¿Cuáles

De Casiopea




TítuloAccesibilidad Cognitiva
Palabras Claveaccesibilidad, diseño universal, apoyos tecnológicos, vida independiente, inclusión
Carreras RelacionadasDiseño, Diseño Gráfico, Interacción y Servicios
Período2019-2019
FinanciamientoFONDECYT
Presupuesto$5000000
ModalidadGrupal PUCV
Investigador ResponsableCarolina Tapia

Taller de Titulación

Pensemos la Accesibilidad Cognitiva

Introducción a la Investigación

Para comenzar, es necesario introducirse en el mundo de la Accesibilidad Cognitiva en sus aspectos generales: ¿Qué es y cómo impacta en la vida de todas las personas?

Gonzalo Osorio y Marcelo Escobar, miembros del Grupo Asesor, definen la A.C. como:

  • Aprender a saber qué es un servicio para todos.
  • Saber llegar al punto de encuentro hacia el otro. Tiene que ver mucho con la señalética.
  • La A.C. es una condición que se evalúa a través de una sonda. ¿Es o no accesible?

En cuanto a la evaluación de los servicios, Gonzalo y Marcelo explican la forma en que llevan a cabo este proceso que tiene tres etapas:

  • Observar si el lugar es apto o no cognitivamente.
  • Tomar fotografías.
  • Evaluar el servicio según criterios de A.C. con una nota del 1 al 5.


Por ejemplo, el pasado año 2018, el Grupo Asesor evaluó el Metro de Valparaíso por medio de un paso a paso, o bien Cadena de Accesibilidad, que responde a las siguientes preguntas:

  • 1. ¿Cómo llegar al Metro?
  • 2. ¿Dónde saco la tarjeta?
  • 3. ¿Cómo cargo la tarjeta?
  • 4. ¿Cómo uso la tarjeta?
  • 5. ¿Cómo tomo el Metro?

A través del paso a paso, si cada uno de ellos puede llevarse a cabo de una manera sencilla y clara, el servicio puede considerarse Accesible. Los miembros del Grupo Asesor actúan como investigadores y evaluadores de servicios para así generar mejoras en la calidad de vida de todas las personas. Al contar con un carácter de investigadores, Marcelo y Gonzalo relatan los principales problemas que experimentan al llevar a cabo esta tarea:

  • Les costó entrevistar a las personas. (Mal recibimiento, falta de empatía, nerviosismo).
  • La gente no sabía el contexto de A.C.
  • No todos sabían que es A.C. (Marcelo: al rededor del 80% sí sabía)


La principal proyección que tiene el Grupo Asesor según la Investigación Inclusiva es evaluar las diferentes regiones según Accesibilidad Cognitiva (Gonzalo: Es mejor saber por uno mismo en ves de estar preguntando como se hacen las cosas).


La Investigación inclusiva en el mundo

A nivel global, Altavoz es una cooperativa formada por personas con Discapacidad Intelectual que lleva la batuta en el tema de investigación inclusiva, la cual busca principalmente:

  • Mejorar la autonomía de todas las personas.
  • Eliminar barreras cognitivas.
  • Formar equipos de diversos expertos.
  • Personas con Discapacidad Intelectual enseñen a otras personas con D.I. sobre sus derechos.
  • Formar empleos para personas con D.I. (dueños, jefes y empleados de sus propias compañías).

Altavoz atiende la necesidad de acceso a la información y al entorno de personas con dificultades de comprensión, a través de las siguientes líneas de trabajo:

  • Accesibilidad Universal (Condición que deben cumplir los entornos, procesos, bienes, productos y servicios; deben ser comprensibles, utilizables, practicables y contar con condiciones de seguridad y facilitar la autonomía).
  • Lectura fácil
  • Formación

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Implicaciones de la Accesibilidad Cognitiva

1. Trabajar en el entorno implica:

  • Cadena de Accesibilidad.
  • Trabajar sobre procesos.
  • Concepción global y comunitaria del uso de espacios.

2. Hablar de usabilidad, comprensibilidad y seguridad implica:

  • Accesibilidad física.
  • Accesibilidad sensorial.
  • Accesibilidad cognitiva.

3. De forma autónoma y natural implica:

  • Diferenciar entre accesible y practicable.
  • Concepto de ajuste razonable.
  • Diferenciar entre espacio construido y nuevo entre adaptación y Diseño Universal.


Principalmente, con la mejora de los entornos y servicios para ser mas accesibles se busca:

  • Reducir necesidades de memorización.
  • Reducir necesidades de utilizar habilidades cognitivas complejas.
  • Disponer de la información necesaria en múltiples formatos.


Pero ¿Cuál es el conocimiento cultural en común? Establecemos entornos según lo que vamos identificando. La principal pregunta más básica con la que debe cumplir un lugar es: ¿La información de la propia composición del espacio es accesible?


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Metodología Participativa

La Metodología Participativa es un método de investigación y aprendizaje que se realiza a nivel grupal, el cual se basa en un análisis crítico con la participación de actores vinculados directamente con la línea investigativa, para así generar un cambio social y transformar una práctica que contiene una o varias problemáticas. Esta tiene 4 etapas:

  • Delimitar el alcance
  • Observación Participante
  • Analizar la información
  • Informe

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¿Cuáles son los nuevos desafíos para el rol del diseñador en la investigación inclusiva?

Maximizing Usability: The Principles of Universal Design

  • Autor: Molly Follette Story
  • Nacionalidad: Estadounidense
  • Profesión: Especialista en Factores Humanos y Tecnología Médica Accesible en:

Administración de Drogas y Alimentos de los Estados Unidos (FDA), Centro de Dispositivos y Salud Radiológica (CDRH), Oficina de Evaluación de Dispositivos (ODE).

  • Antecedentes: Molly Follette se desempeñó como Oficial Superior de Programas en el Consejo Nacional de Investigación de las Academias Nacionales. Antes de eso, fue directora de Human Spectrum Design y codirectora del Centro de Investigación de Ingeniería de Rehabilitación sobre Instrumentación Médica Accesible. Es experta en diseño universal de productos y en la accesibilidad y usabilidad de la instrumentación médica. Se le han otorgado seis patentes de utilidad y se ha desempeñado como consultora de investigación y diseño para una variedad de compañías. Recibió una BSE de la Universidad de Princeton, una maestría de la Universidad de Stanford y una maestría y un doctorado de la Escuela de Salud Pública de la Universidad de California, Berkeley.

(https://www.nrc.gov/public-involve/conference-symposia/ric/past/2013/docs/bios/bio1-882.html)



Resumen

El Diseño Universal

¿Qué es el Diseño Universal?

El Diseño Universal consiste en el diseño de productos y entornos que pueden ser utilizados y experimentados por personas de todas las edades y capacidades sin adaptación en mayor medida (Center of Accesible Housing, 1995).


¿Qué es el Diseño Accesible?

Diseño Accesible es aquel que cumple con los requisitos del código prescrito para el uso de personas con discapacidades (Center of Accesible Housing, 1995).


La relación que existe entre el Diseño Universal y Diseño Accesible es que el Diseño Universal siempre es accesible: es el más inclusivo y menos estigmatizante, es decir, piensa y diseña para todo tipo de personas. La accesibilidad se integra directamente en el proceso de diseño, buscando minimizar la necesidad de cambiar al individuo y hacer del uso de productos y entornos algo sencillo para todos. Cuando hablamos de Diseño Inclusivo, pensamos en discapacidad y limitaciones, y cómo éstas deben ser tomadas en cuenta al momento de diseñar. Generalmente, las soluciones de diseño en esta área son estigmatizantes y además costosas, ya que principalmente, existe una falla en considerar a las personas con alguna forma de discapacidad después del proceso o construcción de un producto, servicio o entorno. Esto evidencia el gran paradigma que existe dentro de este tema, el cual tiene que ver con el pensar la inclusión como algo anexo y no integrado al pensamiento de soluciones globales: diseño para todos.


El Diseño Accesible

Existen tres subconjuntos de Diseño Accesible los cuales están estrechamente relacionados entre sí: Diseño Adaptable, Diseño Transgeneracional y Diseño Universal. El Diseño Accesible está directamente vinculado con la adaptación humana, la cual está influenciada en tres maneras de mejorar las capacidades del individuo:

  • Cambiar a la persona: A través de una cirugía, terapia o entrenamiento para mejorar su relación y adaptación con el entorno.
  • Proporcionar herramientas: Está ligado al uso de la Tecnología de Asistencia, la cual se define como “cualquier dispositivo que facilita el uso de un producto o para llevar a cabo una tarea”, es decir, tecnología enfocada para mejorar la calidad de vida del individuo en la cotidianidad. Por ejemplo: Controles, visualizaciones, pantallas auditivas, asignación funcional y diseño del panel, protocolo de funcionamiento.
  • Cambiar el entorno: Por ejemplo: Señalética, infraestructura (relacionada con la independencia del individuo para moverse sin dificultades) y programación (sistemas). Es aquí donde aparece el Diseño Universal.


En relación con las herramientas, los criterios útiles para abordar problemas identificados por los consumidores en relación a dispositivos sistémicos, según Batavia y Hammer (RERC) son:

  • Efectividad.
  • Asequibilidad.
  • Fiabilidad.
  • Portabilidad.
  • Seguridad.
  • Capacidad de aprendizaje.
  • Comodidad física.
  • Adaptación/aceptación.
  • Facilidad de mantenimiento.
  • Reparabilidad.
  • Operabilidad.


Universal Design and Its Applications in Educational Enviroments

  • Autor 1: Joan M. Mcguire
  • Nacionalidad: Estadounidense.
  • Profesión: Profesora emérita de Educación Especial, perteneciente a: Department of Educational Psychology, Neag School of Education, Senior Research Scholar, Center on Postsecondary Education and Disability.
  • Antecedentes: Dr. McGuire es profesora emérita e investigadora principal del Centro de Educación Post-secundaria y Discapacidad de la Universidad de Connecticut. Es autor de más de 80 artículos y fue Co-editora de la revista Journal of Postsecondary Education and Disability. Es parte de numerosos proyectos centrados en el Diseño Universal para Instrucción (UDI), presentando así diversas estrategias educativas e inclusivas para la enseñanza de educación superior en conferencias internacionales.

A sido ganadora del Premio a la Excelencia de la University American Association of University Professors (AAUP) por su tutoría docente y el Premio de Inaugural Communication Award from the Association on Higher Education and Disability (AHEAD) por su compromiso con la beca de desarrollo de la profesión de servicios de discapacidad post-secundaria. (https://cped.uconn.edu/faculty-students/joan-mcguire/#)


  • Autor 2: Sally S. Scott
  • Nacionalidad: Estadounidense
  • Profesión: Profesora de Educación Especial, perteneciente a: Departamento de Psicología de la Educación, Universidad de Conneticut, Proyecto de Diseño Universal para Instrucción.
  • Antecedentes: Sally S. Scott es una profesora que liga su experiencia e intereses en la investigación en áreas de servicios de discapacidad post-secundaria, diseño educativo inclusivo, adultos con discapacidades de aprendizaje y enseñanza y aprendizaje en línea.


  • Autor 3: Stan F. Shaw
  • Nacionalidad: Estadounidense
  • Profesión: Profesor emérito de Educación Especial perteneciente a: Centro de Educación Post-secundaria y Discapacidad, Universidad de Conneticut.
  • Antecedentes: Stan F. Shaw es investigador, director y profesor emérito de Educación Especial. Sus intereses se centran en la transición de la escuela secundaria a la universidad, la implementación del resumen de desempeño para mejorar la comunicación entre la escuela secundaria y la post-secundaria, el desarrollo y preparación del personal de discapacidad post-secundaria, la política y ley de la discapacidad y la solicitud de subvenciones. Es co-autor de Postsecondary Education and Transition for Students with Learning Disabilities (PRO-ED, 2003) y What Every Teacher Should Know About Transition and IDEA 2004 (Allyn & Bacon, 2007). Escribió el capítulo de educación postsecundaria para el Manual internacional de educación especial (Sage Publications, 2007). Fue editor de la Revista de Educación Post-secundaria y Discapacidad, y actualmente, forma parte de los consejos editoriales de Career Development and Exceptional Individuals, Journal of Postsecondary Education and Disability, Journal of Special Education Leadership, entre otras.

Ha sido ganador de premios como el Oliver P. Kolstoe del Consejo para la División de Desarrollo de Carreras para Niños Excepcionales, el Premio de Excelencia AAUP para la Enseñanza de Enseñanza de la Universidad de Conneticut y el Premio de Comunicación de la Asociación de Educación Superior y Discapacidad. (Fuente: Universal Design and its Applications in Educational Enviroments)



Resumen

Diseño Universal en Establecimientos Educativos

El Diseño Universal es un campo relevante para mejorar los accesos en establecimientos educativos para estudiantes con discapacidades diversas. Según Rethink Special Education for a New Century: Si hiciéramos un mejor trabajo de prevención y de evación de problemas educativos, en lugar de depender de actividades compensatorias y correctivas, los niños discapacitados se beneficiarían enormemente. Los grandes problemas y estigmas que irrumpen a los niños discapacitados van desde el bajo rendimiento académico y altas tazas de abandono, hasta malos resultados post-escolares (National Council of Disability, 2003). Esto está ligado a problemas a futuro, como la imposibilidad de obtener un trabajo significativo, menores tazas de estudios de educación superior y una preparación deficiente para las demandas de esta misma (Hom, Berktold & Hobbit, 1999; U.S. Department of Education, 2000).

Es necesario universalizar una política de discapacidad (Scotch, 2000) mediante la formulación de agendas de políticas educativas más inclusivas, es decir, las intervenciones que ayuden a las personas con discapacidad podrían aplicarse productivamente a la población en general. Un ejemplo de esto es el Diseño Universal, el cual es un ejemplo de un enfoque que puede promover satisfactoriamente una política inclusiva.

Los profesores de los sistemas de instrucción de educación general y especial deberían trabajar juntos para proporcionar una educación efectiva y así garantizar que los estudiantes con discapacidad se beneficien de una educación sólida y de calidad. Todas las medidas utilizadas para evaluar la responsabilidad y progreso educativo deben desarrollarse de acuerdo con los Principios de Diseño Universal (U.S. Department of Education). Es necesario aumentar el acceso a Tecnologías de Asistencia diseñadas universalmente en sus instalaciones, tecnología e instrucción (New Freedom, 2001), paradigma que puede promover la implementación efectiva de la inclusión y brindar así un acceso por parte de los niños con limitaciones al plan de estudios general. Esto, a través de una Ley de Tecnología Asistiva, la cual permita maximizar la accesibilidad al plan general con el uso de los principios UD para desarrollar y administrar evaluaciones.


Diseño Universal en la Instrucción

El Diseño Universal es “aquel diseño de productos y entornos que todas las personas pueden utilizar en la mayor medida posible sin necesidad de adaptación o diseño especializado” (Center of UD, Carolina del Norte NCSU). Un ejemplo de este en la vida cotidiana son los subtítulos, los cortes en la acera o las señalizaciones de los baños, los cuales facilitan un entorno o producto más funcional para todas las personas. El envejecimiento de la población y la mejora en la taza de supervivencia permiten que haya un mayor número de consumidores limitados funcionalmente por edad o discapacidad, lo que es más complaciente con las diferencias individuales y es una anticipación y reconocimiento de la diversidad humana.


  • Universal Design For Learning: Uso de tecnologías para ampliar las oportunidades para todas las personas. Otorga un enfoque para planificar y desarrollar planes de estudios que promuevan el acceso, participación y progreso en el plan general (por ejemplo: eReader, Manuales de Enseñanza, Acuerdo con OSEP).
  • Universal Design for Instruction: Diseño proactivo y uso de estrategias de instrucción inclusivas que benefician a una amplia gama de estudiantes para así garantizar el acceso educativo para estudiantes de educación superior con discapacidades cognitivas.

1. Uso equitativo 2. Flexibilidad en uso 3. Simple e intuitivo 4. Información perceptiva 5. Tolerancia al error 6. Tamaño y espacio de enfoque y uso 7. Bajo esfuerzo físico 8. Comunidad de aprendices 9. Clima de instrucción

  • Universal Instructional Design: Esta aplicación del UD ha sido considerada a través de un proyecto de estudio de los principios de Diseño de Instrucción Universal por la Universidad de Guelph (Canadá). Este proyecto se centra en dos objetivos claves:

a. Mejorar el aprendizaje de los estudiantes por medio de la aplicación de los siete principios* de UID a través de los cursos. b. Llevar a cabo estudios de investigación que midan el impacto del nivel de UID en el aprendizaje de los estudiantes.


Bowe (2000) es quien ha aplicado los siete principios UD de NCSU a la educación, denominando a este enfoque como Diseño Universal para la Educación (UDE), concluyendo así que las tecnologías emergentes tienen un efecto importantísimo en el entorno de aprendizaje de los estudiantes.


Otras aplicaciones de UD
  • Evaluación a gran escala: Las evaluaciones a gran escala se utilizan a nivel local, estatal y nacional para determinar el progreso de los estudiantes en el logro de estándares de contenido (Thompson, Johnstone y Thurlow, 2002). Thompson et al. (2002) explica que "las evaluaciones diseñadas universalmente se diseñan y desarrollan desde el principio para permitir la participación de la mayor variedad posible de estudiantes y para dar como resultado inferencias válidas sobre el rendimiento de todos los estudiantes que participan en la evaluación" (p. 6 ).
  • Accesibilidad Web: La aplicación de UD para garantizar la accesibilidad Web ya que se está utilizando cada vez más la tecnología en la instrucción. La aplicación de estas deben cumplir con las pautas de accesibilidad existentes (como las desarrolladas por Web Acces-sibility Initiative).


Movilidad en el Entorno Urbano: Vialidad, Transporte y Edificios Públicos

Resumen

La Discapacidad Intelectual

Contemporáneamente, la discapacidad se entiende como las relaciones que existen entre la persona, sus funcionamientos y el medio que lo rodea. Según la Clasificación Internacional del Funcionamiento de la Discapacidad y la Salud de la OMS (CIF), el funcionamiento y la discapacidad de un individuo se determinan como “una interacción dinámica entre los estados de salud y los factores contextuales” (OMS, 2001:9). La persona se ve con su capacidad aumentada o limitada para realizar actividades y participar en la relación con su entorno, que puede ser igualmente un facilitador o interponer obstáculos. Para sobrepasar estas barreras, es necesario tener en cuenta rasgos característicos y necesidades específicas de apoyo que se requieren. Las capacidades cognitivas de cada persona están vinculadas con el procesamiento de la información (atención, percepción, memoria, comprensión, resolución de problemas, etc.), y así, la accesibilidad cognitiva tiene que ver con la serie de requisitos que el proceso de comunicación debe cumplir para que la información sea accesible por el usuario, los cuales son:

  • Disminuir la dependencia de la memorización.
  • Utilizar un mayor número de formatos complementarios (visual, auditivo, multi-gráfico).
  • Reducir la necesidad de utilizar sus habilidades organizativas complejas.
  • Vocabulario o nivel de lectura aproximado al nivel de comprensión de los usuarios.


Los problemas intelectuales ya no se sitúan en la persona, sino que se desplazan hacia el entorno, en el contexto o situaciones en las cuales se desenvuelven las personas con discapacidad. Para el diagnostico de una persona con retraso mental, han de seguirse tres criterios (López-Ibor, 2005):

  • Capacidad intelectual significativamente inferior al promedio.
  • Déficit o alteraciones de ocurrencia en la actividad adaptativa actual.
  • Inicio anterior a los 18 años.


Ruth Luckasson define la discapacidad intelectual como “una discapacidad caracterizada por limitaciones significativas en el funcionamiento intelectual y la conducta adaptativa tal como se ha manifestado en habilidades prácticas, sociales y conceptuales. Esta capacidad comienza antes de los 18 años (Luckasson y cols., 2002, p. 8). Los requerimientos principales de una persona con TEA y discapacidad intelectual ante el medio urbano están relacionados con la comprensión, la predicción y la orientación temporal y espacial, por lo que son necesarias medidas que faciliten la estructuración del ambiente disminuyendo su complejidad, otorgando apoyos para llevar a cabo actividades como desplazarse con autonomía y seguridad.


Wayfinding

El concepto “Wayfinding” (Kevin Lynch) es un proceso de orientación en el que se utilizan recursos del espacio para informar y dirigir a las personas en sus desplazamientos. Está relacionado a los mapas, números de calles, señales direccionales, entre otros elementos que sirven como recurso para controlar el entorno y guiarse. El término Wayfinding sirve para explicar el proceso cognitivo de la orientación en los espacios, dirige e informa el proceso, y posibilita la accesibilidad cognitiva dentro del medio urbano. Este proceso cognitivo tiene dos etapas:

  • Toma de decisiones.
  • Ejecución de esas decisiones.


Los recursos pueden ser arquitectónicos, gráficos, auditivos o táctiles.

  • Sistema espacial: Organización, centro y recintos.
  • Comunicación gráfica: Señalética, codificación de colores, mapas, carteles, folletos y portales web. *pictogramas
  • Auditivo: Instrucciones y recursos verbales x ej: auriculares auto-guía, sonidos fáciles de identificar, señales acústicas para ayudar a la ubicación.
  • Táctil: Sistema Braille.