Amalia Casanova Tarea 2 - Taller de Diseño de Interacción 2020

De Casiopea



TítuloAmalia Casanova Tarea 2 - Taller de Diseño de Interacción 2020
AsignaturaTaller de Diseño de Interacción
Del CursoTaller de Diseño de Interacción 2020
CarrerasDiseño, Diseño Gráfico, Diseño Industrial
2
Alumno(s)Amalia Casanova

Chatbots

Programa informático que permite mantener una conversación con una persona en cualquier momento.

Existen dos tipos de Chatbots, el Ruled-based bots y el AI bots (Artificial intelligence). El primero responde de forma limitada, está hecho para contestar preguntas sencillas, muchas veces te da las opciones para que le preguntes sobre esos temas, si no pueden contestar a tu pregunta suele ofrecerte otras opciones o decir que no entiende lo preguntado, en cambio el segundo suele aprender a medida que va interactuando con diferentes personas...

Caso 1: Euroresidentes

  • Soporte del Servicio: Sitio web
  • Escala de Habitos UX: Bueno
  • Descripción de experiencia de usuario con el servicio:


1) Página euroresidentes.com, encontrar chatbot por primera vez

Caso 2: Soporte técnico de Microsoft

  • Soporte del Servicio: Aplicación
  • Escala de Habitos UX: Mediocre/Neutral
  • Descripción de experiencia de usuario con el servicio:

Caso 3: Avon México

  • Soporte del Servicio: Sitio web
  • Escala de Habitos UX: Mediocre
  • Descripción de experiencia de usuario con el servicio:

Caso 4:

  • Soporte del Servicio: Aplicación, Sitio web, etc..
  • Escala de Habitos UX: Malo, Mediocre, Neutral, Aceptable ó Bueno.
  • Descripción de experiencia de usuario con el servicio:



Caso 5:

  • Soporte del Servicio: Aplicación, Sitio web, etc..
  • Escala de Habitos UX: Malo, Mediocre, Neutral, Aceptable ó Bueno.
  • Descripción de experiencia de usuario con el servicio:



Caso 6:

  • Soporte del Servicio: Aplicación, Sitio web, etc..
  • Escala de Habitos UX: Malo, Mediocre, Neutral, Aceptable ó Bueno.
  • Descripción de experiencia de usuario con el servicio:



Caso 7:

  • Soporte del Servicio: Aplicación, Sitio web, etc..
  • Escala de Habitos UX: Malo, Mediocre, Neutral, Aceptable ó Bueno.
  • Descripción de experiencia de usuario con el servicio:



Caso 8:

  • Soporte del Servicio: Aplicación, Sitio web, etc..
  • Escala de Habitos UX: Malo, Mediocre, Neutral, Aceptable ó Bueno.
  • Descripción de experiencia de usuario con el servicio:



Caso 9:

  • Soporte del Servicio: Aplicación, Sitio web, etc..
  • Escala de Habitos UX: Malo, Mediocre, Neutral, Aceptable ó Bueno.
  • Descripción de experiencia de usuario con el servicio:



Caso 10:

  • Soporte del Servicio: Aplicación, Sitio web, etc..
  • Escala de Habitos UX: Malo, Mediocre, Neutral, Aceptable ó Bueno.
  • Descripción de experiencia de usuario con el servicio: