contiene un paso a paso marcado con lo que uno debe hacer.

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Proceso de interacción

Totem carga metroval.jpg
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Caja rápida

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Situaciones detectadas

  • No es accesible ni inclusiva, ya que no contiene ningún lenguaje o ley para las personas con capacidad diferente.
  • Es deseable en una primera impresión, porque manifiesta ser una caja rápida pero cuando hay mas personas sigue la misma linea que las otras cajas (filas de espera).
  • El aprendizaje de su uso es rápido y las instrucciones son concisas, ya que contiene un paso relevante de escanear los códigos de los productos, seleccionas finalizar operación y la máquina nos imprime un ticket, el cual debemos ir a cobrarlo en una de las dos cajas que están en el perímetro, osea que el proceso cuenta con dos cajas para poder realizarse.
  • Otro de los puntos son las opciones, debido a que no existe una diferenciación entre ellas, son de la misma tonalidad.
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